Transformation des soins de santé

Nous sommes d’avis que la technologie a un rôle à jouer dans l’amélioration durable de l’expérience des Canadiens en matière de santé. Qu’il s’agisse de mettre les médecins et les autres professionnels de la santé en relation entre eux et avec leurs patients ou d’utiliser l’information pour rendre les mesures de prévention et de mieux-être plus accessibles, nous sommes déterminés à offrir des produits et services fiables qui favorisent l’autonomie des patients et facilitent le travail des fournisseurs de soins.

Selon les parties prenantes du secteur de la santé, il est impératif d’améliorer la satisfaction, l’expérience et la sécurité des patients, de faciliter l’accès aux soins cliniques et de réduire leurs coûts. Guidée par cet objectif, l’équipe TELUS Santé a cerné cinq principaux domaines dans lesquels notre technologie de l’information et de la communication peut apporter des changements positifs :

  • Accès aux soins de santé

  • Gestion des maladies chroniques

  • Erreurs de médication et non-observance thérapeutique

  • Dossiers de santé personnels

  • Amélioration du rendement

Babylon par TELUS Santé

En mars 2019, nous avons lancé Babylon par TELUS Santé, en partenariat avec Babylon Health. Cette solution de soins de santé virtuels prend la forme d’une application qui donne aux Canadiens un moyen pratique de prendre leur santé en main en utilisant leur téléphone intelligent.

En 2020, l’application sera lancée en version française, et la fonction de consultation sera accessible à un plus grand nombre de gens au pays. La prochaine étape dans notre mission pour rendre les soins de santé plus accessibles aux Canadiens consistera à mettre la technologie directement à la disposition des médecins. Grâce à des intégrations aux systèmes actuels de dossiers médicaux électroniques de TELUS, les médecins pourront s’entretenir virtuellement avec leurs patients. Renseignez-vous sur Babylon par TELUS Santé.

Compagnon Santé connectée

En 2019, TELUS est devenue le plus important fournisseur de services d’intervention en cas d’urgence appartenant à des intérêts canadiens. En fournissant un accès instantané et en tout temps à de l’aide au moyen du Compagnon Santé connectée🅪, TELUS aide les Canadiens à mener une vie autonome en toute sécurité. En faisant l’acquisition de DirectAlert, nous nous sommes dotés des capacités nécessaires pour élargir la portée de notre service, qui est maintenant offert en français et en anglais à l’échelle du pays. Renseignez-vous sur le LivingWell Companion.

Akira par TELUS Santé

TELUS Santé cherche à améliorer l’expérience des patients et l’efficacité des soins de santé en misant sur la technologie évoluée, c’est pourquoi elle met l’application de soins virtuels Akira à la disposition des employeurs. L’application simplifie l’expérience de soins en faisant profiter les employés et les membres de leur famille, ainsi que les employeurs, d’un accès sur demande aux fournisseurs de soins primaires. Les échanges peuvent se faire par messagerie texte, conversation vidéo ou clavardage. Les employés peuvent aussi utiliser l’application pour renouveler des ordonnances, obtenir une recommandation afin de consulter un spécialiste ou demander des tests en laboratoire.

Les soins virtuels entraînent une réduction des temps d’attente, des visites à l’urgence et des rendez-vous manqués, en plus d’éliminer des obstacles à l’accès aux soins. Ils peuvent donc aider les Canadiens à obtenir le traitement dont ils ont besoin, au moment opportun. Renseignez-vous sur Akira.

Gestion des maladies chroniques

Nous croyons que pour être réellement efficaces, les programmes de gestion des maladies chroniques doivent être axés sur le patient, favoriser les soins auto-administrés, s’appuyer sur des résultats probants et miser sur des outils et des technologies de pointe. Nos solutions favorisent l’efficacité et la collaboration entre patients, médecins et pharmaciens, en plus d’améliorer les retombées pour les patients.

En voici quelques-unes:

  • Dossier médical électronique (DME) : Permet de consigner, d’organiser et de présenter les renseignements du patient de façon personnalisée et conviviale. Il est ainsi plus facile de distinguer les patients à risque de ceux qui n’ont besoin que d’un suivi de routine.

  • Dossier de santé personnel (DSP) : Permet aux patients d’échanger des renseignements de façon sécurisée avec le personnel médical et de gérer leur propre information de santé.

  • Télésurveillance des patients : Permet aux médecins de suivre leurs patients de près, peu importe où ils se trouvent.

  • Dossier clinique informatisé OACIS : Fournit les antécédents médicaux complets des patients en tirant profit des infrastructures de santé actuelles, afin de donner aux cliniciens l’accès aux données les plus récentes et les plus précises.

Erreurs de médication et non-observance thérapeutique

Afin d’optimiser le choix des médicaments pour les patients, de simplifier la détection des interactions médicamenteuses et de permettre une bonne gestion thérapeutique, TELUS offre plusieurs outils qui facilitent la prise de décisions et améliorent les résultats cliniques. En voici quelques-uns :

  • Système d’information sur les médicaments : Met en contact pharmaciens, médecins et autres fournisseurs de soins de santé autorisés, qui peuvent accéder au profil pharmacologique des patients et y documenter leurs observations.

  • Plateforme d’intégration des soins de santé de TELUS : Offre aux pharmaciens, aux médecins et aux autres professionnels de la santé un accès sécurisé au dossier de santé électronique des patients. Les équipes médicales peuvent ainsi obtenir les renseignements précis, complets et à jour dont elles ont besoin pour prodiguer les meilleurs soins possible.

  • Espace pharma TELUS : Permet aux patients de consulter la liste des médicaments inscrits dans leur dossier, de demander des renouvellements d’ordonnance et d’obtenir des renseignements à jour sur leurs ordonnances.

  • PharmaConnect🅪 : Offre un service de communication avec les patients qui s’intègre au système de gestion d’officine Kroll🅪. Les patients peuvent consulter leur dossier de médicaments et demander un renouvellement à partir de leur appareil mobile ou de leur ordinateur.

Dossiers de santé personnels

TELUS propose des outils en ligne pour aider les gens qui souhaitent adopter de saines habitudes de vie, comprendre les risques de maladies chroniques ou autres maladies, changer leur comportement de façon à réduire les risques et, s’ils sont malades, prendre en charge leur maladie efficacement. Nos solutions de dossiers médicaux électroniques (DME), de dossiers de santé personnels (DSP) et de télésurveillance des patients favorisent la collaboration entre patients, médecins et pharmaciens, en plus d’améliorer les retombées pour les patients.

Amélioration de l’efficacité

La Plateforme d’interconnexion TELUS Santé est une plateforme sécurisée fondée sur des normes et indépendante de tout fournisseur, qui permet aux cliniciens en soins de santé primaires d’échanger entre eux pour améliorer la qualité des soins. S’appuyant sur un éventail d’outils intégrés de TELUS et de ses partenaires, la plateforme est directement intégrée au système de gestion de la pratique des professionnels de la santé. Elle améliore les soins en permettant l’utilisation de solutions comme PrescripTIon (ordonnances électroniques) et MedDialog🅫 (communication clinique), et de la prise de rendez-vous en ligne par les patients.

Outils TELUS Santé

Babylon par TELUS Santé

Depuis le lancement de l’application en 2019, des dizaines de milliers de Canadiens l’ont utilisée pour obtenir une consultation virtuelle.

PharmaConnect

Offre un service de communication avec les patients qui s’intègre au système de gestion d’officine Kroll🅪. Les patients peuvent consulter leur dossier de médicaments et demander un renouvellement à partir de leur appareil mobile ou de leur ordinateur.

Plateforme d’interconnexion TELUS Santé

La Plateforme d’interconnexion TELUS Santé est une plateforme sécurisée fondée sur des normes et indépendante de tout fournisseur, qui permet aux cliniciens en soins de santé primaires d’échanger entre eux pour améliorer la qualité des soins.

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