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Entretien avec une dermatologue : comment les problèmes de peau peuvent-ils être traités en contexte de soins virtuels?

Soins de santé virtuels · 14 avr. 2021

Les problèmes de peau comptent parmi les trois raisons les plus fréquentes qui poussent les utilisateurs d’Akira par TELUS Santé à initier une consultation virtuelle. Notre dermatologue à l’interne travaille de pair avec nos cliniciens pour vous permettre d’accéder rapidement à des soins spécialisés.

Nous avons demandé à la Dre Julia Carroll, dermatologue chez Akira par TELUS Santé, de répondre à cinq questions fréquemment posées à propos des soins de la peau.

1. Quels types de problèmes dermatologiques peuvent être abordés et traités virtuellement?

Si elles sont prises à leur début, les éruptions cutanées et les maladies inflammatoires de la peau comme l’acné et la rosacée se prêtent généralement très bien aux consultations virtuelles. De nos jours, les appareils électroniques munis de caméras nous offrent une excellente vue des problèmes de peau et rendent possibles le diagnostic et le traitement de nombreux cas, comme si le patient se trouvait dans la même pièce que nous.

2. Avril est le mois de la sensibilisation à la rosacée : environ trois millions de personnes au Canada vivent avec la rougeur et l’inflammation chroniques qui y sont associées1. Est-ce que les personnes atteintes de rosacée peuvent obtenir de l’aide en faisant appel à Akira?

Absolument. Un grand nombre de patients vivant avec la rosacée utilisent Akira par TELUS Santé. Nos cliniciens les soutiennent en leur donnant des conseils sur les façons de prendre soin de leur peau et d’éviter les poussées. Dans certains cas, nos cliniciens peuvent prescrire des médicaments qui aident à contrôler la rosacée.

3. Est-ce qu’un clinicien d’Akira peut m’aider à revoir mon rituel de soins de la peau et à l’améliorer?

Oui. En plus de donner des conseils généraux sur les soins de la peau, les cliniciens d’Akira peuvent s’appuyer sur mon expertise en dermatologie pour conseiller les patients en attente d’un rendez-vous avec un dermatologue, car ça peut être long avant qu’ils en obtiennent un en personne. Qu’il s’agisse d’une irritation mineure ou d’un problème plus complexe, nos cliniciens vous prodigueront des conseils personnalisés en se basant sur votre dossier médical.

4. Cet hiver a laissé plusieurs d’entre nous avec des mains gercées et sensibles à force de nous laver et de nous désinfecter les mains à répétition. Quel est le meilleur traitement quand les crèmes à mains habituelles ne suffisent plus?

Cet hiver a été particulièrement dur pour nos mains, avec toute l’insistance mise sur le lavage et la désinfection des mains. Au lieu du savon à mains usuel, je vous recommande de vous laver les mains avec un produit nettoyant et hydratant pour le visage qui apportera l’hydratation voulue, puis d’appliquer une crème à mains épaisse tout de suite après. Pour une hydratation optimale, appliquez de la crème à mains avant d’aller au lit et dormez avec des gants.

5. Quel est le verdict actuel concernant les écrans solaires? Les écrans solaires minéraux sont-ils plus sûrs que les écrans chimiques? Les Canadiens et Canadiennes devraient-ils en utiliser toute l’année? Est-ce qu’un facteur de protection solaire (FPS) élevé est toujours l’idéal?

Les écrans solaires comptent pour beaucoup dans une stratégie de protection contre le soleil. Je conseille de porter chaque jour un écran solaire qui présente un FPS d’au moins 30, afin de prévenir les cancers de la peau et de limiter les effets néfastes des rayons ultraviolets. Peu importe s’ils sont minéraux ou chimiques, les écrans solaires couramment vendus au Canada sont tous sûrs d’emploi – pour le reste, c’est une question de préférence personnelle. Et oui, c’est vrai, plus le FPS est élevé, plus grande sera la protection.


Akira par TELUS Santé veille à votre santé physique et mentale en vous offrant des soins médicaux sur demande 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L’application, qui est offerte en français et en anglais sur les téléphones intelligents et les ordinateurs, vous permet, à vous et à votre famille, de communiquer instantanément avec des professionnels de la santé canadiens par l’entremise de messagerie texte ou de conversations vidéo chiffrées. Qu’il s’agisse de conseils médicaux, d’orientation vers des spécialistes, de demandes d’ordonnance ou de renouvellement, de services de bien-être ou d’accès à des spécialistes en santé mentale, vous obtenez des soins quand vous en avez besoin.

Dans le cadre de nos investissements soutenus dans les innovations en soins de la santé et l'amélioration de l'accès à ces services, TELUS Santé a élargi son offre afin d'y intégrer deux chef de file en soins virtuels canadiens: Akira par TELUS Santé et EQ Care. Réunis, ces deux services offrent à vos employés une solution intégrée de soins continus, axés sur le patient.

1Association canadienne de dermatologie. (2016). « Rosacée ».


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