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COVID-19 : Le point sur le soutien à la clientèle, les services d’itinérance et les fermetures de boutiques
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COVID-19 : Le point sur le soutien à la clientèle, les services d’itinérance et les fermetures de boutiques
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  • FAQ — En Alerte
  • Service d’alertes sans fil au public
  • SmartHome Security: What is Guard Response?
  • Install Norton Security Online to an iOS device
  • Install Norton Security Online on a Mac

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  • Can't connect to the Internet
  • Disconnecting Wi-Fi
  • Connexion Internet lente
  • Can't browse certain websites

Pour commencer

  • Connexion au Wi-Fi
  • Appli Mon Wi-Fi TELUS
  • TELUS Home Assistant on Google Assistant
  • Enable TELUS Internet and Optik TV with Easy connect
  • Prepare for repair

Formation

  • Change your Wi-Fi network’s name and password on My TELUS
  • Informations sur les modems
  • Managing your internet data usage
  • Informations sur l’utilisation de données

Dépannage

  • Connexion Internet lente
  • Performance Wi-Fi expliquée
  • Problème de connexion à Internet : certains de mes appareils ne se connectent pas
  • Problème de connexion à Internet : tous mes appareils ne se connectent pas
  • Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Actiontec T3200M)
  • Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Actiontec V1000H / V2000H)
  • Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Actiontec T1200 / T2200H)
  • Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (ZyXEL VGS - 1432)
  • Tous mes appareils sont incapables de se connecter à Internet (Modem Wi-Fi haute performance)

Articles intéressants

  • Redémarrer votre modem
  • Réinitialiser votre modem

Pour commencer

  • Activer le Wi-Fi intelligent sur votre modem Wi-Fi évolué
  • Configurer Wi-Fi Plus pour étendre la portée de votre Wi-Fi résidentiel
  • TELUS​ ​Boost​ ​Wi-Fi​ ​Quick​ ​Start​ ​Guide
  • Appli Mon Wi-Fi TELUS

Formation

  • Réseaux Wi-Fi à double bande
  • Test de vitesse Internet
  • Vitesse Internet expliquée
  • Vitesse et couverture du Wi-Fi expliquées
  • Change your Wi-Fi network’s name and password
  • Modifier le nom et le mot de passe de votre réseau Wi-Fi (Québec seulement)

Dépannage

  • Optimiser votre Wi-Fi
  • Autres facteurs affectant la vitesse de votre connexion filaire
  • Autres facteurs affectant la vitesse de votre connexion Wi-Fi
  • Votre appareil et le rendement du réseau sans fil
  • Dépanner le Wi-Fi amplifié TELUS par type de modem
  • Troubleshoot: Boost Wi-Fi

Articles intéressants

  • Connexion lente

Pour commencer

  • Téléchargement de la trousse de bienvenue Télé Optik et Internet

Formation

  • Understanding your data allowance and charges

Dépannage

  • Récupérer le mot de passe du Wi-Fi

Articles intéressants

  • Créer un réseau pour invité
  • ICI TOU.TV EXTRA (Québec)
  • Droit d'auteur
  • Politique de Soutien Technique (Québec seulement)

Pour commencer

  • Trouver un réseau Wi-Fi TELUS ou s'y connecter

Formation

  • Faire de votre iPhone un point d’accès Wi-Fi

Dépannage

  • Résoudre vos problèmes liés à l’envoi et la réception de messages photo et vidéo
  • Trois étapes faciles pour régler les problèmes liés à l'envoi et la réception de messages

Pour commencer

  • Setting up email on your mobile device
  • TELUS Webmail explained
  • Sign in to TELUS Webmail
  • Transfer Shaw email to TELUS email
  • Best password practices for your TELUS email
  • Set up TELUS Email on your computer
  • Set up TELUS email on your iPhone or iPad
  • Setting up TELUS Email on your mobile device or tablet

Formation

  • Change your TELUS email password
  • Differences between TELUS.net, TELUS Webmail, and TELUS email
  • How to manage spam email
  • Tips on identifying spam

Dépannage

  • Troubleshoot email issues
  • Reset your TELUS Webmail password and add a recovery email address
  • Le site montelus.telus.com a pris sa retraite.

Articles intéressants

  • TELUS Webmail email storage

Pour commencer

  • Norton Security Online features
  • Install or upgrade Norton Security Online
  • Norton Security Online explained
  • Ajouter Norton Security Online sur vos appareils
  • Install Norton Security Online on a Mac
  • Install Norton Security Online on a Windows device
  • Install Norton Security Online to an iOS device
  • Install Norton Security Online on an Android device

Formation

  • Transfer your Norton Security Online license

Dépannage

  • Troubleshoot Norton Security Online
  • Remove Norton Security Online from your devices

Articles intéressants

  • Installation des extensions Norton Security Online - Mac
  • Installation des extensions Norton Security Online - PC (Windows)
  • Associer votre code PIN à votre compte Norton - PC, Mac, Android, iOS
  • Réactivation de l’application Norton Security Online - PC (Windows) & Mac
  • Réactivation de l’application Norton Mobile Security - Android
  • Reactivating the Norton Mobile Security app – iOS

Pour commencer

  • Add or upgrade Norton Secure VPN
  • Install Norton Secure VPN on Android or iOS
  • Install Norton Secure VPN on Mac or Windows

Formation

  • What is Norton Secure VPN?

Dépannage

  • Troubleshoot your Norton Secure VPN
  • Internet service outages and status
  • La fraude et l’usurpation d’identité
  • Internet service and rate updates
  • Modification du rabais sur les services groupés de TELUS
  • Modalités de la compétence TELUS
  • Internet Access Service Terms
  • Modalités d’utilisation d’Action de TELUS pour l’Assistant Google
  • TELUS Home Security & Safety Service Terms
  • Gestion du trafic Internet par accès fixe résidentiel avec un Terminal intelligent sur LTE
  • Le Code sur les services Internet

Pour commencer

  • How to Link Norton Security Online to Your TELUS Online Security Account
  • How to enroll into Dark Web Monitoring
  • How to install security and privacy features
  • How to Add TELUS Online Security Basic

Formation

  • What is TELUS Online Security Basic?
  • What is Dark Web Monitoring?

Dépannage

  • Troubleshoot TELUS Online Security online

Pour commencer

  • Migration de Courriel web vers Gmail : ce que vous devez savoir
  • Liste de vérification du premier jour
  • Se connecter aux applications et services de Google à l'aide d'une autre adresse de courriel
  • Configurer Courriel TELUS sur son ordinateur
  • Configurer Courriel TELUS sur son appareil mobile ou sa tablette
  • Send an email from an alias

Formation

  • Applications moins sécurisées

Dépannage

  • Foire aux questions : transition du courriel TELUS
Contacter le soutien

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