Sept conseils que vous ne pensiez pas devoir appliquer pour concevoir un produit
Conception et contenu · 23 août 2018
À mesure que nous élaborons les pratiques relatives à la conception et au contenu, les leçons apprises de l’industrie nous aident à intégrer des nouvelles tendances, des technologies et des apprentissages dans notre façon de travailler et de concevoir des systèmes destinés à des millions de clients de TELUS. Nous remercions
Voici sept leçons que l’équipe a retenues :
1. La diversité des perspectives contribue à notre croissance
La diversité ne concerne pas seulement le sexe ou la race, elle s’applique aussi aux perspectives et aux façons de penser. Soyez ouvert aux idées provenant de différentes sources. Combinez-les à vos connaissances pour créer de belles choses. – Neal McGann
2. L’accessibilité est plus qu’un besoin, c’est un style de vie

3. Le degré d’inclusion influence la conception, la technologie et la société
L’inclusion doit être un élément prioritaire dans la conception des produits et services pour les utilisateurs. Il ne s’agit pas seulement d’axer la conception sur l’accessibilité; il faut être conscient que l’utilisateur ne se trouve pas toujours dans un environnement lui permettant d’utiliser nos produits et services de façon optimale, comme lorsqu’il se trouve dans un endroit bruyant. – Seiya Zhu, conceptrice de l’interaction, Solutions résidentielles
4. Les principes directeurs permettent de créer des systèmes de conception pour élaborer des logiciels complexes
Les bons systèmes de conception sont fondés sur des principes. En voici quelques exemples : authentique et concret, pratique et réalisable ou convivial et accessible. Les principes guident les décisions portant sur ce que nous intégrons dans le système. Les éléments du système deviennent alors cohérents et interreliés, règlent des problèmes précis et donnent un but au produit et aux utilisateurs. – Anita Phanthikane, conceptrice visuelle, Solutions résidentielles
5. Votre parcours peut sembler discret, mais exercer une grande influence

6. L’accès universel est un droit, pas un privilège
Les concepteurs ont le pouvoir ultime d’assainir le monde en ligne en répondant aux besoins de tous les utilisateurs. Le web regorge de systèmes qui accordent de façon avouée la priorité aux produits et aux fonctions destinés à l’utilisateur moyen. Le concepteur a la responsabilité de prôner l’inclusion dans la conception et de transformer ces systèmes pour les rendre accessibles à tous. Berceste Kozanoglu, responsable de la conception, Mon TELUS
7. Les clients n’entrent pas toujours en contact avec votre marque lorsque tout va bien

Lorsque
Si nous prenions tous le temps de penser à créer des produits qui ne sont pas seulement destinés à l’utilisateur moyen, notre société serait déjà plus accessible et inclusive.
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Colin Li est responsable de communauté et spécialiste du marketing de contenu à TELUS Digital. Il se passionne pour la création d’un milieu de travail qui prône la diversité, l’inclusion et l’accessibilité pour tous.