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Êtes-vous prêt à contribuer à la vaccination contre la COVID-19?

Pharmaciens · 3 mars 2021

Les provinces et les territoires du Canada intensifient leurs stratégies de distribution de vaccins à mesure que les nouveaux stocks arrivent. Si l’approche globale varie d’une région à l’autre, une chose est sûre : la demande est très élevée et les autorités sanitaires locales se concentrent sur les moyens efficaces de répondre à cette demande.

Ainsi, les pharmaciens seront des partenaires clés pour veiller à ce que les patients de leurs communautés sont protégés rapidement et en toute sécurité, alors que nous nous efforçons d’atteindre l’objectif de faire vacciner au moins 70 % des Canadiens1 cette année.

Les études montrent que la majorité des Canadiens ont l’intention de se faire vacciner2 contre la COVID-19. En fait, environ un tiers des Canadiens (35 %) veulent se faire vacciner dès que le vaccin est disponible, et 31 % ont l’intention de se faire vacciner dans les six mois à un an.

Par conséquent, les pharmaciens peuvent s’attendre à un volume important et continu de patients une fois que les vaccins seront largement disponibles. La grande majorité (81 %) des Canadiens affirment que la pharmacie est un endroit sûr pour recevoir un vaccin3.  Lorsqu’il faudra soutenir l’accès à la vaccination, en fonction des stocks disponibles, les pharmacies seront importantes, car la plupart des Canadiens ont une pharmacie à moins de cinq kilomètres de chez eux.

Se préparer à un volume exceptionnel de demandes de rendez-vous.

Comme les autorités sanitaires provinciales définissent leurs directives, c’est le moment de s’assurer que vous disposez de la technologie nécessaire pour offrir la prise de rendez-vous en ligne qui s’intègre au calendrier de votre pharmacie et qui vous aidera pendant la période de vaccination contre la COVID-19 et par la suite. Les outils de prise de rendez-vous en ligne offrent un certain nombre d’avantages, notamment :

  • Moins d’appels pour prendre, modifier ou annuler des rendez-vous

  • Moins de temps consacré à la prise de rendez-vous

  • Prévision précise de l’offre et de la demande

  • Intégration au système de gestion d’officine où vous pouvez définir les paramètres du rendez-vous (heure de la journée, durée du rendez-vous, lien vers le bon calendrier)

  • Une distanciation sûre dans votre pharmacie

  • Des temps d’attente plus courts pour les patients et une meilleure circulation des patients

  • Moins de clients qui ne se présentent pas grâce aux rappels automatiques de rendez-vous

  • Gestion facile des patients devant recevoir plusieurs doses de vaccin

  • Des patients responsabilisés qui peuvent gérer leurs rendez-vous en ligne et répondre aux questions de dépistage préliminaire avant la vaccination

  • Développement des relations numériques avec les patients qui utilisent déjà la commande en ligne et mobile de renouvellements d’ordonnances 

Conseil : Assurez-vous que votre système de prise de rendez-vous propose des rappels automatiques par courriel ou messsage texte pour gérer, créer, modifier ou annuler des rendez-vous. Leur efficacité à réduire les rendez-vous manqués4 dans le contexte des cliniques qui utilisent un outil similaire a été prouvée.

Les documents relatifs à la vaccination sont essentiels.

Un autre élément à prendre en considération dans le cadre de la planification est la manière de gérer la conformité et les documents. On ne sait pas encore comment la preuve de vaccination sera gérée au Canada, mais il pourrait être obligatoire de documenter chaque dose, et les exigences pourraient varier selon la province.

C’est le moment de s’assurer que votre système de gestion d’officine est jour et prêt à consigner avec précision les vaccins et à produire sur place des documents que les patients pourront emporter avec eux ou transmettre aux autorités sanitaires provinciales.

Assurez-vous d’avoir un système prêt à :

  • Gérer les documents relatifs au consentement

  • Mettre à jour les dossiers des patients dans le système de gestion d’officine 

  • Produire des documents de confirmation d’immunisation 

  • Créer des rapports détaillés sur la gestion des patients

  • Conformité aux directives de santé publique concernant les vaccins contre la COVID-19

Sensibiliser les patients à l’importance de la vaccination.

Comme seulement 66 % des Canadiens se disent prêts à se faire vacciner5, le Canada pourrait se trouver en dessous du seuil d’immunité collective. Les pharmaciens peuvent jouer un rôle clé dans l’éducation des Canadiens sur la sécurité et l’efficacité des vaccins.

Pour atteindre le plus grand nombre de patients possible, une autre technologie à explorer est celle des soins virtuels. Le fait de proposer des consultations virtuelles à vos patients vous permet d’être proactif en les aidant à comprendre les avantages de la vaccination et en répondant aux questions qui pourraient les faire hésiter, et tout cela, par vidéo, audio ou clavardage. Si vous n’utilisez pas encore cet outil précieux, c’est le moment de l’ajouter à votre boîte à outils.

Comme l’a souligné le Dr Dominik Nowak, président du Conseil consultatif médical de TELUS, dans son article de novembre, un vaccin ne mettra pas fin à la pandémie, mais mettra nos communautés sur la voie de la guérison.

Les communautés sont le moteur du rétablissement.

Dans de nombreux endroits, comme au Royaume-Uni, les pharmaciens s’avèrent déjà être des acteurs clés dans le déploiement rapide des vaccins. Au Canada, on estime que les pharmaciens seront en mesure d’administrer jusqu’à trois millions de doses par semaine6, dès que les stocks seront disponibles. C’est le moment de mettre les bons outils en place pour répondre à l’augmentation de la demande.

Trois façons dont Kroll peut soutenir vos services de vaccination :

  • La prise de rendez-vous en ligne intégrée à Kroll et les mises à jour du module d’immunisation pour appuyer la vaccination contre la COVID-19 sont maintenant disponibles. Communiquez avec notre équipe pour en savoir plus.

  • Les consultations virtuelles de Kroll vous aident à sensibiliser vos patients à l’importance de la vaccination. Il s’agit là d’un autre moyen de communiquer avec eux par vidéo, audio ou clavardage. 

  • Le système entièrement intégré PharmaConnectMC vous aide à utiliser la messagerie mobile automatisée pour rester en contact avec les patients et permet de commander et de renouveler des ordonnances à partir d’un ordinateur et d’un appareil mobile.

Chez TELUS, vous pouvez compter sur nos solutions de gestion d’officine pour vous aider à appuyer le rétablissement suite à la pandémie dans votre communauté.


Communiquez avec nous aujourd’hui pour plus d’informations. 1-800-263-5876, option 2.


1 https://plus.telushealth.co/blogs/physician-pulse/fr/ou-en-est-la-mise-au-point-dun-vaccin-contre-la-covid-19/

2 https://www.edelman.ca/sites/g/files/aatuss376/files/trust-barometer/2021%20Canadian%20Edelman%20Trust%20Barometer.pdf

3 https://www.pharmacists.ca/news-events/news/pharmacists-anticipate-significant-demand-for-covid-19-vaccines-call-for-a-coordinated-strategy-with-federal-support/#:~:text=%E2%80%9CPharmacists%20are%20ready%20and%20willing,Christina%20Tulk%2C%20Chair%2C%20CPhA

4 https://www.pharmacists.ca/news-events/news/pharmacihttps://plus.telussante.co/page/mkto/pdf/Living_Labs_White_Paper_EN.pdf

5 https://www.edelman.ca/sites/g/files/aatuss376/files/trust-barometer/2021 Baromètre de confiance Edelman canadien.pdf

6 https://www.cbc.ca/news/politics/tasker-vaccine-rollout-pharmacies-1.5871971


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