Retournez votre appareil avec Gagnez à retourner ou Option retour.

Vous pouvez maintenant recevoir un crédit sur la facture en retournant un appareil chez TELUS. Si vous avez un montant Option retour🅪 dû, sélectionnez Option retour. Si l’appareil vous appartient, choisissez Gagnez à retourner. Si vous ne savez pas quelle option s’applique à votre appareil, vous pouvez vérifier dans l’application Mon TELUS.

Sélectionnez un programme pour retourner votre appareil.


Retourner votre appareil avec Gagnez à retourner.

Comme votre appareil vous appartient, vous pouvez utiliser notre outil d’évaluation pour établir sa valeur et compléter son retour en boutique. Découvrez comment faire ci-dessous.


Étape 1 : Obtenez votre évaluation et préparez votre appareil actuel.

Utilisez notre outil ci-dessous pour vérifier combien vous pourriez recevoir en retournant votre appareil. Veuillez noter qu’une représentante ou un représentant TELUS confirmera votre rabais sur l’appareil en boutique.

Entrer la description de l’appareil (exemple : iPhone 5S 32 Go)
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Évaluez la condition de l’appareil

Il suffit de répondre aux questions suivantes et nous vous présenterons une évaluation de la valeur de retour de votre appareil.

Étape 2 : Configurez votre nouvel appareil et obtenez une évaluation de la valeur de votre appareil actuel.

Lorsque vous aurez sélectionné et configuré votre nouvel appareil, vous pourrez utiliser notre outil d’évaluation pour établir la valeur de votre appareil actuel. Si votre appareil est endommagé et que vous avez une garantie prolongée, vous pouvez faire une réclamation pour le faire réparer avant d’obtenir une évaluation. Si votre appareil n’est pas couvert par une garantie prolongée, vous pouvez maximiser sa valeur en le faisant réparer chez Mobile Klinik.

Étape 3 : Préparez le retour de votre appareil en boutique.

Après votre achat en ligne, préparez-vous à apporter votre appareil actuel à une boutique TELUS. Assurez-vous que votre appareil est en bon état, faites une copie de sauvegarde de vos fichiers personnels et réinitialisez-le aux paramètres d’origine.

Étape 4 : Recevez votre crédit sur la facture.

Votre crédit sera appliqué à la facture suivant la réception de votre appareil et la confirmation de sa valeur.


Retournez votre appareil avec Gagnez à retourner en boutique.

Visitez-nous en boutique.

C’est facile de commencer votre retour avec Gagnez à retourner. Venez nous voir en boutique et découvrez notre service à la clientèle primé.


Offres spéciales Gagnez à retourner

Retours et offres disponibles en boutique seulement.

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Pour une durée limitée, obtenez un iPhone 12 pour 0 $ par mois avec Option retourᵐᶜ en retournant un iPhone XS ou plus récent dans le cadre de Gagnez à retourner.

C’est le moment d’économiser au moins 100 $ sur une nouvelle Apple Watch.

Retournez toute montre Apple Watch Series 3 ou plus récente et nous ajouterons 100 $ à votre crédit de retour.


Nous connectons les gens d’ici avec le programme Mobilité pour l’avenir.

Mobilité pour l’avenir donne des téléphones que vous offrez et des forfaits avec données à des jeunes qui quittent la protection de l’enfance. Ils ont ainsi les outils dont ils ont besoin pour réussir. Ensemble, créons un futur meilleur.