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Microsoft 365 et TELUS – Une base pour le travail hybride

1 déc. 2021

Pour la majorité, l’idée du travail hybride évoque principalement des outils de vidéoconférence et de clavardage. Dans les faits, c’est beaucoup plus que cela. S’il se fonde sur les progrès technologiques, le travail hybride constitue plutôt une philosophie d’affaires conjuguant flexibilité, innovation et productivité. La réouverture de l’économie représente pour les entreprises une chance en or de repenser l’avenir du travail en se penchant sur des éléments comme l’amélioration des processus opérationnels, la satisfaction des employés et l’expérience client. Pour ce faire, il faut toutefois réévaluer fréquemment l’infrastructure technologique dans sa globalité et mettre en place une stratégie de déploiement.

Comme le dit John Stakel, chef des TI chez Export Packers, « c’est facile de penser que le travail hybride se résume à faire des téléconférences avec audio et vidéo. Mais la collaboration est en fait beaucoup plus riche et complète que ça. La question est de savoir comment effectuer le travail… [Microsoft 365 et TELUS] nous aident dans nos activités quotidiennes, mais nous préparent aussi pour l’avenir. »

« Microsoft 365 et TELUS nous aident dans nos activités quotidiennes, mais nous préparent aussi pour l’avenir. »

- John Stakel, chef des TI, Export Packers

Microsoft 365 et TELUS, une base pour le travail hybride

Microsoft Teams et sa suite complète de productivité, Microsoft 365, constituent une base solide pour la mise en œuvre à long terme du travail hybride dans votre organisation, qui peut être accélérée ou améliorée par des intégrations et l’assistance offertes par TELUS. Cette approche unifiée regroupant outils, réseau et intégrations aide déjà les entreprises canadiennes à s’adapter à la nouvelle donne des milieux de travail.

La plateforme de collaboration novatrice Microsoft 365 est native au nuage. Elle permet donc aux membres de votre équipe d’accéder à des fichiers et de les modifier depuis n’importe quel endroit disposant d’une bonne connexion internet, tout en partageant et en collaborant facilement avec leurs collègues.

Combiner les services de Microsoft 365 et de TELUS vous aidera à tirer le meilleur parti de Microsoft 365 : intégrez plusieurs applications pour créer des processus opérationnels sur mesure qui répondent aux besoins changeants de votre entreprise. L’intégration de nouveaux employés, de solutions novatrices ou de stockage de données supplémentaires est simplifiée et peut être gérée à partir d’un seul écran.

Comme le dit Stakel, « en gros, [Microsoft et TELUS] nous simplifient grandement la vie. L’intégration est complète à l’échelle de la suite de productivité. C’est déterminant pour la transformation de notre entreprise. »

Le travail hybride : Beaucoup plus qu’une simple question de communication interne

La communication est au cœur du travail hybride et, traditionnellement, les services de communication externes comme la téléphonie sortaient complètement du cadre des applications de collaboration internes. Cela peut entraîner toute une série de problèmes comme l’augmentation du temps d’attente des clients, une baisse de la productivité, une diminution de la satisfaction des employés et une complexification de la centralisation des systèmes pour les équipes de TI.

Routage direct de TELUS pour Microsoft Teams transforme ce solide outil de collaboration en une solution de téléphonie d’entreprise complète, créant ainsi un centre de communication tant pour les collègues que les clients. Où que soient vos utilisateurs, ils peuvent passer et recevoir des appels externes directement à partir de Microsoft Teams, tout en prenant en charge les communications avec les clients, que ce soit par audio, vidéo ou clavardage.

Le travail hybride, l’informatique et le nuage simplifiés

Permettre à vos équipes hybrides et distantes de collaborer et de communiquer efficacement implique souvent de passer de serveurs sur place à une solution infonuagique. La triste réalité est que les complexités de la migration au nuage représentent souvent un défi de taille pour des équipes de TI qui fonctionnent déjà à plein régime. L’un des avantages d’un partenariat avec TELUS est que nous pouvons agir comme une extension de votre équipe de TI et aider votre entreprise à effectuer une transition sans heurts au nuage. Nous nous chargeons des configurations et des migrations complexes pendant que votre équipe de TI se concentre sur les besoins essentiels de votre entreprise.

En outre, grâce aux solutions entièrement gérées de TELUS, vos équipes reçoivent le soutien et les services continus dont elles ont besoin pour tirer leur épingle du jeu dans cette nouvelle ère du travail. Vous bénéficiez de nombreux avantages tels que l’accès au système de billets de soutien d’entreprise de Microsoft et la possibilité de rationaliser l’ensemble des relations avec les fournisseurs gérées par votre équipe de TI.

Comme le dit John Stakel, « nous devons agir de manière stratégique et réfléchir mûrement nos décisions quant à l’orientation des efforts quotidiens de notre équipe de TI. Nous voulions faire appel à un partenaire qui avait déjà effectué ce type de mise en œuvre à de nombreuses reprises… et TELUS a facilité la transition afin que nous puissions nous concentrer sur nos priorités stratégiques ».

TELUS : Votre partenaire idéal pour Microsoft 365

Lorsque votre équipe de TI reçoit l’aide du bon partenaire technologique, votre entreprise peut mettre en œuvre ses solutions de travail hybride plus rapidement et plus efficacement.

Voici certains avantages que vous en tirerez :

  • Migration : Grâce à ses partenaires experts en technologie, TELUS peut aider votre entreprise à exécuter toute configuration ou toute migration compliquée pour passer au nuage.

  • Téléphonie : Nous pouvons intégrer votre système téléphonique dans l’application Microsoft Teams de différentes façons et vous aider à établir la configuration idéale pour vos circonstances.

  • Soutien continu hors pair : Nous fournissons un soutien exhaustif et bilingue en tout temps. Si vous avez besoin d’un soutien avancé, nous avons aussi accès au système de billets de soutien d’entreprise de Microsoft pour accélérer les choses. Nous pouvons vous fournir l’expérience globale de Microsoft pour entreprises, même si vous n’êtes pas une grande entreprise.

  • Extension de votre équipe de TI : Nos experts sont une extension de votre équipe de TI et vous aident à bâtir une stratégie complète pour mettre en œuvre votre feuille de route du travail hybride. Cela vous permet de vous concentrer sur la gestion de vos activités sans avoir à vous inquiéter des complexités quotidiennes. Et lorsque votre équipe de TI a besoin de renseignements, c’est facile, car tous vos outils sont gérés à partir d’un seul et même tableau de bord.

Découvrez comment TELUS peut vous aider à tirer le meilleur parti de Microsoft 365.

Auteur:
TELUS Affaires