Café numérique avec Cam Lee de Pound & Grain

Culture · 3 oct. 2019

À TELUS, la priorité est d’offrir une
expérience numérique fluide aux clients. Ce ne serait pas possible sans les
partenaires et les fournisseurs, autant à l’interne qu’à l’externe, avec qui
nous collaborons. Il y a quelques mois, nous avons
lancé le bulletin Café numérique[SR1][SR2]
comme autre moyen de communication à TELUS. Aujourd’hui, le deuxième numéro du
bulletin met en vedette notre partenaire et fournisseur Pound & Grain.

Pound & Grain est une agence offrant des services numériques complets. On y
retrouve une équipe dévouée formée d’experts en marketing numérique et en
stratégie de marque qui veillent à créer des campagnes, des marques, des sites
web et des produits qui répondent aux objectifs des entreprises et qui rendent
les gens heureux. Leur mission est d’aider leurs clients à présenter l’identité
profonde de leur marque. Au fil des années, Pound & Grain a travaillé avec
TELUS à la création de nombreuses expériences numériques conviviales pour nos clients,
dont Investissement communautaire, Gestion mobile intelligente, Santé de bébé
et TELUS STORYHIVE. Nous avons eu l’occasion de nous entretenir avec
Cam Lee, directeur technique chez Pound & Grain, pendant que d’autres
projets excitants se préparent.


Cam Lee



Parlez-nous un peu de vous


Bonjour! Je m’appelle Cameron Lee et je
suis directeur technique chez Pound & Grain. Programmeur de métier, j’aime
le plein air et je suis actif.


Quel est votre domaine de spécialisation?


Le développement d’applications frontales et
l’expérience utilisateur sont mes principales forces. J’aime penser que je suis
un expert en concrétisation de concepts et en création d’expériences
interactives et riches.



Sur quel projet
travaillez-vous actuellement avec TELUS Digital?



Je collabore présentement à TELUS E.Know, une
application d’apprentissage en ligne utilisée pour former les installateurs de
l’infrastructure à fibre optique.



Quel est le projet
le plus unique ou le plus réussi sur lequel vous avez travaillé avec TELUS
Digital?



Le projet de TELUS le plus unique sur lequel
j’ai travaillé est le projet en cours (E.Know). La plupart des projets de TELUS
auxquels j’ai participé étaient pour les particuliers ou les entreprises. C’est
très intéressant de travailler à la création d’un outil d’apprentissage
fantastique pour les installateurs de la nouvelle infrastructure à fibre
optique.



Selon vous,
quelles tendances marketing auront des incidences sur TELUS en 2020?



Je pense que la tendance qui aura le plus grand
effet sur TELUS est la présence croissante des assistants virtuels ainsi que
celle de l’activation et de la recherche vocale. Il y a eu de véritables
percées dans la technologie employée pour analyser non seulement ce que les
utilisateurs disent, mais aussi le sens sous-jacent de leurs propos. Selon moi,
en 2020, nous assisterons à la montée des interfaces naturelles avec
lesquelles les utilisateurs pourront interagir au moyen de la parole ou d’une
interface de clavardage permettant d’avoir une conversation fluide.



Comment avez-vous
vu TELUS Digital évoluer au fil des ans?



Nous avons été témoins de l’évolution de
l’équipe TELUS Digital et de ses plateformes numériques. C’est plutôt
incroyable de constater la progression des plateformes et leur adoption à
l’échelle de l’entreprise. J’ai moi-même l’occasion de les utiliser et c’est
vraiment intéressant de voir comment elles évoluent au rythme rapide de
l’innovation technologique.



Comment
continuez-vous de repousser les limites avec la progression constante du
marketing numérique et des tendances technologiques?



Chaque fois que nous développons un projet,
nous tentons toujours de faire plus que ce qui a déjà été fait dans d’autres
plateformes de TELUS Digital, que ce soit en trouvant une nouvelle façon de
présenter la marque ou en introduisant une nouvelle fonctionnalité encore
jamais vue. Le principe de l’évolution constante est au cœur de nos processus.



Qu’aimez-vous le
plus de votre rôle, et pourquoi?



Ce qui me plaît le plus est de donner vie aux
produits numériques de nos clients. Nous sommes vraiment choyés d’avoir de si
bons clients à TELUS. J’adore leur enthousiasme lorsque je leur explique le
fonctionnement de leurs nouveaux sites. C’est très valorisant. Il est facile de
s’égarer en programmation, mais c’est toujours agréable de voir à quel point
les parties prenantes d’un projet sont satisfaites du produit numérique qui
leur est livré. Ce contact humain me plaît beaucoup.

Fait intéressant : Pound & Grain est un fier membre de SoDa, le plus
grand regroupement d’agences de marketing comptant plus de 90 membres dans
30 pays.

Auteur:
Cam Lee
Cam Lee
Developer at Pound & Grain
Cam Lee is a technical lead at our partner, Pound & Grain.
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Sydney Carey
Marketing Specialist
Sydney Carey is a Marketing Specialist at TELUS Digital. Usually you can find her curating content with a large vanilla latte in hand or tuning into sports.