Facturation électronique dû à COVID-19 : ce que vous devez savoir

Pour réduire le risque de contagion par la distanciation sociale pendant la pandémie COVID-19, TELUS Business fera passer les entreprises clientes de la facture papier à la facturation électronique dès maintenant.

Aperçu de la migration vers la facture électronique

TELUS est là pour vous aider à rester en contact avec votre famille, vos amis, vos collègues et votre communauté pendant la pandémie COVID-19. Nous avons apporté un certain nombre de changements pour vous aider pendant cette période, que vous pouvez découvrir sur le site telus.com/COVID.

L'une des mesures immédiates que nous prenons est de réduire le risque de contagion par la distanciation sociale. Pour ce faire, nous cesserons de livrer des factures papier par la poste et nous ne livrerons votre facture que par courriel ou par SMS. Cela nous permettra de contribuer à réduire la pression sur nos fournisseurs ainsi que sur nos services postaux au cours de la période. Nous vous tiendrons au courant des possibilités de reprendre la facturation sur papier à mesure que la situation évoluera.

Pour être sûr d'être averti lorsque votre facture électronique est prête, veuillez confirmer que votre adresse électronique et vos numéros de SMS sont à jour.

Pour commencer et s’inscrire à Mon TELUS

Pour consulter, gérer et payer votre facture électronique, vous devez vous inscrire à Mon TELUS. Si vous êtes déjà inscrit, veuillez ignorer cette section.

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Comprendre sa facture électronique

Voici un article pour vous aider à vous familiariser avec la facture électronique :

Payer sa facture électronique

Voici des articles pour vous aider à vous familiariser avec le paiement de votre facture électronique :

Assistance, Mon TELUS

Si vous éprouvez des difficultés à naviguer dans Mon TELUS, que ce soit au moyen d'un navigateur Web ou de notre application mobile, vous pouvez consulter nos articles de soutien dans la section Utiliser Mon TELUS.

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