Événement NodeDay 2018 : simplifier la voie de la production
Développement · 24 avr. 2018
L’organisation TELUS Digital a été créée dans le but d’être perturbatrice. Parfois, il est difficile de raconter son histoire en tant qu’unité imbriquée au sein d’une grande entreprise. Comment s’éloigner des suppositions nous donnant le rôle de « théâtre de l’innovation »? Ou plutôt, de quelle façon montrer aux talents potentiels que nos équipes opèrent à des rythmes vertigineux? Chez TELUS Digital, notre vitesse, notre agilité et nos résultats sont motivés par une mission centrale : permettre à nos clients et membres d’équipe de faire ce qu’ils veulent, en toute simplicité.
Notre histoire n’est pas guidée uniquement par la dernière tendance technologique, ou même par la plus cool, mais aussi par notre capacité à
Plus de 1 000 séances de validation de clients en près de cinq ans
Deux caucus mensuels et événements inter-clients de première ligne
Chaque année, intégration à notre site de plus de 250 000 réponses obtenues lors de sondages auprès des clients
Suivi instant par instant des perspectives recueillies auprès des clients (VOC)
Optimisation de divers outils d’analytique client afin de mieux les comprendre et de promouvoir la mise en place d’améliorations aux expériences qu’ils vivent
Ces pratiques ne pourraient être réalisées sans l’éventail de technologies qui propulsent notre plateforme numérique (Digital Platform). Cette dernière est constituée de cinq composantes principales :
« Notre plateforme numérique tout entière n’aurait pu voir le jour sans l’innovation qui a embrasé l’industrie lors de création de node.js, et de l’effet de domino qui en a découlé au sein de notre industrie et sur la technologie Web » - Ahmad Nassri, Architecte principal
Alors que les avancées technologiques se complexifient de plus en plus, la nécessité de placer le client au cœur de nos préoccupations est plus importante que jamais. Notre objectif consiste à combiner les meilleurs atouts de la technologie et de fournir des produits plus performants et accessibles à nos clients. Lors de l’événement

Shawn agit en tant que Chef de la direction numérique chez TELUS, chapeautant la stratégie de numérisation corporative à travers tous les secteurs d’activité clés de l’entreprise. Dans le cadre de la transformation numérique de TELUS, Shawn emploie des principes de démarrage « lean », des techniques agiles et une approche axée sur les plateformes afin de mettre en place une expérience client à l’avant-garde de l’industrie. Shawn possède une expérience particulièrement riche en élaboration de stratégies, de produits et de programmes s’échelonnant sur plus de 17 ans. Il vit à Toronto avec sa femme Jennifer et leurs deux enfants.