Vocation sociale

Écoute et dialogue

TELUS croit que la durabilité des activités d’une entreprise passe entre autres par l’écoute des gens et des groupes touchés par nos activités, ou dont les activités nous touchent, et par l’importance prêtée à leurs attentes. Le fait de favoriser ces relations est essentiel au succès de l’entreprise.

Nous nous engageons à intégrer la mobilisation des parties prenantes et les résultats connexes à nos processus et à nos activités de gouvernance, de planification stratégique et de prise de décisions, ainsi qu’à nos activités en général. De plus, nous comptons sur les parties prenantes, qui nous fournissent des observations nous aidant à orienter notre stratégie de durabilité, à valider les enjeux importants et à cerner les nouvelles préoccupations.

En 2017, nous avons effectué notre plus récente analyse des enjeux importants en utilisant une approche structurée qui comprenait :

  • le recours aux récentes analyses des enjeux importants;
  • la prise en compte des commentaires recueillis officiellement ou officieusement auprès des parties prenantes;
  • l’analyse comparative, la recherche et la revue des médias;
  • l’évaluation des observations obtenues grâce à nos moyens de communication (dont ce rapport);
  • des examens et des discussions internes périodiques.

Ensuite, nous avons classé les enjeux importants en trois catégories se rapportant aux attentes des parties prenantes et s’harmonisant avec les priorités de l’entreprise :