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Miser encore davantage sur les soins de santé virtuels pour le mieux-être des employés

Soins de santé virtuels · 18 mars 2021

Au cours de la dernière année, la pandémie a forcé une remise en question du mode de prestation des soins de santé. La santé virtuelle a gagné en popularité et joue un rôle grandissant dans diverses facettes de la santé et du mieux-être des Canadiens. 

L’adoption de cette technologie novatrice s’est accélérée de façon exponentielle. Les systèmes publics de santé ont tiré parti de ces nouveaux outils et services pour que les Canadiens puissent continuer de recevoir les soins nécessaires au moment où ils en ont besoin.

« La demande en options de télémédecine provenant des responsables de la santé publique et des employeurs a grimpé en flèche du jour au lendemain, souligne François Gratton, vice-président à la direction, TELUS Santé et TELUS Agriculture. Face à la pandémie, l’accès continu et fiable aux soins de santé est essentiel. C’est pourquoi nous avons travaillé sans relâche pour accélérer le développement de nos solutions novatrices et offrir des services de télémédecine de haute qualité, qui répondent véritablement aux besoins des Canadiens. »

La distanciation sociale et le télétravail sont en place depuis bientôt un an. Les entreprises doivent aussi tenir compte de l’incidence continue de la pandémie sur leurs employés et se demander comment les soutenir adéquatement.

On estime que 28,6 % des Canadiens travaillent actuellement à domicile, ce qui nuit au moral des employés et accroît le niveau de stress. En fait, d’après une étude récente de Morneau Shepell, 28 % des personnes ont envisagé de quitter leur emploi dans la dernière année, et la raison la plus fréquemment citée est l’augmentation du stress lié au travail.

Compte tenu des fortes corrélations entre le bien-être mental et la santé physique, de nombreux employeurs se sont tournés vers des solutions de soins de santé virtuels qui permettent de recevoir rapidement un service fiable. À l’heure où beaucoup d’employés traversent une période difficile, voici quelques exemples du soutien que la télémédecine peut leur offrir aujourd’hui et dans l’avenir.

Soutien accessible en santé mentale

Le télétravail rend de plus en plus difficile le maintien, par les employés, d’un bon équilibre entre le travail et la vie personnelle. Beaucoup trouvent difficile de se décrocher du travail pour consacrer du temps à la famille, aux amis et aux activités. Pour les parents en particulier, qui doivent prendre soin de leurs enfants et encadrer leurs activités scolaires, la pression combinée des responsabilités professionnelles et familiales a une incidence considérable sur le bien-être mental. 

En raison de ces facteurs et de bien d’autres, les travailleurs de partout au pays ressentent un sentiment prolongé de solitude et d’isolement. L’étude de Morneau Shepell révèle en effet que les travailleurs canadiens se sentent plus isolés sur les plans personnel et professionnel qu’avant la pandémie. De même, en décembre 2020, Recherche en santé mentale Canada indiquait que le niveau d’anxiété actuel des Canadiens était quatre fois plus élevé qu’avant la pandémie. Cette angoisse mentale persistante peut entraîner une baisse de productivité, de la fatigue et de l’épuisement professionnel.

Compte tenu des besoins accrus en santé mentale et des restrictions qui compliquent l’accès aux soins en personne, la télémédecine devient une solution particulièrement intéressante pour entrer en contact direct avec des conseillers en santé mentale, des psychiatres et d’autres professionnels de la santé. Elle permet aux utilisateurs d’obtenir des évaluations et des plans de soins personnalisés. Certains employeurs offrent également des ressources visant à renforcer la résilience des travailleurs en les aidant, par exemple, à gérer leur stress et à pratiquer la pleine conscience. Les employés sont ainsi mieux outillés pour s’occuper de leur santé mentale avant d’atteindre un point de rupture.

La commodité des services virtuels en santé mentale favorise même l’adhésion thérapeutique. Selon Martin Papillon, expert en avantages sociaux et chef de la direction d’AGA assurances collectives, les personnes qui reçoivent un soutien psychologique virtuel sont plus susceptibles de suivre jusqu’au bout leur plan de traitement que celles qui reçoivent un traitement en personne.

« La télémédecine a vraiment changé la donne en matière d’avantages sociaux pour la santé des employés, souligne M. Papillon. La prestation directe de services de santé permet aux employés de participer plus activement à leurs soins et les encourage à mieux respecter leurs plans de traitement. Nous le constatons aujourd’hui avec la psychothérapie virtuelle et nous verrons probablement la même chose avec d’autres services de soins primaires et paramédicaux. »

Soins sur demande, en tout temps

Grâce à la télémédecine, les employés et leur famille peuvent consulter des professionnels de la santé rapidement et facilement sur leur appareil mobile. Les professionnels de la santé peuvent donner des conseils médicaux, poser des diagnostics, prescrire des traitements, faciliter les recommandations et demander des tests au besoin. 

Récemment, certains fournisseurs de soins de santé virtuels ont même commencé à élargir leur offre pour y inclure l’accès aux services de santé paramédicaux, comme la physiothérapie et le soutien nutritionnel. Avec le soutien d’une équipe attitrée, la vaste gamme de services offerts sur une plateforme collaborative et conviviale peut contribuer à la gestion coordonnée et intégrée des multiples facettes de la santé des employés, et ainsi favoriser la continuité des soins.

Des consultations virtuelles peuvent être réservées instantanément. Non seulement les employés obtiennent des rendez-vous au moment qui leur convient, mais ils peuvent également faire traiter leurs problèmes de santé sans attendre d’éventuelles complications ou l’aggravation de leur état. 

S’assurer d’une croissance à long terme

Il existe aussi d’excellents arguments d’affaires en faveur des solutions de télémédecine pour les employés. Permettre aux gens de faire traiter rapidement leurs problèmes de santé et de participer activement à leurs soins favorise leur mieux-être à long terme. Ils sont ainsi moins susceptibles de se voir prescrire des médicaments coûteux et de nécessiter des traitements onéreux. 

L’inclusion des soins de santé virtuels dans les programmes d’avantages sociaux témoigne d’une volonté d’assurer le mieux-être du personnel, et les travailleurs canadiens en sont grandement reconnaissants en ces temps difficiles. Dans un récent sondage, 57 % des employés ont indiqué que l’idée qu’ils se faisaient d’une entreprise était influencée par la façon dont celle-ci traitait ses employés pendant la pandémie. 

Comme les consultations virtuelles ont augmenté de 5 600 % depuis le début de la pandémie et que les trois quarts des Canadiens se disent prêts à recourir à la télémédecine même lorsque celle-ci sera derrière nous, on peut affirmer sans se tromper que cette avancée technologique est là pour durer. Et pour les employeurs canadiens, les possibilités sont infinies.

Après tout, le plus précieux atout d’une entreprise est son personnel, et les organisations progressistes feraient bien d’investir dans des ressources favorisant la santé et la mobilisation des employés, tant sur le plan physique que mental. Un régime d’avantages sociaux bien pensé, qui répond aux besoins des employés d’aujourd’hui, pourrait bien leur permettre d’attirer et de retenir les meilleurs talents, de motiver leur personnel et d’assurer leur réussite.                                                                                                                                               


TELUS Santé est déterminée à aider les employeurs canadiens et leurs employés en leur proposant des solutions intégrées de télémédecine et d’avantages sociaux qui favorisent la santé et la productivité au travail. Nous offrons une gamme complète de services de soins de santé virtuels permettant un accès rapide et pratique aux soins, au moment où les Canadiens en ont le plus besoin.


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