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Café numérique avec Cam Lee de Pound & Grain

Culture · 3 oct. 2019

À TELUS, la priorité est d’offrir une expérience numérique fluide aux clients. Ce ne serait pas possible sans les partenaires et les fournisseurs, autant à l’interne qu’à l’externe, avec qui nous collaborons. Il y a quelques mois, nous avons lancé le bulletin Café numérique[SR1] [SR2]  comme autre moyen de communication à TELUS. Aujourd’hui, le deuxième numéro du bulletin met en vedette notre partenaire et fournisseur Pound & Grain.

Pound & Grain est une agence offrant des services numériques complets. On y retrouve une équipe dévouée formée d’experts en marketing numérique et en stratégie de marque qui veillent à créer des campagnes, des marques, des sites web et des produits qui répondent aux objectifs des entreprises et qui rendent les gens heureux. Leur mission est d’aider leurs clients à présenter l’identité profonde de leur marque. Au fil des années, Pound & Grain a travaillé avec TELUS à la création de nombreuses expériences numériques conviviales pour nos clients, dont Investissement communautaire, Gestion mobile intelligente, Santé de bébé et TELUS STORYHIVE. Nous avons eu l’occasion de nous entretenir avec Cam Lee, directeur technique chez Pound & Grain, pendant que d’autres projets excitants se préparent.

Parlez-nous un peu de vous

Bonjour! Je m’appelle Cameron Lee et je suis directeur technique chez Pound & Grain. Programmeur de métier, j’aime le plein air et je suis actif.

Quel est votre domaine de spécialisation?

Le développement d’applications frontales et l’expérience utilisateur sont mes principales forces. J’aime penser que je suis un expert en concrétisation de concepts et en création d’expériences interactives et riches.

Sur quel projet travaillez-vous actuellement avec TELUS Digital?

Je collabore présentement à TELUS E.Know, une application d’apprentissage en ligne utilisée pour former les installateurs de l’infrastructure à fibre optique.

Quel est le projet le plus unique ou le plus réussi sur lequel vous avez travaillé avec TELUS Digital?

Le projet de TELUS le plus unique sur lequel j’ai travaillé est le projet en cours (E.Know). La plupart des projets de TELUS auxquels j’ai participé étaient pour les particuliers ou les entreprises. C’est très intéressant de travailler à la création d’un outil d’apprentissage fantastique pour les installateurs de la nouvelle infrastructure à fibre optique.

Selon vous, quelles tendances marketing auront des incidences sur TELUS en 2020?

Je pense que la tendance qui aura le plus grand effet sur TELUS est la présence croissante des assistants virtuels ainsi que celle de l’activation et de la recherche vocale. Il y a eu de véritables percées dans la technologie employée pour analyser non seulement ce que les utilisateurs disent, mais aussi le sens sous-jacent de leurs propos. Selon moi, en 2020, nous assisterons à la montée des interfaces naturelles avec lesquelles les utilisateurs pourront interagir au moyen de la parole ou d’une interface de clavardage permettant d’avoir une conversation fluide.

Comment avez-vous vu TELUS Digital évoluer au fil des ans?

Nous avons été témoins de l’évolution de l’équipe TELUS Digital et de ses plateformes numériques. C’est plutôt incroyable de constater la progression des plateformes et leur adoption à l’échelle de l’entreprise. J’ai moi-même l’occasion de les utiliser et c’est vraiment intéressant de voir comment elles évoluent au rythme rapide de l’innovation technologique.

Comment continuez-vous de repousser les limites avec la progression constante du marketing numérique et des tendances technologiques?

Chaque fois que nous développons un projet, nous tentons toujours de faire plus que ce qui a déjà été fait dans d’autres plateformes de TELUS Digital, que ce soit en trouvant une nouvelle façon de présenter la marque ou en introduisant une nouvelle fonctionnalité encore jamais vue. Le principe de l’évolution constante est au cœur de nos processus.

Qu’aimez-vous le plus de votre rôle, et pourquoi?

Ce qui me plaît le plus est de donner vie aux produits numériques de nos clients. Nous sommes vraiment choyés d’avoir de si bons clients à TELUS. J’adore leur enthousiasme lorsque je leur explique le fonctionnement de leurs nouveaux sites. C’est très valorisant. Il est facile de s’égarer en programmation, mais c’est toujours agréable de voir à quel point les parties prenantes d’un projet sont satisfaites du produit numérique qui leur est livré. Ce contact humain me plaît beaucoup. Fait intéressant : Pound & Grain est un fier membre de SoDa, le plus grand regroupement d’agences de marketing comptant plus de 90 membres dans 30 pays.

Auteur:
Cam Lee
Developer at Pound & Grain
Cam Lee is a technical lead at our partner, Pound & Grain.
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Sydney Carey
Marketing Specialist
Sydney Carey is a Marketing Specialist at TELUS Digital. Usually you can find her curating content with a large vanilla latte in hand or tuning into sports.