Si votre entreprise peine à pourvoir ses postes vacants, elle n’est certainement pas la seule! L’évolution démographique, une économie performante et une rude concurrence rendent l’embauche de talents difficile. En fait, la majorité des chefs de direction à l’échelle de la planète affirment qu’il s’agit là de leur principal défi de gestion interne.

Dans un marché où le talent est en forte demande, les entreprises se doivent d’offrir plus qu’un salaire concurrentiel. De plus en plus, les employés recherchent des employeurs qui les aideront à être et à rester en santé. Certaines entreprises offrent le remboursement de l’inscription à un centre de conditionnement physique et des plats santé dans leur cafétéria alors qu’un nombre croissant d’employeurs envisagent les soins de santé virtuels comme un moyen d’attirer et de retenir des employés en bonne santé.

Les soins de santé virtuels permettent un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à des médecins et autres professionnels de la santé par l’intermédiaire d’un appareil mobile. Qu’il soit question d’obtenir des conseils pour un enfant malade au beau milieu de la nuit ou de simplement renouveler une ordonnance, un récent rapport du Groupe Santé Medisys révèle que 69 % des Canadiens seraient prêts à utiliser des soins de santé virtuels lorsque des consultations en clinique sont peu pratiques.  

Un accès aux soins ardu pour les employés

Les Canadiens prennent entre deux et six jours de congé par année (plus s’ils ont des enfants) uniquement pour se rendre à des rendez-vous médicaux. S’ils font partie des 4,5 millions de personnes qui n’ont pas de médecin de famille, il est fort probable qu’ils s’absentent du travail pour attendre dans une clinique sans rendez-vous ou une salle d’urgence bondée. Pire encore, ils peuvent tout bonnement retarder ou éviter de consulter un médecin. Une étude a révélé que près de sept Canadiens sur dix ne vont pas chez le médecin en raison des longues périodes d’attente et une autre, que les deux tiers des Canadiens qui ont des problèmes de santé mentale ne cherchent pas à se faire traiter.

L’absentéisme pour raison de santé coûte aux employeurs environ 16 milliards de dollars par année, une perte de productivité à laquelle contribuent par ailleurs les employés qui se rendent au travail même s’ils sont malades (communément appelé présentéisme). Le problème est en grande partie dû aux problèmes de santé mentale : chaque semaine, un demi-million de Canadiens s’absentent du travail pour cette raison. Malheureusement, le difficile accès aux professionnels en santé mentale et la persistance de la stigmatisation empêchent un grand nombre d’employés de recevoir des traitements, et ce, même si leur employeur offre un programme d’aide aux employés (PAE).

Compte tenu de ces nombreux obstacles à l’obtention de soins de santé en temps opportun, il n’est pas étonnant que 71 % des employés affirment qu’ils accepteraient de renoncer à certains de leurs avantages au profit des soins de santé virtuels. L’étude de Medisys indique également que les employés sont attirés par les soins de santé virtuels pour les raisons suivantes :

• Accès aux soins tard en soirée et les fins de semaine
• Commodité
• Diminution des absences au travail
• Consultations médicales régulières avec un professionnel de la santé
• Diminution du stress entourant les rendez-vous médicaux

Les soins virtuels sont des soins de qualité

La connexion numérique à un professionnel de la santé peut se faire simplement par l’envoi d’un message texte, faire appel à une application mobile ou prendre la forme d’une consultation vidéo ou audio. Près de 80 % des patients qui ont eu une consultation virtuelle ont dit que les soins étaient de la même qualité que ceux donnés en personne et 91 % ont indiqué que la consultation virtuelle leur avait permis de régler leur problème de santé.

Lors d’un récent projet pilote, une entreprise du Québec a observé un taux de satisfaction de 95 % chez ses employés qui s’étaient servis d’une application de santé virtuelle qui a permis quelque 700 consultations avec des professionnels de la santé. Pour en savoir plus sur les résultats obtenus par cette entreprise, voir cet article et la présentation vidéo.

Les soins virtuels sont largement utilisés par les employeurs aux États-Unis et d’autres pays, et les assureurs canadiens se montrent très intéressés par cette technologie qui offre la possibilité de protéger les travailleurs tout en réduisant les coûts des services de santé, tant pour le gouvernement que pour les employeurs. Selon certaines estimations, les entreprises de taille moyenne pourraient économiser plus de 2 625 heures de productivité si seulement la moitié de leurs effectifs utilisaient les soins virtuels au lieu de s’absenter du travail pour consulter un médecin.

Les soins virtuels sont également un excellent avantage concurrentiel au moment de l’embauche, surtout si vous souhaitez attirer et retenir les personnes de la génération Y (les milléniaux), qui, dans une proportion de 67 %, souhaitent avoir accès à des soins de santé virtuels.

Pour en savoir plus sur la façon dont les soins de santé virtuels peuvent aider les entreprises canadiennes, cliquez ici pour télécharger le rapport complet du Groupe Santé Medisys, une division de TELUS Santé.

Si vous désirez communiquer avec TELUS Solutions pour employeurs afin de discuter des nombreux services offerts en appui aux ressources humaines, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe.