Ces logiciels de centre de contact en nuage évolués permettent aux organisations de fournir des expériences clients exceptionnelles. Il suffit de les déployer et d’utiliser leurs plus récentes capacités, dont l’intelligence artificielle, l’analyse de données et les options de soutien multiples.

Les solutions comprennent : 

• Centre de contact Connexion Affaires de TELUS (propulsé par NICE inContact)

• TELUS iCE Anywhere

• Centre de contact Webex

• Five9

Les services-conseils et services professionnels de TELUS ont comme mission d’améliorer tous les aspects de votre centre de contact, que ce soit les ressources humaines, les processus et la technologie. Leur objectif est de vous permettre de fournir des expériences clients exceptionnelles.

Une solution de centre de contact tout-en-un qui procure à vos clients un accès immédiat à du soutien de qualité. Nous gérons l’expérience complète liée à votre centre de contact, y compris l’affectation de personnel, le recrutement, la formation, la gestion et la production de rapports.