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Téléphonie
Appels sans frais – voix et télécopie
Aperçu
Permettez à vos clients de vous téléphoner ou de vous envoyer des télécopies gratuitement et facilement, de partout au Canada et aux États-Unis, grâce au service d’appels sans frais de TELUS. Si vous êtes un client du service Interurbain Affaires de TELUS, vous obtenez gratuitement un numéro sans frais. Il n’y a pas de frais d’installation et aucun équipement spécial ou ligne distincte n’est nécessaire.
Principales caractéristiques
Acheminez les appels en fonction des horaires ou du lieu.
Affichez les détails des appels sans frais entrants.
Diffusez des messages personnalisés lorsque les lignes sont occupées ou lorsqu’un appel est reçu après les heures d’ouverture.
Caractéristiques et avantages
Des économies pour vos clients
Un numéro sans frais permet à vos clients de communiquer avec vous plus facilement et de façon plus abordable.
Soutien à la clientèle
Améliorez le soutien des produits et le soutien technique en permettant à vos clients d’accéder directement aux ressources d’assistance avec un numéro sans frais.
Message d’accueil
Le système répond aux appels à votre place à des heures spécifiques, lorsque la ligne est occupée ou lorsqu’il n’y a pas de réponse.
Enregistrez des messages et gérez les urgences
Utilisez un ensemble de messages préenregistrés pour guider les appelants. Pendant une situation d’urgence ou un événement prévu à l’avance, la fonction de réacheminement d’urgence vous permet de ne jamais rater d’appel.
Identifiez les appelants
Voyez le numéro de téléphone de l’appelant. Déterminez aussi quel numéro sans frais il a composé — utile lorsque plusieurs numéros sans frais sont acheminés au même numéro.
Expansion dans un nouveau marché
Servez-vous d’un numéro sans frais pour accéder à de nouveaux marchés et pour mieux servir les clients éloignés.
Production de rapports
TELUS vous fournit des rapports sur les appels sans frais pour vous tenir informé et vous aider à améliorer le service à la clientèle.
Aidez les appelants avant de répondre
Diffusez un message qui fournit de l’information utile aux appelants avant de répondre à leurs appels.
Acheminez les appels
L’acheminement selon un horaire dirige les appels selon l’heure du jour, le jour de la semaine ou le jour de l’année. L’acheinement selon l’indicatif régional dirige les appels en fonction de l’indicatif régional de l’appelant.
Demander un rappel de l'équipe des ventes
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Numéro sans frais
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNE
Toutes les communications proviendront de TELUS Affaires (Marketing Preferences, 30e étage, 25, rue York, Toronto ON M5J 2V5, telus.com). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.