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Voici Option retour

Offert aux les forfaits Platine et Extra Plus, le nouveau programme Option retourᵐᶜ réduit l’acompte à verser pour un nouvel appareil. Il n’a jamais été aussi simple de se procurer les téléphones intelligents les plus récents et performants.

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            Réponses à vos questions



            Pour être admissible au retour, l’appareil doit respecter six critères. S’il ne respecte pas ces critères, vous devrez payer le montant du programme Option retour TELUS.

            • L’appareil s’allume, et l’écran d’accueil apparaît.
            • Le verrouillage d’activation doit être désactivé.
            • L’écran ACL fonctionne correctement et ne présente ni pixel défectueux ni bosse.
            • L’écran doit être exempt de fissures et de dommages.
            • Le reste de l’appareil doit être exempt de dommages, sans fissures ni pièces manquantes (charnière, clavier, boîtier, touche, pile, etc.).
            • Toutes les données doivent être effacées.



            À la fin de votre entente de 2 ans, vous devrez décider si vous voulez 1) rapporter l’appareil dans une boutique TELUS ou 2) conserver l’appareil et payer le montant du programme Option retour TELUS qui vous a été offert au début de l’entente. Mon TELUS est la meilleure façon de gérer votre compte et d’obtenir tous les renseignements pertinents. Dans Mon TELUS, vous pouvez voir les renseignements sur le programme Option retour TELUS, y compris des messages vous rappelant que vous devez rapporter votre appareil.




            Si votre téléphone est endommagé et ne répond plus aux critères d’admissibilité du programme Option retour TELUS, vous devrez payer le montant du programme Option retour TELUS. N’oubliez pas de vous procurer la protection AppleCare+ ou la Protection d’appareils TELUS pour avoir l’esprit tranquille si quelque chose arrive à votre appareil.


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