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Expérience de collaboration : êtes-vous sur la bonne voie?

Nov 8, 2019

Le progrès technologique permet d’importants gains de productivité, mais entraîne aussi des changements en ce qui concerne les attentes sur le plan humain. Nos façons de communiquer et de collaborer ne font pas exception à la règle.

Nous avons déjà constaté des changements extraordinaires au cours de la dernière décennie. Il suffit de comparer les attentes actuelles des clients et des employés à celles qu’ils avaient il y a 5 ou 10 ans pour s’en rendre compte. Personne ne sait exactement ce qui se produira, mais nous savons que le changement est suscité en grande partie par l’augmentation de la concurrence sur le marché et le besoin d’améliorer l’expérience client, la mobilisation des employés et le déroulement des activités commerciales.

Cependant, ce virage peut créer d’immenses écarts entre les meneurs du secteur et les entreprises qui tardent à apporter des changements. La clé de la réussite à long terme sera d’être en mesure d’adopter les nouvelles technologies en premier ou, à tout le moins, de suivre la vague tandis que le monde se numérise.

De nouvelles technologies de communication pour les entreprises ont créé des occasions importantes, tout en entraînant un lot de défis d’ordre pratique à surmonter. L’entreprise Totem Appliance & Refrigeration Service en est un excellent exemple. Comme de nombreuses entreprises, elle utilisait un système de communication d’entreprise infonuagique, mais avait de la difficulté à obtenir une qualité d’appel Voix par protocole Internet (VoIP) acceptable en raison de la largeur de la bande passante et d’autres problèmes de réseautage. En lui offrant la technologie de réseau étendu défini par logiciel (SD-WAN), elle a pu résoudre ces problèmes et rehausser la fiabilité de son système.

Pour vous permettre d’en apprendre davantage, nous avons créé un document infographique expliquant la façon de déployer SD-WAN et communications unifiées pour surmonter les obstacles.

Pour un aperçu détaillé, téléchargez notre livre électronique Une collaboration infonuagique plus fiable, plus efficace et plus agréable.

Auteur:
TELUS Affaires
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