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Poursuivre sur la lancée des avancées récentes dans le secteur des technologies numériques en santé

Soins de santé virtuels · 12 nov. 2021

L’article a été publié en anglais dans le magazine Canadian Healthcare Technology.

La pandémie de COVID-19 a été un moteur d’innovation et nous a obligés à repenser les capacités de l’écosystème de soins de santé canadien. Durant la dernière année seulement, nous avons appris beaucoup de choses sur les besoins changeants des Canadiens en matière de soins de santé, y compris sur l’importance de l’adaptabilité et de la souplesse en matière d’accès aux soins.

Avant la COVID-19, bon nombre de Canadiens avaient déjà de la difficulté à accéder rapidement aux soins primaires. La pandémie n’a fait qu’exacerber le problème. Bon nombre de Canadiens ont retardé sans cesse le moment d’obtenir des soins par peur d’être exposés au virus dans les cliniques et les hôpitaux, ou ont vu leurs soins reportés en raison de la pandémie. Bien que le système de soins de santé canadien soit toujours affaibli par des défis considérables liés à la COVID-19, des solutions comme les services de soins de santé virtuels ont démontré que les outils numériques sont maintenant un élément essentiel du système de soins de santé.

Selon le Canadian Medical Association Journal, en juin 2020, les soins de santé virtuels représentaient plus de 70 pour cent des soins ambulatoires fournis par les hôpitaux et les cliniques médicales. En mars 2021, plus de cinq millions de rendez-vous virtuels avaient eu lieu au Canada. TELUS Santé a répondu à la demande urgente en misant sur sa gamme d’outils de soins de santé numériques actuels, utilisés par les Canadiens bien avant la pandémie, et sur de nouveaux outils de soins de santé numériques. La nécessité d’adopter rapidement des outils virtuels qui a été mise en lumière par la pandémie nous a inspirés à fournir rapidement de nouveaux services aux Canadiens en ayant le plus besoin en raison de leurs divers problèmes de santé.

Durant la pandémie, l’une des choses les plus pressantes était d’aider les Canadiens aux prises avec des troubles de santé mentale. Selon Statistiques Canada, depuis le début de la pandémie, 55 pour cent des Canadiens ont affirmé avoir une bonne ou une excellente santé mentale, ce qui représente une diminution de 13 pour cent par rapport à 2019. En réponse aux préoccupations grandissantes en matière de santé mentale, TELUS Santé a élargi la portée de ses services de soins virtuels au-delà des soins primaires pour inclure l’accès à des spécialistes en santé mentale et à d’autres services de mieux-être, afin que les Canadiens et leur famille se sentent appuyés tant sur le plan de la santé physique que de la santé mentale. Sachant qu’une approche unique des soins ne convient jamais à tout le monde, nous avons aussi lancé Espri par TELUS Santé, une application mobile spécialement conçue pour fournir des ressources en santé mentale qui répondent aux besoins uniques, changeants et toujours présents des travailleurs de première ligne.

En plus de permettre de fournir divers services et diverses formes de soutien aux patients, les solutions de soins de santé virtuels permettent aussi aux Canadiens de repenser la façon d’accéder aux soins. Par exemple, la capacité d’accéder aux soins en toute sûreté à partir de leur domicile a forcé les Canadiens à repenser à ce qu’ils veulent sur le plan de leur carrière, de leur employeur et de leur régime d’avantages sociaux. Cela les a incités à se tourner vers leur employeur pour qu’il les soutienne en toute souplesse en leur proposant des services cliniques virtuels et en personne. C’est d’ailleurs exactement ce que leur proposent les Cliniques TELUS Santé en offrant des services allant du bilan de santé préventif à l’accompagnement en mieux-être, en passant par les soins primaires, les services de nutrition, le soutien en santé mentale et les services en santé en milieu de travail.

Durant la pandémie, l’une des choses les plus pressantes était d’aider les Canadiens aux prises avec des troubles de santé mentale.

La fin de la pandémie ne signifie pas la fin des besoins changeants en matière de soins de santé et des attentes à cet égard au Canada. Pour la suite, précisons d’abord qu’en 2022 nous devrons renforcer un système qui prendra en charge, à long terme, des avancées technologiques comme les outils de soins virtuels à l’échelle du continuum de soins. La technologie ouvre la voie à des services et à des interventions qui permettent non seulement de relever les défis actuels et de s’adapter aux changements actuels, mais surtout qui continueront d’avoir des incidences sur les Canadiens bien longtemps après la pandémie. En réponse aux obstacles grandissants, TELUS Santé a diversifié son offre pour répondre aux besoins uniques de bon nombre de groupes démographiques différents, offrant un soutien aux endroits et aux moments où les gens en ont besoin.

À l’avenir, nous devons nous assurer de concevoir des solutions novatrices qui peuvent être adaptées aux besoins uniques et en constante évolution de tous les Canadiens, à l’échelle du parcours de soins des patients, et mettre en place un écosystème de soins de santé qui favorise la durabilité.

Auteur:
Daniel Martz
Vice-Président, Soins Virtuels TELUS Santé

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