Passer au contenu
TELUS Logo
TELUS Logo

Modifications apportées aux services

De quelle façon un plan tarifaire ou une modification aux services affectera votre facture mensuelle

Nous facturons les services un mois à l’avance. Lorsque vous demandez unchangement de votre forfait ou de vos services, le changement s’effectue presqueimmédiatement et nous ajustons votre facture mensuelle en conséquence.

Sur la facture suivante, vous verrez les éléments suivants:

  • Un crédit partiel couvrant la période durant laquelle votre forfait ou serviceprécédent n’était pas utilisé.
  • Des frais partiels pour la période durant laquelle vous êtes abonné au nouveau forfait ou service pour le mois en cours.
  • Les frais mensuels ordinaires pour le nouveau forfait ou service.
  • Des frais de remplacement si vous avez changé d’appareil à mi-entente.
  • Si vous apportez des modifications à votre forfait, les tarifs à l’usage pourraient changer pour l’utilisation excédentaire. Pour les tarifs à l’usage en vigueur, visitez voici

Remarque: Vos lots de minutes, de données et de messages texte sont également calculés au prorata.

Recherche du soutien