Réinitialiser le mot de passe associé au compte de services résidentiels

Conseils pour réinitialiser votre mot de passe dans Mon TELUS

Avant de commencer


Vous devez :
• activer votre compte de services résidentiels;
• saisir correctement votre nom d’utilisateur ou votre adresse de courriel et votre mot de passe.

Si vous avez déjà créé votre compte, un message de confirmation a été envoyé à votre adresse de courriel. Pour terminer la procédure, vous devez confirmer votre adresse de courriel au moyen de ce message afin d’activer votre compte en ligne.
Tapez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Ne copiez-collez pas ces renseignements dans les champs prévus. Le nom d’utilisateur et le mot de passe sont sensibles à la casse.
Réinitialiser votre mot de passe

  1. À la page d’ouverture de session, cliquez sur Oublié?
  2. Entrez votre adresse de courriel ou votre nom d’utilisateur.
  3. Cliquez sur Continuer

Un message contenant un lien pour réinitialiser votre mot de passe sera envoyé à l’adresse de courriel inscrite dans le compte. Cliquez sur ce lien. On vous demandera de créer un nouveau mot de passe.
Si votre compte est verrouillé

Si vous avez déjà fait cinq (5) tentatives de connexion infructueuses, votre nom d’utilisateur sera verrouillé pour des raisons de sécurité. Pour déverrouiller votre compte, réinitialisez votre mot de passe.

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