Nom d'identification de l'appelant (CNAM) - Foire aux questions

1. Qu'est-ce que le nom d'identification de l'appelant?


Le nom d'identification de l'appelant, également connu sous le nom de CNAM, est une fonction gratuite de Connexion Affaires TELUS qui affiche votre nom ou le nom de votre société sur l'écran d'identification de l'appelant de la partie que vous appelez. Lorsqu'il est configuré, votre nom d'identification de l'appelant s'affiche sous forme de texte avec votre numéro d'identification de l'appelant (CLID).

REMARQUE: le nom d'identification de l'appelant RingCentral a une limite de 15 caractères.

IMPORTANT: le CNAM sortant est disponible aux États-Unis et au Canada. Le nom de l'appelant sera inclus avec les informations d'appel sur la plupart des appels sortants. Les numéros pris en charge sont des numéros de téléphone locaux et non des numéros sans frais. Lors de la soumission de demandes pour CNAM, plusieurs serveurs de bases de données doivent être mis à jour et, avec cela, il est impératif que le destinataire mette également à jour sa base de données pour que le CNAM s'affiche correctement.

REMARQUE: tous les opérateurs ne prennent pas en charge cette fonctionnalité au Canada, cependant, une couverture de 85% est attendue sur la base des tests effectués par RingCentral.

2. Comment configurer mon CNAM?


Vous pouvez configurer votre CNAM en vous connectant à votre compte Connexion Affaires. Accédez à Paramètres> Système téléphonique> Numéros et informations de l'entreprise> ID de l'appelant de l'entreprise. Pour obtenir des instructions détaillées sur la façon de procéder, cliquez ici.

REMARQUE: vous devez être administrateur de compte pour effectuer cette action. Nous vous suggérons également d'enregistrer la date et l'heure de la demande CNAM pour votre référence.

IMPORTANT: le CNAM sortant n'est disponible que pour les numéros de téléphone locaux et non pour les numéros sans frais.

3. Combien de temps faudrait-il pour que mon CNAM soit activé?


CNAM devrait être actif après 7 à 14 jours ouvrables. En fonction de la rapidité avec laquelle le registre national est en mesure de mettre à jour votre demande soumise, cela peut prendre plus de temps avant que votre nom d'identification de l'appelant n'apparaisse avec votre numéro d'identification de l'appelant.

REMARQUE: vous ne devez soumettre que des demandes CNAM valides. Vous ne pouvez pas utiliser les noms du gouvernement, des entreprises et des institutions que vous n'êtes pas légalement impliqués, des blasphèmes, des noms malveillants, obscènes, calomnieux, offensants, etc. . Actuellement, nous ne pouvons pas suivre les demandes non traitées.

4. Que faire si mon CNAM n'apparaît toujours pas après la période spécifiée?


Vous devrez effacer le champ CNAM de votre compte Connexion Affaires et attendre 48 heures avant de soumettre à nouveau la demande CNAM. Il faudra encore 7 à 14 jours ouvrables pour être traité.

5. Que faire si mon CNAM n'est toujours pas activé après avoir soumis à nouveau la demande?


Contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.


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