Passer au contenu
TELUS Logo
TELUS Logo

Forfait Canada – États-Unis : Foire aux questions

Renseignements sur le fonctionnement du forfait Canada – États-Unis, politique de changement de forfait propre à ce forfait et précisions importantes sur les appels, les textos et l’utilisation du forfait à l’étranger

Conçu pour ceux qui se rendent souvent aux États-Unis, le forfait Canada – États-Unis vous permet de profiter des avantages d’un forfait À la carte au Canada et aux États-Unis. Lorsque vous sélectionnez un lot de données, qu’il soit partagé ou non avec d’autres utilisateurs dans votre compte, vous pouvez choisir l’option Canada – États-Unis. Celle-ci vous permet de faire des appels, de texter et d’utiliser vos données au Canada et aux États-Unis. Vous pouvez aussi appeler et texter des numéros des États-Unis à partir du Canada sans frais supplémentaires.

Pour savoir plus sur ce forfait et sur le prix, visitez telus.com/CanadaE-U.

Vous devez rester abonné au forfait À la carte Canada – États-Unis pour la durée de l’entente. Si vous changez de forfait avant la fin de l’entente, des frais de service de 100 $ seront automatiquement portés à votre facture.

Si vous ne voyagez pas souvent, l’option Voyagez connecté pourrait vous intéresser. Visitez telus.com/voyage.

Appels et textos avec un forfait Canada – États-Unis


Ce forfait comprend les appels, les textos et les messages photo et vidéo vers des numéros du Canada ou des États-Unis, à partir du Canada ou des États-Unis.
Lorsque vous êtes au Canada, les appels et les textos à destination de numéros à l’extérieur du Canada et des États-Unis sont facturés aux tarifs interurbains internationaux standards payables à l’usage. Pour en savoir plus, visitez telus.com/tarifsmobilite Si vous avez une option d’appels ou de textos internationaux, les tarifs de cette option ne s’appliquent que lorsque vous faites un appel ou envoyez un texto à l’international à partir du Canada.

Les appels effectués depuis les États-Unis vers l’extérieur du Canada et des États-Unis ne sont pas inclus et sont facturés au tarif d’itinérance payable à l’usage aux États-Unis. Pour connaître les tarifs payables à l’usage, visitez telus.com/voyage. Vous pouvez envoyer des textos à n’importe quel numéro de téléphone dans le monde sans frais supplémentaires. Toutefois, les services de messagerie texte à tarif supplémentaire et les messages avec abonnement ne sont pas compris.

Si vous n’êtes pas connecté à un réseau Wi-Fi lorsque vous êtes aux États-Unis, les messages photo et vidéo que vous envoyez et recevez utiliseront les données comprises dans votre forfait.

Les appels au 411, au 511 et à destination de Sanger, en Californie (559-726-XXXX), de Carroll, en Iowa (712-775-XXXX), de Lake Park, en Iowa (712-432-XXXX), de Oglala, au Dakota du Sud (605-562-XXXX) et de Redfield, au Dakota du Sud (605-475-XXXX) ne sont pas compris et sont facturés au tarif d’itinérance payable à l’usage.

Utilisation de Voyagez connecté à l’international avec un forfait Canada – États-Unis


Puisque le forfait Canada – États-Unis comprend l’utilisation aux États-Unis, le tarif de 7 $ par jour de l’option Voyagez connecté pour les États-Unis ne s’applique pas.

Lorsque vous utilisez Voyagez connecté à l’extérieur des États-Unis, vous pouvez utiliser les minutes, les textos et les données de votre forfait pour 12 $ par jour. Les appels à destination de numéros à l’extérieur du Canada et du pays où vous vous trouvez sont facturés au tarif payable à l’usage pour le pays à partir duquel l’appel a été fait. Cherchez le pays à partir duquel vous comptez faire des appels à telus.com/voyage pour déterminer le tarif payable à l’usage.

Lorsque vous voyagez, vous pouvez envoyer des textos à n’importe quel numéro de téléphone dans le monde sans frais supplémentaires. Toutefois, les services de messagerie texte à tarif supplémentaire et les messages avec abonnement ne sont pas compris.

Pour en savoir plus sur Voyagez connecté, visitez telus.com/voyage.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de l’option Voyagez connecté lors de vos voyages internationaux, consultez l’article de soutien intitulé Voyager avec votre appareil mobile : configuration et conseils..

Recherche du soutien