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L’avenir en sécurité et automatisation et la vente au détail

4 nov. 2021

Le secteur du détail a bien changé depuis 30 ans. La technologie s’est répandue dans les entreprises, en particulier pendant la pandémie qui a empêché les consommateurs de faire leurs courses sur place. Cela a sensiblement modifié le fonctionnement des commerces de détail et ouvert de nouvelles perspectives aux consommateurs. Face à la reprise graduelle des activités et aux excellents chiffres de vente des entreprises, une chose est certaine : les consommateurs restent attachés aux commerces physiques.

Le secteur du détail s’apprête néanmoins à connaître d’importants changements attribuables à la technologie. Les solutions de sécurité et d’automatisation personnalisées de TELUS permettent aux détaillants de tous types d’analyser leurs chiffres de vente, d’optimiser l’expérience de leurs clients et de préserver leur entreprise des pertes excessives.

Un futur meilleur pour le secteur du détail

Les technologies de sécurité intelligente et d’automatisation permettent aux détaillants de disposer des systèmes et outils nécessaires pour simplifier l’exploitation de leur entreprise et compiler des données sur chaque emplacement. Pour réussir, il est essentiel que les détaillants puissent analyser en profondeur leur entreprise, déterminer comment les clients interagissent avec elle, et trouver des moyens d’optimiser son fonctionnement quotidien.

La pandémie a contraint les détaillants à trouver de nouveaux moyens d’exploiter et de sécuriser leur entreprise. Or, la vidéosurveillance est loin d’être la seule solution en la matière. « La vidéosurveillance est très présente dans le secteur du détail et le restera demain, indique Jason Macdonnell, président, Sécurité intelligente et automatisation, à TELUS.

Les consommateurs vont fréquenter à nouveau les commerces physiques, car y faire ses courses est une véritable expérience qui a manqué à tous », poursuit-il. Les courses en ligne ont entraîné des retards de livraison étalés sur des semaines. Les gens ont hâte de refaire leurs courses sur place, et il est important de leur procurer l’expérience la plus positive possible. L’exploitation des vidéos issues des caméras, leur édition, leur compilation et leur transmission aux entreprises à des fins d’analyse de l’expérience client engendrent des bénéfices sans pareil.

On sait que la sécurité et l’automatisation peuvent générer de la valeur à l’échelle d’une organisation, mais en quoi contribuent-elles à optimiser et à améliorer l’expérience client? Regardez la courte vidéo ci-dessous pour en savoir plus.

Avantages pour les propriétaires d’une petite entreprise

Les systèmes de sécurité et d’automatisation fournissent de précieuses données qui permettent aux propriétaires d’entreprise de mieux gérer leurs employés et activités. C’est en particulier le cas pour les petites entreprises, au sein desquelles une grande partie des tâches, voire leur totalité, est souvent effectuée par une seule personne. La surveillance en tout temps permet aux propriétaires de gérer leur entreprise d’une manière rentable et efficace tout en sachant que leurs espaces commerciaux sont protégés. Ils peuvent aujourd’hui procéder à l’ouverture et à la fermeture de leur entreprise depuis n’importe où et même prévenir les dégâts d’eau grâce à diverses innovations technologiques (capteurs intelligents, valve de coupure d’eau automatique, etc.). Cela aide les propriétaires d’entreprise, qui travaillent dur, à économiser à la fois temps et argent.

« Ces technologies puissantes et peu coûteuses permettent aux entreprises de procéder à peu de frais aux mises à niveau technologiques nécessaires », explique James Reno, vice-président, Ventes commerciales, Alarm.com.

L’entrepreneuriat est en forte progression, mais les nouveaux propriétaires d’entreprise se heurtent à divers défis. Ils doivent souvent tout gérer (personnel, paie, produits, services, exploitation), sécuriser leurs installations et accomplir seuls bien d’autres tâches, sans compétences professionnelles en matière de sécurité. En moyenne, un propriétaire d’entreprise perd 44 minutes par jour parce qu’il manque de sommeil et s’inquiète pour ses installations et son entreprise. La sécurité est un enjeu important pour les entrepreneurs, mais les systèmes de sécurité doivent en faire plus pour constituer un apport utile.

Regardez cette courte vidéo pour en savoir plus sur les avantages de la sécurité et de l’automatisation, expliqués par James Reno, vice-président, Ventes commerciales, Alarm.com.

Des solutions conçues pour tous les secteurs

Un système de sécurité et d’automatisation complet peut transformer une entreprise, quel que soit le secteur d’activité. Le secteur financier, par exemple, présente des enjeux auxquels peuvent répondre les solutions de sécurité et d’automatisation personnalisées. Comme le souligne Rick Snook, gestionnaire, Secteurs du détail et bancaire, chez Axis Communications, « les banques se livrent aussi à des activités de détail ».

L’un des principaux défis qui se posent à elles est lié à la flânerie, en particulier dans les espaces clos qui abritent les guichets automatiques. Les espaces détente, les cafés et les autres lieux où les gens effectuent des opérations bancaires présentent aussi des défis. Les solutions de sécurité et d’automatisation personnalisées aident les entreprises du secteur financier à savoir comment leurs clients interagissent avec elles, combien de temps ils passent dans leurs files d’attente et succursales pour bénéficier des services offerts, comment ils circulent dans les installations et comment l’espace est utilisé. Pourquoi tout cela est-il important?

Voyez ce que Rick Snook, gestionnaire, Secteurs du détail et bancaire, Canada, Axis Communications, a à dire sur le sujet.

La multiplication des collectivités et immeubles intelligents

Les collectivités et les immeubles intelligents gagnent du terrain aux quatre coins du monde. Avec la convergence de la sécurité, des mégadonnées, de l’Internet des objets, de la fibre optique et, bien sûr, de la 5G, le secteur de la sécurité influera fortement sur la planification et la gestion des villes et des lieux de travail de demain.

Dans la vidéo ci-dessous, Jason Macdonnell apporte des précisions sur la multiplication des collectivités et des immeubles intelligents.

Confidentialité des données

Avec la monétisation des données et l’utilisation accrue de cette technologie par les entreprises et leurs clients, il est indispensable de faire affaire avec un partenaire qui maîtrise la cybersécurité et respecte la confidentialité des données. La tranquillité des propriétaires d’entreprise et de leurs clients est à ce prix.

Les données générées pas les systèmes contemporains sont riches d’enseignements qui contribuent directement à la rentabilité des entreprises. Ces données sont un précieux atout, qu’il faut protéger. TELUS l’a bien compris, et c’est pourquoi ses solutions de sécurité reflètent sa philosophie en matière de protection de la vie privée, des données et de la sécurité. Cette philosophie est au cœur de ce que nous sommes et de tout ce que nous faisons.

Systèmes avant-gardistes de sécurité et de prévention des pertes

Depuis la pandémie, les dirigeants d’entreprise attachent une réelle importance à la prévention des pertes. Nombre des technologies destinées à améliorer les systèmes existants pour les rendre plus intelligents contribuent à cette prévention. Des analyses approfondies aident les équipes responsables de la prévention des pertes à cerner les menaces susceptibles de passer inaperçues, et à y réagir plus rapidement. Regardez la vidéo ci-dessous pour en savoir plus sur la manière dont les équipes responsables de la prévention des pertes peuvent optimiser leur action.

La progression des technologies de contrôle des accès permet aux propriétaires d’entreprise de procurer aux utilisateurs finaux une expérience améliorée, grâce à l’usage d’appareils mobiles. « Votre sécurité dépend des clés dont vous disposez », affirme Rick Snook. Le contrôle des accès est un moyen sûr de limiter l’accès à des zones données et de surveiller ce qui se passe dans les installations. Il permet au propriétaire d’une entreprise de simplifier le fonctionnement de celle-ci, comme il l’entend, et d’exercer un plein contrôle sur sa sécurité.

Faire de TELUS votre fournisseur de solutions de sécurité commerciale

Vous êtes en quête d’un fournisseur de solutions de sécurité commerciale? Quatre facteurs clés devraient vous inciter à faire de TELUS votre partenaire sur ce plan : notre expertise, nos prix souples, notre fiabilité, et notre capacité à contribuer à votre transformation numérique dans son ensemble. Avec la numérisation croissante des produits et services, les réseaux sont aujourd’hui d’une importance primordiale pour les entreprises canadiennes. Les outils de sécurité, d’automatisation et de collaboration ainsi que les plateformes de commerce électronique reposent sur les réseaux.

Ces derniers doivent donc être fonctionnels en tout temps. Faire affaire avec un partenaire doté d’un réseau solide et fiable change complètement la donne. C’est un gage de tranquillité d’esprit pour les propriétaires d’entreprise d’ici. Et justement, TELUS est incroyablement fière de la fiabilité de son réseau.

Cliquez ici pour regarder le webinaire dans son intégralité (en anglais). Cliquez ici pour savoir comment TELUS peut répondre à vos besoins de sécurité en vente au détail.

Auteur:
TELUS Affaires