Gérer votre propre réseau SD-WAN? Pas si vite…
Technologie · 11 nov. 2020
Les réseaux étendus définis par logiciel (SD-WAN) continuent à se répandre comme une traînée de poudre, y compris au sein des entreprises de moyenne taille. Une enquête internationale réalisée par IDC [en anglais seulement] l’an dernier révèle que 95 % des organisations envisagent d’utiliser la technologie SD-WAN d’ici 2022.
S’il fallait en croire la rhétorique commerciale qui entoure la solution SD-WAN, intégrer cette technologie au portefeuille de votre service interne des TI représenterait une simple formalité. En réalité, plusieurs entreprises constatent qu’approvisionner et gérer leur propre réseau SD-WAN est beaucoup plus compliqué qu’elles ne l’auraient cru. En fait, nombre de celles qui choisissent d’abord une approche maison finissent par impartir la tâche à un fournisseur de services gérés.
Gérer son propre réseau SD-WAN n’est pas impossible, mais ce n’est pas une tâche que toutes les organisations sont en mesure d’accomplir, et plusieurs ne le souhaitent pas de toute façon. De quel côté de la clôture votre entreprise se trouve-t-elle ? Pour le savoir, posez-vous les questions suivantes.
Le questionnaire d’auto-évaluation SD-WAN
Comment votre entreprise préfère-t-elle payer pour ses TI ?
Certaines entreprises sont passées maîtresses dans l’art d’utiliser l’amortissement des dépenses en capital à leur avantage. La plupart préfèrent cependant, dans la mesure du possible, assigner leurs investissements en TI à leurs budgets d’opérations courantes. Ces entreprises constatent que le modèle d’un service géré, qui permet d’adopter et de soutenir une nouvelle technologie en échange d’un paiement régulier prévisible, simplifie beaucoup les choses.
Si vous gérez votre propre solution SD-WAN, attendez-vous à composer avec des structures de coûts complexes. Les contrats de soutien additionnel et les droits d’exploitation peuvent changer avec chaque nouvelle fonction, au risque d’entraîner des tracas administratifs récurrents.
Disposez-vous des compétences requises pour concevoir, approvisionner et soutenir un SD-WAN en interne ?
La technologie SD-WAN est potentiellement synonyme de réseau plus efficace, plus flexible et plus performant. Mais pour que vous puissiez en tirer tous les bénéfices, quelqu’un devra d’abord traduire les besoins réels de votre entreprise dans le langage des politiques et des configurations de réseaux. Or, peaufiner une solution SD-WAN en fonction de votre situation spécifique peut constituer un projet beaucoup plus complexe que certaines organisations le pensent.
Le soutien des opérations peut aussi présenter des défis. Toutes les solutions SD-WAN offrent des outils infonuagiques, mais le fait que ces outils existent n’implique pas forcément que votre personnel dispose du temps et de l’expertise nécessaire pour s’en servir à bon escient. Plusieurs entreprises constatent que la gestion des incidents et des changements devient rapidement accablante à elle seule. Si vous disposez d’un département TI mature et d’une solide équipe de professionnels expérimentés, vous pourrez sans doute tirer votre épingle du jeu. Sinon, acquérir (et retenir) des ressources aux compétences SD-WAN avancées pourrait être très difficile, surtout pour des entreprises de taille moyenne.
En ce moment, il n’existe pas de certification SD-WAN universellement reconnue par l’industrie, puisque la technologie est relativement récente et que les solutions proposées par chaque fournisseur fonctionnent différemment. Si vous comptez embaucher un expert de Viptela, de VeloCloud ou d’une autre solution SD-WAN, rappelez-vous que ces professionnels sont rares. Vous devrez lutter contre des multinationales et contre les plus grandes firmes de l’industrie de la technologie pour obtenir leurs services.
Où et comment votre entreprise croît-elle ?
Plus votre entreprise est dynamique, plus vous pourriez tirer profit d’un service SD-WAN géré. Si vous attaquez un nouveau marché, par exemple, vous aurez sans doute besoin de beaucoup de ressources TI supplémentaires, et ce, même si vous ne prévoyez pas soutenir le même rythme de croissance très longtemps. Synchroniser ces besoins dynamiques avec le processus normal d’embauche d’employés permanents peut être délicat.
Un SD-WAN géré, lui, est un service qui augmente et diminue en fonction de vos besoins; l’étendre à une nouvelle région, par exemple, constitue une tâche relativement simple. Vous ouvrez dix nouvelles succursales ? Vous saurez exactement ce qu’il vous en coûtera. Et un grand fournisseur national de services gérés disposera presque certainement des ressources nécessaires, sur place, au moment où vous serez prêt à lancer votre expansion.
Une expertise SD-WAN interne aidera-t-elle votre entreprise à accomplir ses objectifs fondamentaux ?
Avant d’embaucher un expert SD-WAN (ou d’investir pour développer cette compétence au sein de votre équipe actuelle), demandez-vous s’il s’agit de la meilleure façon d’investir votre argent. Rappelez-vous : la technologie SD-WAN évolue; vous devrez donc sans doute répéter vos investissements en formation dans un avenir rapproché. Et comme nous l’avons déjà noté, les individus qui disposent de compétences SD-WAN avancées sont très recherchés sur le marché de l’emploi. Que vous embauchiez un nouvel employé ou que vous développiez votre expertise en interne, pourrez-vous compter sur ces ressources bien longtemps ?
Si la réseautique constitue un avantage stratégique pour votre entreprise, il peut être souhaitable d’encourir les coûts et les risques nécessaires pour bâtir une expertise SD-WAN interne. Mais si vous avez simplement besoin d’un réseau fiable à un coût raisonnable, ce n’est sans doute pas le cas.
À quelles tâches voulez-vous que votre personnel consacre son temps ?
Si vous décidez de gérer votre propre SD-WAN, attendez-vous à ce que votre équipe consacre beaucoup de temps aux tâches de routine, comme l’approvisionnement et la réponse aux alertes. Demandez-vous si c’est bien comment vous souhaitez que votre personnel emploie son temps, et si vous désirez vous-même consacrer vos efforts à superviser ce genre d’opérations.
La technologie joue un rôle toujours plus important en affaires. Bien des hauts dirigeants s’attendent à plus que cela de la part de leurs gestionnaires des TI. Ils veulent des conseils stratégiques sur la manière d’exploiter les investissements en TI au bénéfice de leurs objectifs d’affaires, pas seulement des gens capables de soutenir les opérations courantes. Pensez aux prochaines années : combien de temps voulez-vous que votre équipe consacre aux initiatives stratégiques plutôt qu’à la réponse aux alertes de routine ?
Le SD-WAN géré : le meilleur choix pour bien des entreprises
Si vous comparez les avantages et les inconvénients d’une approche maison, il y a de bonnes chances que vous choisissiez une solution SD-WAN gérée. Après tout, lorsque votre réseau SD-WAN fonctionne comme un service, c’est à votre fournisseur de service géré de composer avec la plupart des contraintes et complexités opérationnelles. Il n’est donc pas étonnant que 74 % des entreprises choisissent une forme quelconque de soutien géré de la part de leurs fournisseurs SD-WAN, selon un rapport de 2020 de la firme IDG Communications [en anglais seulement].
En collaborant avec un fournisseur de services gérés pour approvisionner et entretenir votre réseau SD-WAN, vous pourrez :
Diminuer le risque : Certaines entreprises parviennent à établir une expertise SD-WAN en interne, mais il s’agit d’une décision qui implique des risques importants. Il faut que la technologie fonctionne sans perturber les activités courantes. Il faut être en mesure de gérer les imprévus lorsqu’ils se produisent, ce qui est inévitable. Il faut aussi être capable d’apporter des changements majeurs rapidement et à un coût raisonnable. Si vous utilisez un fournisseur de services gérés, c’est ce fournisseur qui devra assumer ces risques, pas vous. Et en cas de problème, vous disposerez d’un guichet unique (un seul fournisseur) auquel vous adresser pour le régler.
Accroître l’agilité de votre entreprise : Les technologies SD-WAN évoluent. Si vous devez passer à un nouveau fournisseur ou à une nouvelle solution plus tard, vous n’aurez pas besoin de financer un programme de formation et d’intégration coûteux puisque l’essentiel du fardeau reposera sur votre fournisseur de services gérés. Vous pourrez aussi effectuer la transition plus vite puisque vous n’aurez pas besoin d’attendre l’amortissement d’un investissement en capital considérable. Enfin, vous serez libres d’étendre vos activités à de nouvelles régions ou à de nouvelles occasions plus rapidement, puisque votre fournisseur disposera probablement déjà des ressources requises pour l’implantation, l’intégration et le soutien de votre nouveau service.
Un accès privilégié à une expertise de pointe : Lorsque vous collaborez avec un fournisseur de services gérés, vous accédez au savoir-faire et à l’expérience d’experts en SD-WAN. Ce qui est particulièrement avantageux pour une entreprise de moyenne taille qui aurait du mal à recruter et à conserver ce genre de talent.
Concentrer vos ressources internes sur les priorités stratégiques de votre entreprise : Si les membres de votre équipe TI consacrent une plus grande partie de leur temps à vos objectifs stratégiques, plutôt qu’à la gestion quotidienne de votre réseau, ils seront sans doute plus satisfaits de leur emploi, et ils deviendront des atouts plus précieux pour votre entreprise.
Pour en savoir plus
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