Nos directives indiquent les meilleures pratiques pour rendre nos sites ainsi que nos applications web et mobiles accessibles à tous. L’accessibilité est une obligation légale de la Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (en anglais) et du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC). Tous nos fournisseurs et partenaires doivent également suivre ces directives.

Les tests d’accessibilité n’ont pas besoin d’être compliqués. Avec quelques tests rapides, vous pouvez déterminer si votre page web ou votre application est utilisable par les clients ayant un handicap.

Certains utilisateurs utilisent uniquement leur clavier, y compris des claviers adaptés, pour naviguer dans différentes pages web et applications. C’est l’un des aspects les plus importants de l’accessibilité numérique.

Une structuration sémantique appropriée aidera à guider les utilisateurs dans une page ou un écran. Découvrez l’importance du contenu sémantique et comment le concevoir et le mettre en œuvre.

Puisque le contenu de TELUS est présenté dans plus d’une langue, nous voulons nous assurer que tous les utilisateurs ont accès au contenu dont ils ont besoin dans la langue de leur choix.

Le fait de communiquer l’état actuel aux utilisateurs leur indique si un élément a été sélectionné ou non, parmi d’autres indicateurs. Il est important de bien le souligner, car les utilisateurs interagiront différemment avec les produits.

Il faut annoncer les changements d’état aux clients, en particulier les messages d’erreur, en utilisant des indices visuels et du texte pour décrire ce qui s’est passé.

Il existe de nombreux appareils de différentes tailles sur lesquels les utilisateurs peuvent accéder au contenu. Nous voulons tenir compte des préférences afin que tout le contenu que nos clients voient soit optimisé pour leurs écrans.

Il ne faut avoir recours à des animations ou à du mouvement que si cela est nécessaire. Les rédacteurs, les développeurs et les concepteurs doivent travailler ensemble pour que tout mouvement créé puisse permettre à tous les utilisateurs de comprendre le message de la page même s’ils ont activé la réduction des paramètres de mouvement.

Les téléphones intelligents sont très utilisés par les personnes ayant un handicap. Ils constituent une solution portative pour surmonter les obstacles courants. Les développeurs et les concepteurs doivent collaborer pour créer des expériences accessibles dans les applications sur toutes les plateformes.