Programme Retournez et Recycler

Notre engagement à recycler et à remettre à neuf tout l'équipement que nous recevons de nos clients.

Retour et recyclage des appareils mobiles et des accessoires

Conformément à ses valeurs, TELUS s’emploie à être une entreprise citoyenne de premier plan et à réduire son empreinte environnementale pour ses activités au pays et à l’étranger. Notre leadership fait foi de notre volonté d’apporter des solutions concrètes sur le plan de notre responsabilité sociale.

TELUS a lancé le programme de retour et de recyclage en juin 2005, qui a été renommé Gagnez à retourner en 2012, afin de recueillir les appareils mobiles et les accessoires pour les recycler. Le programme vise à diminuer le volume de téléphones et d’accessoires déchargés dans les sites d’enfouissement du Canada. Ainsi, les éléments dangereux des téléphones mobiles sont éliminés de façon responsable.

En 2012, les clients nous ont aidés à faire en sorte que 545 872 appareils mobiles ne se retrouvent pas dans les sites d’enfouissement grâce à leur participation à notre programme de recyclage des appareils mobiles. Dans le cadre de ce programme, nous avons également financé le reboisement grâce à notre partenariat continu avec Arbres Canada.

En voici le fonctionnement:

  1. Apportez téléphones mobiles, piles ou accessoires, peu importe le fournisseur, à l’emplacement le plus près participant au programme Gagnez à retourner pour qu’ils soient recyclés, et nous planterons un arbre.
  2. Avant que les téléphones puissent être acceptés pour être recyclés, ils doivent être désactivés. Supprimez tous les renseignements personnels. Retirez la carte SIM si le téléphone en contient une.
  3. Vous ne pourrez pas réclamer votre téléphone après l’avoir retourné.
  4. Les appareils sont ensuite envoyés à une entreprise de recyclage qui les recyclera de façon responsable.
  5. TELUS est un partenaire et un allié d’Arbres Canada.

Admissibilité

Le programme est offert gratuitement à tous, clients de TELUS ou non. Nous acceptons tous les types d’appareils mobiles, y compris les téléphones, les ANP, les cartes de connexion, les piles et les accessoires sans égard à l’usure, l’état, l’endroit où ils ont été achetés ainsi qu’au réseau sur lequel ils fonctionnaient.

Voudriez-vous poser une question ou effectuer un signalement?

TELUS s’engage à recycler et à remettre à neuf tous les appareils de télécommunications que ses clients lui retournent.

Vous trouverez ci-dessous des renseignements sur le Programme de recyclage et de récupération d’appareils électroniques de TELUS.

Appareils filaires de télécommunications:

TELUS a mis en place un programme simple grâce auquel vous pouvez recycler votre appareil filaire. Les clients de TELUS sont donc invités à participer aux efforts de recyclage en retournant les appareils filaires qu’ils possèdent, tels que les téléphones filaires et sans fil (y compris leur pile), les décodeurs, les modems, les routeurs, les passerelles, et les télécommandes pour la télévision. Ces appareils peuvent être retournés à l’un des entrepôts de retours de TELUS par l’entremise de Postes Canada. Veuillez suivre la procédure ci-dessous pour préparer et retourner votre appareil.

Appareils mobiles de télécommunications (et leurs accessoires) : Veuillez prendre note que ces appareils sont visés par un programme distinct. Consultez la page du programme Retournez et recyclez de TELUS pour savoir comment recycler votre appareil mobile.

Préparer un appareil filaire au recyclage

  1. Assurez-vous que tous vos renseignements personnels ont été supprimés de la mémoire de l’appareil avant d’expédier ce dernier. Consultez le guide de l’utilisateur pour obtenir des directives à ce sujet.
  2. Laissez la pile dans l’appareil.
  3. Choisissez une boîte appropriée dans laquelle vous pourrez expédier votre appareil. La boîte devrait être assez résistante pour contenir et protéger l’appareil que vous souhaitez recycler. Il n’est pas nécessaire d’utiliser une boîte neuve. Votre boîte doit simplement être en bonne condition. Rayez tous les renseignements déjà inscrits sur la boîte tels que les adresses postales.
  4. À l’aide d’un ruban adhésif adéquat, emballez votre appareil en vous assurant que rien ne pourra tomber de la boîte.

Si vous avez des questions au sujet du programme de recyclage et de récupération d’appareils électroniques de TELUS, n’hésitez pas à communiquer avec nous aux numéros de téléphone suivants :

Service à la clientèle de TELUS – Clients résidentielsNuméros de téléphone sans frais
Au Québec310-121
Clients du Québec appelant de l’extérieur de la province1-877-725-7599

Déchets électroniques

Le ministère de l’Environnement de la Colombie-Britannique a donné son aval à ce que TELUS agisse en qualité de responsable de la gestion de déchets électroniques. Nous avons mis au point notre propre plan de gestion de l’équipement électronique en Colombie-Britannique conformément aux exigences du règlement sur le recyclage de la province concernant la catégorie des produits électroniques et électriques (Règl. de la C.-B. 449/2004). TELUS recueille, réusine, réutilise, revend et recycle des appareils électroniques depuis de nombreuses années. Le plan explique comment nous recueillons, réutilisons et recyclons les produits électroniques TELUS, notamment ceux liés à la vente et à la location et ceux destinés à l’usage interne. Vous trouverez ci-dessous le programme actuel de gestion des déchets électroniques ainsi que le rapport annuel en matière de gestion de l’équipement électronique en Colombie-Britannique.

2017 plan de déchets rapport annuel PDF

Plan de déchets électroniques PDF

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