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Comment les soins virtuels contribuent-ils à la santé des Canadiens? En voici cinq exemples

Soins de santé virtuels · 10 juin 2021

Depuis maintenant plus d’un an, les Canadiens ont eu à faire face à des obstacles sans précédent pour rester en bonne santé physique et mentale. Heureusement, les soins virtuels sont là pour nous aider à agir plus rapidement en cas de problèmes et lorsqu’il est impossible de se rendre chez le médecin.

Voici cinq moyens par lesquels les soins virtuels aident à préserver la santé et la sécurité de la population canadienne.

1. Soutien à la santé mentale

Un esprit sain dans un corps sain! La santé et le bien-être globaux doivent être entretenus au quotidien, et il faut des outils pour quand quelque chose ne va pas. Les facteurs liés à la santé mentale, comme le stress et la solitude, peuvent aussi nuire considérablement à la capacité d’une personne à rester en bonne santé physique. C’est pourquoi les soins virtuels offrent à la fois des soins primaires et un soutien en santé mentale en proposant un accès rapide et pratique à des spécialistes en santé mentale. Pour un soutien de longue durée ou dans le cas de problèmes plus complexes, les solutions virtuelles proposent aussi des modules auto-dirigés (Thérapie cognitivo-comportementale numérique (TCCn)) ou peuvent servir de pont vers la psychiatrie afin d’éviter tout retard de traitement.

2. Amélioration de l’accès à des soins de qualité

Les personnes aux prises avec des problèmes de santé chroniques ou de mobilité réduite, ou encore celles vivant en région éloignée, font face à de multiples obstacles en matière d’accès aux soins. Or, les soins virtuels permettent aux Canadiens partout dans le pays d’avoir accès à des soins à partir de chez eux. De surcroît, en diversifiant son équipe de spécialistes pour traiter un large spectre de problèmes relatifs à la santé et au bien-être, la solution de Soins Virtuels TELUS Santé aide plus de personnes que jamais.

3. Priorité au patient

Il est essentiel que les patients reçoivent l’attention et les soins personnalisés qu’ils méritent. À bien des égards, les Soins Virtuels TELUS Santé ont été conçus en fonction du patient en tant qu’individu; ainsi, chaque consultation commence par une rencontre avec un intervenant en santé bienveillant, qui effectue une évaluation biopsychosociale. Cette approche permet aux intervenants de comprendre la situation dans son ensemble et d’élaborer un plan de soins qui convient le mieux possible aux besoins propres à chaque personne. Avec le consentement du patient, l’équipe des Soins Virtuels TELUS Santé pourra également  transmettre des renseignements médicaux au médecin de famille du patient ou à d’autres professionnels de la santé de façon électronique pour assurer la continuité des soins.

4. Allègement de la pression sur le système des soins de santé

Lorsque le nombre d’hospitalisations grimpait dans tout le pays, les soins de santé virtuels ont contribué à réduire le nombre de visites non essentielles à l’hôpital ou à la clinique en fournissant aux patients un outil d’autoévaluation de la COVID-19 et un accès rapide à du  personnel infirmier pour des consultations médicales. Entre autres, les patients ayant recours aux soins virtuels ont pu renouveler ou remplir leurs ordonnances rapidement et en toute sécurité, sans avoir à passer du temps en salle d’attente. Cette mesure a contribué non seulement à protéger les utilisateurs d’une exposition à la COVID-19, mais aussi à diminuer les risques pour les professionnels de la santé de première ligne.

5. Solution flexible pour les employés

Le travail peut être source de stress, même en des temps favorables. Avec l’isolement, le manque de personnel et les charges de travail élevées qu’a entraînées la COVID-19, les travailleurs ont eu besoin de plus de soutien que jamais auparavant. En plus de services en santé offerts sur demande, en tout temps, les Soins Virtuels TELUS Santé proposent l’outil Parcours de VieMC pour épauler les employés aux prises avec les effets du stress et de l’anxiété prolongés, des difficultés d’ordre financier ou juridique, ou même un problème de dépendance. Grâce à des intervenants en santé dévoués et à des plans de soins personnalisés, les soins virtuels représentent un filet de sécurité qui aide les employés à traiter leurs problèmes le plus rapidement possible, pour veiller à ce qu’ils se rétablissent plus tôt que tard.


Dans le cadre de notre engagement à rendre les soins de santé plus accessibles, nous réunissons les meilleures fonctionnalités d’Akira par TELUS Santé et d’EQ Care afin d’offrir des soins virtuels et une assistance sur demande à vos employés, tout en accordant une attention accrue aux contacts humains véritables à chacune des étapes de leur parcours. Découvrir Soins Virtuels TELUS Santé

Cet article a originellement été publié le 6 avril 2021 et a été mis à jour depuis sa parution.


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