Langage clair pour l’accessibilité

Les gens qui utilisent la langue des signes considèrent souvent d’autres langues comme l’anglais ou le français comme leur langue seconde. En simplifiant la langue, nous pouvons rendre notre contenu accessible à tous, y compris les membres des communautés multilingues. Cette façon de faire est utile pour notre contenu web et mobile, ainsi que pour les documents et les supports multimédia comme l’audio, les balados et les vidéos.


Conseils

Conseils

Tous les utilisateurs profitent d’une formulation simple et d’un langage clair. Lorsqu’ils lisent les documents de TELUS, les utilisateurs doivent pouvoir trouver ce dont ils ont besoin, comprendre où ils se situent et savoir comment effectuer une transaction.

Voici quelques stratégies pour que votre contenu soit facile à comprendre.

  • Formulez des phrases courtes
  • Évitez le jargon et le langage familier
  • Expliquez les acronymes et les abréviations à la première mention
  • Évitez de fournir des instructions directionnelles, comme « consultez l’image à gauche »
  • Évitez d’utiliser les couleurs comme référence, car certaines personnes pourraient ne pas être en mesure de les voir
  • Réduisez les erreurs en ajoutant des instructions claires ou des informations de format lorsque l’interface n’est pas claire
  • Ajoutez des illustrations ou des icônes pour compléter le texte
  • Créez plusieurs façons d’aborder le contenu : des vidéos en langue des signes ou les équivalents de mots parlés peuvent vous aider
  • La langue ne doit pas être plus avancée qu’un niveau de scolarité de premier cycle du secondaire

Tous les utilisateurs profitent d’une formulation simple et d’un langage clair. Lorsqu’ils lisent les documents de TELUS, les utilisateurs doivent pouvoir trouver ce dont ils ont besoin, comprendre où ils se situent et savoir comment effectuer une transaction.

Voici quelques stratégies pour que votre contenu soit facile à comprendre.

  • Formulez des phrases courtes
  • Évitez le jargon et le langage familier
  • Expliquez les acronymes et les abréviations à la première mention
  • Évitez de fournir des instructions directionnelles, comme « consultez l’image à gauche »
  • Évitez d’utiliser les couleurs comme référence, car certaines personnes pourraient ne pas être en mesure de les voir
  • Réduisez les erreurs en ajoutant des instructions claires ou des informations de format lorsque l’interface n’est pas claire
  • Ajoutez des illustrations ou des icônes pour compléter le texte
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  • La langue ne doit pas être plus avancée qu’un niveau de scolarité de premier cycle du secondaire

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