Nous croyons que la durabilité des activités d’une entreprise passe entre autres par l’écoute des gens et des groupes touchés par nos activités, ou dont les activités nous touchent, et par l’importance prêtée à leurs attentes. Il est essentiel de nourrir ces relations pour favoriser le succès de l’entreprise.

Nous nous engageons à intégrer les échanges avec les parties prenantes et les résultats connexes à nos processus de gouvernance, de planification stratégique et de prise de décisions, ainsi qu’à nos activités en général. Nous comptons aussi sur les parties prenantes pour nous fournir des observations diversifiées, qui nous aident à orienter notre stratégie de durabilité, à valider les enjeux importants et à cerner les nouveaux.

La liste non exhaustive suivante présente, par ordre d’importance, les différents groupes que nous considérons comme des parties prenantes dans notre stratégie de durabilité :

• Clients, employés, actionnaires, créanciers, membres du conseil d’administration
• Gouvernements, ONG, fournisseurs et partenaires stratégiques
• Partenaires communautaires, organisations spécialisées dans l’investissement responsable, membres des comités d’investissement communautaire
• Peuples autochtones et leurs collectivités
• Agences d’évaluation du crédit, agences qui évaluent la durabilité et publient des indices de durabilité
• Anciens membres de l’équipe et retraités de TELUS, ambassadeurs communautaires
• Organisations paires, organisations scolaires et médias