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Visibilité accrue pour une massothérapeute de Sainte-Julie

Professionnels de la santé complémentaire · 5 avr. 2022

Passionnée par son travail et dévouée au bien-être des gens, Michelina Rettino fait partie des premiers massothérapeutes au Québec à avoir adopté le service eRéclamations dès sa sortie.

Ça apporte une crédibilité, une visibilité et un sentiment d’offrir toujours mieux à ses clients.

« Je profite d’une meilleure visibilité due au référencement des assureurs », précise Michelina qui a observé une augmentation des rendez-vous depuis qu’elle utilise le service.

Grandir professionnellement en fidélisant ses clients 

Michelina possède près de 20 ans d’expérience en massothérapie, dont plusieurs en tant que travailleuse autonome. Depuis son domicile à Sainte-Julie, elle pratique différentes techniques de massage pour une grande variété de clients, incluant des sportifs, du personnel de bureau et des anciens combattants. 

Au quotidien, Michelina utilise l’application mobile eRéclamations pour envoyer des demandes de règlement aux assureurs de ses clients, à partir de son téléphone intelligent et de sa tablette électronique.

« Les clients sont surpris et contents qu’une petite entreprise leur offre ce service. Ils apprécient et moi j’en suis fière ! », dit-elle. « Un service de qualité m’a permis avec le temps de fidéliser ma clientèle », ajoute-t-elle.

Un service simple et efficace qui rejoint la plupart des grands assureurs

Michelina confirme avoir réussi très facilement à intégrer eRéclamations à son processus de paiement. « Je fais la réclamation, l’assureur me paie et le client me transfère par virement la portion non assurée », explique-t-elle. Si elle le souhaite, elle peut maintenant jumeler eRéclamations avec son logiciel de gestion et prise de rendez-vous : GOrendezvous. Une autre astuce pour aider à gagner en efficacité qu’elle compte bien essayer prochainement. 

Pour Michelina, c’est un véritable plaisir d’aider à simplifier la vie de ses clients en s’occupant elle-même des réclamations auprès des assureurs participants. « Souvent, les clients arrivent et repartent sans avoir rien à faire quand l’assureur couvre la totalité. Les autres évitent une partie du processus. ».

« Bien contente de m’y être inscrite dès le début. »

Michelina Rettino, Massothérapeute, Sainte-Julie, QC

eRéclamations : des chiffres qui en disent long. 

75 % 

des Canadiens possédant une assurance santé privée sont d’avis que le service eRéclamations améliore l’ensemble de l’expérience client lors d’une visite chez un professionnel paramédical.1

Plus de 70 000 

professionnels en soins de santé utilisent le service eRéclamations et près de 75 % d’entre eux au Canada sont des travailleurs autonomes.

60 % 

des Canadiens détenant une assurance privée seraient enclins à changer de professionnel de la santé pour bénéficier du service eRéclamations.1

Regardez votre entreprise s'épanouir grâce à eRéclamations : une simple façon de surprendre et faire le bonheur de vos patients.

Ensemble, créons un futur meilleur, en santé.


Source

1. Sondage électronique dirigé par Ad hoc research et TELUS Santé avec n=500 répondants du 28 avril au 7 mai 2021.


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