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Sans télétravail, vous pourriez perdre vos meilleurs talents

Sep 10, 2020
Offrir des options de travail flexibles est essentiel à la rétention et au recrutement des meilleures équipes, peu importe l’emplacement physique.

Soixante-deux pour cent (62 %) des employés ont quitté ou pensé quitter leur emploi parce qu’ils n’avaient de flexibilité au travail, selon le sondage annuel de FlexJobs (en anglais). De nos jours, la possibilité de travailler à la maison (n’importe où en fait) est une priorité pour les employés, tant en ce qui concerne leur niveau de satisfaction à l’égard de leur emploi actuel que dans la recherche d’un nouvel emploi. Un environnement de travail flexible qui comprend l’option de travailler à la maison est un facteur important pour les employés lorsqu’ils évaluent leurs possibilités d’emploi.

La possibilité de travailler à la maison certains jours, ou une politique de télétravail, n’est plus un avantage que les Ressources humaines incluent dans le régime d’avantages sociaux des employés; elle est devenue une stratégie en soi qui peut contribuer à la rétention et au recrutement d’employés talentueux ainsi qu’à la réduction des coûts indirects, et qui peut avoir des répercussions positives sur l’entreprise.

La rotation du personnel est l’un des principaux défis pour les professionnels des Ressources humaines en ce qui concerne la gestion des effectifs. Avoir une politique de télétravail devient l’une des meilleures façons de retenir les employés talentueux. Les télétravailleurs sont plus fidèles à leur entreprise que ceux qui travaillent sur place à temps plein, principalement parce que la flexibilité et l’équilibre travail-vie personnelle rendent les employés plus heureux. Les employeurs (y compris TELUS et son programme Styles de travail) s’entendent sur le fait que la possibilité de travailler à la maison a une incidence importante sur la rétention des employés. À une époque où il est plus difficile que jamais de fidéliser et d’attirer les meilleurs membres de l’équipe, une stratégie intégrant le télétravail peut vous donner un avantage.

Les 3 principales raisons pour les employeurs d’offrir des options de travail flexibles sont : la mobilisation, la demande et la rétention des employés.

Source: Conference Board of Canada (en anglais)

L’avantage suprême pour les employés

Le télétravail entraîne une meilleure impression d’équilibre, plus de sommeil, une plus grande flexibilité et même des économies. En éliminant les déplacements quotidiens, selon Global Workforce Analytics (en anglais), les employés économisent en moyenne entre 2 500 $ et 4 000 $ par année (en raison de la réduction des coûts liés au déplacement, au stationnement et à la nourriture).

Les employés qui travaillent à la maison sont davantage maîtres de leur horaire; ils peuvent donc concilier le travail et la vie familiale, trouver le temps de bouger et profiter de plus de périodes calmes. Un meilleur équilibre travail-vie personnelle est un facteur déterminant pour 91 % des télétravailleurs dans leur décision de travailler à la maison, selon le fabricant d’équipement Owl Labs (en anglais).

L’intégration d’une approche qui privilégie (ou même qui accepte simplement) le télétravail à votre stratégie de gestion des talents permet aussi de favoriser la diversité et l’inclusion. Vous élargissez votre bassin de candidats talentueux en favorisant l’embauche à l’extérieur de votre région et vous permettez à des candidats qui ont des problèmes de mobilité (ou d’autres problèmes de santé qui les confinent chez eux) de se joindre à votre équipe et de changer les choses, ce qu’ils ne pourraient autrement pas faire.

De plus, les répercussions positives du télétravail sur l’environnement est un facteur de plus en plus important pour de nombreux d’employés.

L’analyse mondiale des effectifs réalisée par Global Workforce Analytics (en anglais) estime que le télétravail pourrait réduire les émissions de gaz à effet de serre de 54 millions de tonnes par année, et ce seulement si les travailleurs pratiquaient le télétravail pendant la moitié de la semaine de travail.

Assurez-vous que votre stratégie de télétravail est axée sur vos employés

Les avantages de privilégier le télétravail ont convaincu quelques entreprises, mais cela ne signifie pas qu’elles y excellent automatiquement dès qu’elles font la transition. Les entreprises qui réussissent comprennent que l’adoption d’un environnement de télétravail présente des défis, particulièrement si la transition se fait à partir d’un environnement de travail plus traditionnel sans processus de soutien du télétravail. Offrir aux employés la possibilité de passer d’un environnement de bureau au télétravail sans difficulté est primordial.

Les entreprises qui font la transition ou qui ont de la difficulté à suivre la cadence peuvent adopter plusieurs stratégies pour s’assurer que leur programme de télétravail est axé sur leurs employés.

1. Créez un environnement de télétravail qui optimise la collaboration d’équipe

De nombreuses entreprises commencent avec des outils de productivité comme Microsoft 365 ou Google Suite. Puisque ce sont des outils infonuagiques, ils sont faciles à adapter, à mettre à jour et à entretenir. De plus, ils facilitent l’accès des employés aux fichiers et aux documents dont ils ont besoin à partir de n’importe quel endroit avec une connexion Internet. Cela signifie que les employés peuvent collaborer, apporter des changements et ajouter des commentaires aux documents (en plus de voir les changements et les commentaires des autres employés en temps réel) de n’importe où. Un environnement collaboratif facile qui permet aux membres de l’équipe de travailler ensemble, peu importe où ils se trouvent, est un élément clé de votre stratégie de télétravail.

2. Aidez vos employés avec un outil intégré simple

La liste d’outils, de solutions et de plateformes visant à faciliter le télétravail s’allonge de jour en jour. Ces outils sont conçus pour faciliter des aspects importants des activités commerciales : la communication, la gestion de projet, la collaboration et le stockage des données. Dans leur parcours de création de la meilleure équipe virtuelle, de nombreuses entreprises en font trop en choisissant trop de solutions ponctuelles de façon réactive et elles finissent par souffrir d’une fatigue des outils lorsque ces derniers ne sont pas intégrés. Par exemple, ne serait-il pas génial de pouvoir utiliser le même outil ou la même solution pour toutes vos communications et réunions quotidiennes? Il est important d’optimiser les activités et de simplifier l’expérience. Vos employés vous en remercieront.

L’utilisation d’une solution qui réunit tous vos outils, comme un système téléphonique infonuagique pour communications unifiées (CU), est une façon efficace de le faire. Les CU peuvent fournir une plateforme unique qui prend en charge tous les moyens de communication : appels, vidéos, collaboration et messagerie instantanée sur votre ordinateur, votre appareil mobile ou votre téléphone de bureau.

3. Créez une expérience d’intégration et de formation en ligne impressionnante

La rotation du personnel est coûteuse et déstabilisante et une grande partie de cette rotation a lieu au cours des deux premiers mois d’emploi. Commencer un nouvel emploi peut être stimulant, mais cela peut aussi être intimidant. Que vos nouveaux employés travaillent à la maison ou au bureau, assurez-vous qu’ils se sentent accueillis et rendez leur première journée de travail mémorable. Organisez une réunion virtuelle pour les présenter à l’équipe et partager quelques faits intéressants à leur sujet que vous aurez préparés à l’avance. Vous pouvez aussi utiliser vos outils de messagerie interne pour écrire un message de présentation auquel les autres membres de l’équipe pourront ajouter des commentaires de bienvenue.

Au-delà de la première journée, assurez-vous que les nouveaux employés rencontrent individuellement leur gestionnaire et d’autres membres de l’équipe clés. Ainsi, ils sentiront qu’ils sont soutenus et qu’ils peuvent faire part des problèmes pressants qui pourraient les empêcher de faire leur travail. Vous pouvez aussi encourager la formation et le perfectionnement externes dès le début. Offrez aux nouveaux employés l’occasion de suivre des cours virtuels en direct et encouragez la participation aux tables rondes, aux conférences et aux ateliers en ligne. Les télétravailleurs veulent plus de formation en lien avec leur travail; c’est une chose qui se produit de façon organique dans un environnement de travail physique, mais qui a besoin d’un petit coup de pouce lorsqu’il est question de télétravail.

4. Favorisez une culture virtuelle que vos employés aiment

Maintenant que tant d’entreprises adoptent le télétravail, favoriser une culture d’entreprise exceptionnelle demande plus d’efforts. Malgré les statistiques et la rétroaction positives sur le télétravail, la camaraderie et l’amitié qui viennent en travaillant dans un environnement physique manquent à de nombreux employés.

Cela semble être l’un des aspects négatifs du télétravail. Cependant, les entreprises peuvent toujours investir du temps dans des événements sociaux et culturels en remplaçant l’emplacement physique par une vidéoconférence. Ce n’est pas la même chose, mais cet apéro virtuel à 17 h fera des merveilles pour la culture de votre équipe. Si les vidéoconférences ne sont pas pour vous, il existe de nouveaux outils de collaboration d’équipe intégrés aux systèmes téléphoniques infonuagiques qui permettent de créer des groupes et des babillards de clavardage basés sur le travail ou les intérêts personnels communs qui connectent et mobilisent les membres de l’équipe, où qu’ils se trouvent.

5. Continuez à bâtir une équipe de télétravail incroyable grâce à un bassin de candidats élargi

Les quatre premiers conseils vous aideront à poser les bases pour créer un environnement de télétravail qui offre à votre entreprise un avantage concurrentiel lui permettant d’attirer et de retenir des employés talentueux. Vous aurez ainsi accès à un tout nouveau bassin de candidats qui vous permettra de soutenir un environnement de télétravail. Les employés talentueux et chevronnés veulent travailler avec des membres de l’équipe de même calibre, avec lesquels ils peuvent collaborer et desquels ils peuvent apprendre. En éliminant les contraintes géographiques de vos offres d’emploi, vous vous positionnez de façon à bâtir une équipe diversifiée, talentueuse et hautement qualifiée.

Les entreprises devraient utiliser leur politique de télétravail comme avantage social pour attirer des candidats lors de leur recherche de nouveaux talents. Mentionnez votre politique de télétravail sur vos offres d’emploi et sur le site web de votre entreprise. De plus en plus de candidats chercheront à la connaître.

Le monde continue de changer et la façon dont nous menons nos activités est peut-être changée à tout jamais. C’est l’occasion pour les entreprises d’adopter le télétravail comme un avantage concurrentiel pour attirer et retenir les meilleures équipes d’employés de partout au pays (ou au monde). Le désir de travailler de cette façon est manifeste et il est là pour rester; le moment est venu pour les entreprises de se mettre sur la voie de la réussite afin de ne pas prendre de retard. La capacité de votre entreprise à créer une culture privilégiant le télétravail influencera le recrutement et la rétention des employés talentueux.

La meilleure façon de commencer est de vous assurer de mettre en place le bon plan pour faciliter les activités et les communications quotidiennes et pour répondre aux attentes des employés (et les surpasser).  Vous pourrez ensuite travailler à attirer des candidats formidables de n’importe où dans le monde et à favoriser une culture d’entreprise incroyable et durable, en ligne et hors ligne.


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Auteur:
TELUS Affaires

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