Cette section est votre guide de grammaire et de style pour TELUS. Voici les meilleures pratiques et les conventions d’écriture que vous devez suivre pour rédiger des messages à l’intention des clients et des membres de l’équipe.

TELUS a à cœur de fournir du contenu accessible. Ainsi, les clients, les membres de l’équipe et le grand public, peu importe leurs capacités ou leur environnement, peuvent facilement utiliser un produit ou un service. L’accessibilité est une exigence juridique énoncée dans la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO) et par le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC).

Pour le bien de l’entreprise, les marques de commerce et les conventions juridiques doivent toujours être utilisées correctement dans les messages de TELUS. L’utilisation inappropriée d’une marque de commerce peut mener à la perte des droits exclusifs. Il est aussi important que les messages aux clients soient transparents et respectent les exigences juridiques.

Les renseignements suivants vous aideront à utiliser la dénomination sociale et les marques de commerce de TELUS correctement.

Les Lignes directrices sur les médias sociaux nous aident à utiliser la marque de manière constante sur de multiples plateformes de médias sociaux payantes et organiques. Les normes permettent aussi de nous assurer que les comptes de médias sociaux sont préapprouvés et appuyés par les équipes @TELUSfr et @TELUSsupport.

Les noms des produits et des services doivent être simples pour les clients et prévoir la croissance organisée des futurs produits. Ces lignes directrices présentent les structures de noms, les hiérarchies et les critères qui vous aideront à choisir des noms pour les produits et services dans tous les secteurs d’activité.

Comme TELUS est une fière entreprise canadienne, il nous importe de produire le matériel de l’entreprise dans le respect des règles canadiennes en matière de langues officielles.

Il est important pour la présence de notre marque numérique que le contenu de TELUS soit optimisé sur chaque page du site telus.com. En intégrant nos meilleures pratiques de référencement naturel dans nos pages web, nous améliorons considérablement la probabilité de bien figurer dans les moteurs de recherche et de générer un trafic organique. Pour consulter une introduction amusante au fonctionnement des moteurs de recherche, consultez la documentation de Google à la page Comment fonctionne la recherche Google.