Comment vérifier l’état de votre commande
Apprenez à faire le suivi de vos commandes de téléphone, de tablette et de montre intelligente
Où trouver votre numéro de commande
Votre numéro de commande se trouve dans le courriel de confirmation que vous avez reçu après avoir passé votre commande ou dans le courriel de confirmation d’expédition reçu lors de l’envoi de votre commande. Ces deux courriels ont été expédiés par TELUS (commandestelus@telus.com).
Remarque : n’oubliez pas de vérifier dans votre fichier de pourriels si vous ne trouvez pas le numéro de commande dans votre boîte de réception.
Le numéro de commande correspondra à l’un des formats suivants : ES12345678, 102345678 ou TD0012345.
Si votre numéro de commande commence par TD (exemple : TD0012345)
Lorsque vous aurez reçu votre numéro de commande, vous pouvez vérifier l’état de votre commande sur notre page d’état de commande.
Une fois sur la page d’état de commande, il suffit d’entrer le numéro et de sélectionner le bouton Vérifier l’état.
Si votre numéro de commande commence par ES ou 10 (exemples : ES12345678 ou 102345678)
Lorsque vous aurez reçu votre numéro de commande, vous pourrez vérifier l’état de votre commande en consultant la page État de la commande.
Une fois sur la page État de la commande, il suffit d’indiquer votre numéro de commande et de sélectionner le bouton Vérifier l’état de la commande.