Oui, le service fonctionne avec votre téléphone intelligent et l'application invisaWear. Vous aurez besoin d'Android 9.0+ ou d'iOS 11.0+ et d'une connexion à un réseau cellulaire ou Wi-Fi pour envoyer une alerte.

Les dispositifs sont compatibles avec la technologie Bluetooth. Votre téléphone doit donc être à proximité, à portée du signal Bluetooth (10m), mais pas nécessairement sur vous.

Vous pouvez télécharger l’application depuis l’ App Store (Apple iOS) ou Google Play (Android). Vous associez ensuite vos appareils connectés à votre téléphone au moyen de l’application.

Oui, les dispositifs ne fonctionnent pas sans un forfait de surveillance.

Vous pouvez aussi acheter un abonnement seul ou un abonnement accompagné d’un accessoire pour un ami, un membre de la famille ou toute autre personne. Transférez simplement le courriel que vous recevrez après l’achat, qui contient le code d’activation unique, à la personne pour qui vous avez acheté l’abonnement cadeau.

Le service comporte deux modes : le mode 911 et le mode de base. Voici en quoi chacun consiste :

Mode 911

1. Appuyez deux fois sur le bouton de votre dispositif si vous avez besoin d’aide et n’êtes pas en mesure d’appeler le 911 directement.

2. Nos téléphonistes dûment formés tenteront alors de vous contacter, par téléphone ou par texto selon vos préférences. Si vous confirmez que vous avez besoin d'aide, ou s’ils ne parviennent pas à vous joindre, ils tenteront de dépêcher les services d’urgence à votre emplacement.

3. Nous enverrons une alerte indiquant votre emplacement à vos contacts d’urgence (jusqu’à 5) en cas d’urgence.

Mode de base

1. Dès que vous avez besoin d’aide, appuyez deux fois sur le bouton à l’arrière de votre dispositif.

2. Nous enverrons une alerte indiquant votre emplacement à vos contacts d’urgence (jusqu’à) en cas d’urgence.

Vous pouvez facilement basculer d’un mode à l’autre dans l’application. Pour ce faire, dans le menu, sélectionnez Settings (Réglages), puis Additional Features (Fonctions additionnelles).

Ne vous inquiétez pas. Si vous déclenchez accidentellement une alarme en mode 911, vous pourrez facilement l’annuler au moyen de l’application, en entrant votre NIP dans les 15 secondes qui suivent.

Veuillez toutefois noter qu’en mode 911, nous vous contacterons quand même pour vérifier que tout va bien. Si vous n’avez pas pu annuler l’alarme à temps, il vous suffira de dire à l’agent que vous n’avez pas besoin d’aide.

Si vous ne parvenez pas à annuler l’alarme et que les services d’urgence sont dépêchés pour une fausse alarme, des frais pourraient vous être réclamés par votre municipalité (services de pompiers, d’ambulance ou de police).

invisaWear fabrique des dispositifs de sécurité personnelle qui ressemblent à des bijoux ou à des accessoires, ainsi que l’application mobile qui les accompagne. TELUS est le distributeur exclusif des dispositifs invisaWear au Canada et fournit le service d’urgence qui permet aux utilisateurs d’obtenir de l’aide au besoin.

Le service fonctionne en partie à l’étranger. Quand vous êtes à l’extérieur du Canada, vous pouvez envoyer des alertes par texto à vos contacts pour les informer que vous êtes en situation d’urgence.

Les appels au 911 et le service d’urgence en direct fonctionnent au Canada seulement.

Remarques :

• Votre téléphone doit être connecté aux données mobiles pour que vous puissiez envoyer des alertes.

• Selon votre forfait de services mobiles, des frais d’utilisation en itinérance internationale peuvent s’appliquer à l’utilisation des appels, des textos et des données par invisaWear lorsque vous êtes à l’extérieur du Canada.

• Lorsque vous sortez du Canada ou y revenez, il vous suffit de redémarrer l’application en premier plan pour activer ou désactiver le mode international automatiquement.