Autres facteurs affectant la vitesse de votre connexion Wi-Fi

Trouvez la solution au problème de lenteur de votre connexion Wi-Fi

Si vous observez des lenteurs malgré les tests confirmant que la vitesse de votre connexion Internet est conforme à la vitesse déclarée, le problème pourrait être attribuable à d’autres facteurs que votre service Internet.

Vous trouverez ci-dessous une liste d’autres facteurs pouvant affecter la vitesse de votre connexion et les mesures que vous pouvez prendre.

Connexion lente dans certaines zones de la maison seulement


Si votre connexion est lente dans certaines zones de la maison, il pourrait s’agir d’un problème de couverture.

TELUS offre le Wi-Fi amplifié pour améliorer la couverture à domicile. En savoir plus sur le Wi-Fi amplifié

Connexion lente à certains moments de la journée


Si la connexion est lente à certains moments de la journée, il est probable que d’autres appareils dans la maison utilisent la bande passante. De plus, le réseau Wi-Fi pourrait être encombré durant les périodes de pointe de la journée s’il y a plusieurs autres réseaux Wi-Fi à proximité de votre domicile.

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  • Fermez les appareils qui n’ont pas besoin d’être connectés au réseau pour libérer de la bande passante
  • L’installation du Wi-Fi amplifié peut atténuer l’encombrement du réseau Wi-Fi. En savoir plus sur le Wi-Fi amplifié
  • Si plusieurs appareils utilisent constamment la bande passante, peut-être devriez-vous passer à un forfait supérieur.

Connexion lente sur certains appareils seulement


Si la connexion est lente sur certains appareils seulement, il est probable que le problème vienne de ceux-ci.

  • Vérifiez si le système d’exploitation et les pilotes des appareils sont à jour.
    Consultez le site web des fabricants des appareils pour obtenir de l’aide.
  • Les appareils Wi-Fi offrent une vitesse Wi-Fi maximale. **Apprenez en plus sur les fonctionnalités des appareils.
  • Remplacez les appareils problématiques par des appareils plus récents.

Connexion lente dans une application ou sur un site web particulier


Si la connexion est lente sur un site web donné et qu’elle ne l’est pas sur d’autres sites, le problème n’est pas le service Internet.

  • Le site web éprouve probablement des difficultés techniques. Attendez un moment avant de réessayer.
  • Lorsqu’une application fonctionne lentement, supprimez-la de votre appareil et réinstallez-la.

Si vous avez toujours des problèmes de lenteur, communiquez avec nous pour obtenir de l’aide.

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