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Soutenir la santé mentale en milieu de travail

Soins de santé virtuels · 10 juin 2021

Des Canadiens à travers le pays ont vécu, à divers degrés, de la détresse en lien avec la COVID-19. Cette période prolongée de stress et d’isolement social a poussé les chercheurs et les organisations de la santé à nous mettre en garde contre une pandémie subséquente de troubles de la santé mentale. En effet, un sondage mené en mars 2021 a révélé que 42 % des répondants ont l’impression que la pandémie aurait des répercussions négatives durables sur leur santé mentale.

Ces conséquences tenaces pourraient se traduire par un déclin de l’engagement et de la productivité parmi les employés, en plus d’une augmentation des invalidités et du taux d’absentéisme. Heureusement, les défenseurs du bien-être en milieu professionnel ont saisi cette occasion de briser les tabous entourant les discussions sur la santé mentale au travail et cherchent à mettre en place de nouvelles politiques pour mieux soutenir la main-d’œuvre bien au-delà de la pandémie actuelle.

Les soins virtuels répondent à l’appel

La pandémie de la COVID-19 a fait la lumière sur les principaux écueils de l’accès aux services en santé mentale pour les employés canadiens. La crise de la COVID-19 a considérablement changé notre façon de travailler et les employeurs se sont tournés vers les soins de santé virtuels pour offrir un soutien direct à leurs employés dès qu’ils en ont besoin . Grâce à des services tels que Parcours de vie, l’évolution numérique du programme d’aide aux employés (PAE), les travailleurs sont maintenant connectés à tout un réseau de professionnels de la santé dévoués, avec des intervenants en soins disponibles en tout temps pour les écouter et évaluer leurs problèmes.

Avec un PAE numérique comme Parcours de vie, les employés savent exactement où trouver le soutien dont ils ont besoin, que ce soit en santé mentale, nutrition, ou physiothérapie. Il s’agit d’un service sûr et fiable vers lequel se tourner en cas de crise, même au milieu de la nuit. Par le biais de l’application mobile, les employés et les membres de leur famille immédiate1 peuvent entrer en contact avec un professionnels de la santé pour qui la dimension humaine est primordiale, qui peut les aider à élaborer un plan de soins adapté à leurs besoins.

Cet accès ponctuel et direct à des services en santé mentale outille les employés, qui seront plus à même d’être proactifs dans la gestion de leur santé globale. Le stress, l’anxiété, la dépression, la dépendance et le deuil étant des sujets difficiles à aborder, les employeurs ont un rôle à jouer pour offrir à leurs employés un moyen sécuritaire et confidentiel de parler ouvertement à des professionnels qualifiés en santé mentale. En normalisant le besoin de tels services, les employeurs contribuent à réduire la stigmatisation associée à la santé mentale. Un engagement en matière de mieux-être individuel des employés contribue inévitablement à la santé globale des organisations. Pour ce faire, les employeurs doivent reconnaître que la santé et le bien-être véritables requièrent une vigilance et un entretien constants.

Des solutions à portée de main

Du côté des organisations, ce sont donc les experts en ressources humaines qui seront aux premières lignes pour la sensibilisation quant aux bienfaits de bonnes pratiques en santé mentale et pour mettre en place des stratégies visant à favoriser un environnement de travail sain. La première étape pour encourager le recours aux soins virtuels en santé mentale sera de veiller à ce que les gens soient pleinement conscients des outils et des programmes offerts, ainsi que de la façon de les utiliser. Les employés devraient non seulement savoir comment se servir de ces outils, mais avoir aussi l’assurance que leur employeur cherche, en toute sincérité, à améliorer leur qualité de vie globale.

Alors que les organisations commencent à préparer l’avenir de leurs milieux de travail, les soins de santé virtuels sont là pour soutenir les employés et les décideurs à chaque étape du parcours. En plus des soins virtuels, Parcours de vie propose des services comme l’intervention après un incident grave, qui amène les spécialistes à collaborer avec les employés pour restaurer un sentiment de sécurité et de soutien en milieu de travail après un incident majeur.

Avec les bons outils pour nous soutenir les uns les autres, nous pouvons bâtir un avenir en santé, ensemble. C’est pour cette raison que Soins Virtuels TELUS Santé travaille sans cesse pour créer des outils de mieux-être et soutien accessibles et personnalisés qui répondent aux besoins des employés d’aujourd’hui.


Dans le cadre de notre engagement à rendre les soins de santé plus accessibles, nous réunissons les meilleures fonctionnalités d’Akira par TELUS Santé et d’EQ Care afin d’offrir des soins virtuels et une assistance sur demande à vos employés, tout en accordant une attention accrue aux contacts humains véritables à chacune des étapes de leur parcours. Découvrir Soins Virtuels TELUS Santé

Cet article a originellement été publié le 20 janvier 2021 et a été mis à jour depuis sa parution.

1 Conjoint(e) et enfants de moins de 26 ans


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