Nous avons à cœur la bonne gouvernance et l’intégrité

Ensemble, nous sommes déterminés à suivre des pratiques saines et efficaces en matière de gouvernance et de présentation d’une information fidèle et complète. Nos efforts en vue d’améliorer nos pratiques nous aident à faire preuve d’une grande transparence et à assurer l’intégrité de nos gestes.

Nous avons annoncé la nomination de trois nouveaux administrateurs en 2017. Kathy Kinloch et Claude Mongeau ont été élus administrateurs en mai, et Marc Parent s’est joint au conseil en novembre. Ensemble, Kathy, Claude et Marc apportent un important bagage d’expertise stratégique, d’expérience à l’égard des principaux marchés et de connaissances approfondies des domaines, qui s’harmonisent avec notre vision et notre stratégie commerciale.

Nous avons mis à exécution notre plan de relève pour les présidents de comité en mai 2016 en nommant Mary Jo Haddad, en succession à John Lacey, à titre de présidente du comité des Ressources humaines et de la rémunération en 2017. John demeure membre du comité et agit comme personne-ressource en aidant le conseil à assurer une transition sans heurt, dans un esprit de continuité et de stabilité.

Nous reconnaissons que la culture de la diversité constitue un avantage concurrentiel majeur et permet au conseil de tirer parti d’un vaste éventail d’expériences et de perspectives qui reflètent mieux les collectivités et les clients auxquels nous offrons nos services. Conformément à notre politique de diversité administrative du conseil, nous fixons les objectifs suivants : compter, d’ici 2017, au moins 30 % d’administrateurs d’origines diverses et au moins 30 % de chaque sexe d’ici la fin de 2018.

Actuellement, 38 % (cinq membres) de nos administrateurs indépendants reflètent cette diversité, ce qui dépasse notre objectif établi à 30 %. De plus, 23 % (trois membres) sont des femmes et nous comptons atteindre notre objectif de 30 % de chaque sexe en 2018.

Chez TELUS, nous observons des normes d’éthique élevées dans tout ce que nous entreprenons. Ensemble, nous savons que le partage du même souci de l’intégrité et la promotion d’une culture de communication ouverte jettent les bases qu’il nous faut pour mériter la confiance de nos clients, de nos investisseurs et des membres de notre équipe.

Chaque année, nous revoyons notre code d’éthique et de conduite afin qu’il reste pertinent. Nous mettons aussi à jour Intégrité, notre cours en ligne qui établit les attentes de TELUS sur la conduite des affaires et les interactions entre membres de l’équipe, ainsi qu’avec les clients, les investisseurs et les collectivités. Ce cours obligatoire pour tous les membres de l’équipe et la majorité de nos sous-traitants, s’attarde à quatre thèmes principaux – l’éthique, la protection de la vie privée, la sécurité et le respect.

En 2017, nous nous sommes mobilisés en vue d’aider nos partenaires à mieux comprendre notre engagement à protéger les renseignements personnels et à faire preuve de transparence sur la manière dont nous recueillons, utilisons et sécurisons l’information. Nous avons amélioré notre formation sur la protection de la vie privée en ajoutant un cours de formation obligatoire indépendant à suivre annuellement. Nous avons aussi mis à jour notre code de confidentialité et notre engagement à cet égard en précisant le contenu et en simplifiant l’information pour faciliter les recherches de nos clients sur notre site Web et les aider à comprendre nos pratiques de protection de la vie privée. En outre, nous avons mis en place un cadre détaillé sur la gestion du respect de la vie privée qui intègre divers contrôles et pratiques pour protéger la vie privée de nos clients et des membres de notre équipe. Pour plus de précisions, visitez l’adresse telus.com/vieprivee.

Nous maintenons la LigneÉthique réservée aux questions et aux plaintes anonymes et confidentielles sur les contrôles internes et les questions d’éthique. Ce service, assuré par une entreprise indépendante, est offert dans plusieurs langues, 24 heures sur 24, aux appelants internes et externes. En 2017, pour la 15ᵉ année de suite, de tous les appels reçus, aucun n’impliquait un manquement de la part d’un membre de l’équipe jouant un rôle important dans le contrôle interne de l’information financière.

Nous accordons une grande importance à la communication avec nos partenaires et au dialogue honnête et ouvert, ce dont témoigne notre politique d’engagement des actionnaires. Nous reconnaissons que la communication régulière et opportune aide les investisseurs à prendre des décisions éclairées et judicieuses en matière de placement.

En 2017, nous avons participé à de nombreuses conférences et tournées à l’intention des investisseurs et nous avons rencontré beaucoup d’investisseurs institutionnels au Canada, aux États-Unis et en Europe. De plus, Dick Auchinleck, président du conseil de TELUS, et certains membres de la haute direction, ont rencontré des représentants de la Coalition canadienne pour une bonne gouvernance pour discuter de notre programme en matière de durabilité et des bonnes pratiques dans ce domaine. Vous pouvez les visionner ou vous renseigner sur les activités à venir à l’adresse telus.com/investors.

Nous continuons d’être reconnus pour l’excellence de notre gouvernance d’entreprise et la transparence de notre information. Ainsi, en 2017, nous avons reçu le Prix d’excellence dans la catégorie Information sur la gouvernance d’entreprise et un prix Or dans la catégorie Information d’entreprise des Comptables professionnels agréés du Canada. De plus, notre rapport annuel 2016 a été classé premier au monde dans le secteur des télécommunications d’après l’Annual Report on Annual Reports de 2017 de ReportWatch, classement international établi en fonction des secteurs d’activité.

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