Essayez les mesures suivantes :

Conseil de pro : Assurez-vous que le câble d'alimentation est solidement branché à votre modem.

1. Vérifiez si votre modem est à l'endroit où le technicien de TELUS l'a installé.
   • S'il a été déplacé, remettez-le à son emplacement original.
2. Vérifiez si votre modem est configuré correctement et ressemble à ce qui suit :
   
   1) Power 2) WAN port 3) LAN ports
   
   Conseil de pro: Vérifiez si le voyant DSL ou WAN est allumé (un seul devrait l'être). Si les deux sont allumés, retirez le câble du port WAN
3. Redémarrez votre modem.
4. ****Vérifiez s'il y a des pannes de service dans votre secteur.

Remarque: Le redémarrage ou la réinitialisation de votre modem pourrait constituer uniquement une solution temporaire à votre problème. Si le problème se produit de nouveau, communiquez avec nous afin que nous trouvions et corrigions la source du problème.