Priorisez vos objectifs de transformation numérique

Alors que la pandémie a forcé les entreprises à repenser leurs priorités numériques, les entreprises émergentes sont aujourd’hui confrontées à des questions nouvelles et pressantes alors que le monde revient peu à peu à la normale.

Les entreprises devront une fois de plus amorcer un tournant et se poser certaines questions, telles que : « Devrions-nous passer à un modèle de milieu de travail hybride? », « Suivons-nous le rythme de l’évolution des attentes des clients et des employés? », « Notre réseau est-il prêt pour de nouvelles applications, de nouveaux utilisateurs et de nouvelles données? ». Comme les clients s’attendent à vivre des expériences numériques en permanence, il est primordial que les entreprises demeurent à l’avant-garde et ne cessent d’innover.

Cela fait plus d’un an que nous assistons à des changements majeurs, et personne ne sait exactement ce que l’avenir nous réserve, mais ce dont nous sommes certains, c’est que la pandémie a accéléré le rythme de la transformation numérique (d’environ quatre ans). Selon l’étude Microsoft 2021 Work Trend index (Indice Microsoft 2021 sur les tendances au travail) (en anglais seulement) publiée récemment, une grande majorité d’entreprises du monde entier adopteront un mode de travail hybride.

• 73 % des travailleurs souhaitent que le télétravail flexible se poursuive.

• Parallèlement à cela, 67 % des travailleurs aimeraient passer plus de temps en personne avec leurs équipes.

• 66 % des dirigeants envisagent de réaménager leurs espaces de bureau de sorte qu’ils soient adaptés au travail hybride.

• Le rétrécissement des réseaux compromet l’innovation.

• Des travailleurs au rendement jadis élevé sont de plus en plus épuisés.

Compte tenu de ces faits, la grande question qui doit être posée aux dirigeants d’entreprise est la suivante : « Comment pouvez-vous être certains que vos priorités contribueront à la réussite future de votre entreprise? »

Les affaires d’abord

La transformation numérique n’est pas un concept universel. Elle diffère d’une entreprise à l’autre. Et il ne s’agit pas simplement d’adopter des technologies par souci de rester au courant des dernières solutions. Il s’agit plutôt d’adopter des technologies et de nouvelles méthodes de travail qui conviennent à chaque entreprise.

Le but est d’amalgamer les priorités en matière de transformation numérique aux priorités opérationnelles. Vos clients et vos employés doivent-ils pouvoir accéder à votre site web à tout moment et en tout lieu? Avez-vous besoin d’une plus grande flexibilité au sein de vos réseaux commerciaux? Pouvez-vous améliorer la culture et la collaboration au sein de votre milieu de travail hybride?

Il peut être tentant de déléguer cette responsabilité aux services de TI. Il est vrai que les services de TI jouent un rôle important dans le déploiement des nouvelles technologies, mais ils ne sont pas forcément toujours au courant de la stratégie commerciale de haut niveau et de la feuille de route à long terme. La transformation numérique est toujours plus efficace lorsqu’elle repose sur les priorités opérationnelles et qu’elle bénéficie du soutien total de l’équipe de direction.

Obtenir des conseils fiables

Alors, comment votre entreprise peut-elle déterminer ses priorités? Il existe souvent un décalage entre les objectifs d’une entreprise et la manière de les atteindre par des moyens technologiques. Des consultations avec des experts compétents peuvent vous aider à élaborer une feuille de route qui vous permettra d’harmoniser vos besoins opérationnels et vos besoins technologiques. Les entreprises paient généralement des centaines de milliers de dollars pour la conception de feuilles de route, et encore plus pour en assurer la mise en œuvre. Les moyennes entreprises peuvent désormais bénéficier d’un avantage similaire grâce à ce service gratuit et à un partenariat avec TELUS.

Pour les entreprises qui cherchent à adopter des cycles de vente plus courts et qui souhaitent obtenir des conseils plus concrets et ciblés, TELUS offre des services-conseils en technologie gratuits. TELUS collabore avec des entreprises de toutes tailles et de tous les secteurs d’activité depuis des décennies, ce qui lui permet d’offrir un mélange unique d’expertise en affaires et en technologie. La confiance est primordiale; c’est pourquoi nous proposons, lors de nos consultations, des options provenant à la fois de l’intérieur et de l’extérieur de TELUS.

Comment se déroule une consultation avec TELUS?

Évaluer les indicateurs de rendement

Peu de temps après avoir demandé une consultation en ligne, votre entreprise est mise en contact avec un architecte de solutions TELUS pour un appel de découverte au cours duquel il établit le profil de l’entreprise en fonction d’indicateurs clés, notamment :

• Mise en marché et gestion de la marque

• Clients

• Concurrents

• Employés

• Risques prévisibles

• Occasions de croissance

Essentiellement, TELUS cherche à comprendre où en est votre entreprise aujourd’hui, où elle veut aller et les écarts à combler. L’équipe d’architectes de solutions utilisera ces renseignements pour effectuer une analyse des lacunes afin de formuler des recommandations qui aideront votre entreprise à combler ces lacunes grâce à la technologie. Par exemple, une entreprise a commencé par une approche ponctuelle et utilisé des solutions ponctuelles pour répondre à ses besoins technologiques. Les dirigeants souhaitaient élaborer un plan structuré et bien pensé pour mettre en œuvre une technologie qui favoriserait leur stratégie de croissance et les rendrait plus agiles. Ce plan devait aussi pouvoir être reproduit dans leurs autres entreprises. Dès qu’elle a été engagée, l’équipe de conseillers de TELUS a mis au point une approche proactive personnalisée pour cette entreprise, en mettant l’accent sur la cybersécurité et en explorant les technologies infonuagiques et les technologies sur place, en plus de procéder à une évaluation professionnelle de son environnement de réseau local et de ses modèles de soutien. De plus, il a été recommandé d’explorer les soins virtuels afin de favoriser l’engagement des employés et d’atténuer l’incidence de la pandémie sur leur santé mentale.

Une prise de décision éclairée pour l’avenir

Toutes les entreprises s’efforcent de joindre et de satisfaire un plus grand nombre de clients. Les entreprises doivent s’adapter au fur et à mesure que les attentes des clients évoluent, que de nouveaux processus opérationnels font leur apparition et que de nouvelles possibilités se présentent. En raison des nombreux changements qui ont bouleversé l’année qui vient de se terminer, les entreprises sont plus que jamais confrontées à la nécessité de combler le fossé entre les mondes physique et numérique. En ayant recours à toutes les sources de confiance possibles, les dirigeants sont mieux outillés sur la manière d’aborder les nouveaux défis grâce à une approche réfléchie et de mieux définir la voie à suivre.

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