Préparation pour l’installation du service Télé Optik

Conseils pour que tout se passe bien le jour de l’installation

Suivez ces étapes pour que l’installation se déroule rapidement et efficacement.

Avant le jour de l’installation


Vous devriez recevoir un rappel par courriel quelques jours avant la date d’installation fixée. Vous pouvez modifier l’heure et la date d’installation au besoin. Vous devez pour cela créer un compte Mon TELUS si ce n’est déjà fait.

Une fois votre session ouverte dans votre compte, vous pouvez changer la date d’installation.

Préparation pour une installation sans problème


  • Prévoyez la présence d’un adulte (18 ans ou plus) tout au long de l’installation, qui peut durer de deux à cinq heures.
  • Si vous vivez en appartement ou en condo, demandez à l’avance au gestionnaire de l’immeuble un accès à la salle téléphonique.
  • Si vous êtes locataire, obtenez à l’avance l’approbation du propriétaire ou du gestionnaire de l’immeuble pour tout service que vous désirez faire installer.
  • Veillez à mettre vos animaux en lieu sûr pendant l’installation.
  • Déplacez les meubles bloquant l’accès aux prises de téléphone et d’ordinateur. Assurez-vous que les téléviseurs, les ordinateurs et les téléphones sont installés à l’endroit souhaité.
  • Des frais d’installation supplémentaires pourraient être facturés si vous acceptez l’installation d’appareils ou de câbles additionnels.

Rappels utiles lors d’un changement de fournisseur


  • Si vous avez une adresse de courriel de votre ancien fournisseur, nous vous recommandons de transférer vos photos, vos dossiers et vos documents à votre nouvelle adresse.
  • N’oubliez pas de retourner l’équipement à votre ancien fournisseur, comme les décodeurs et les modems.

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