Incidence économique

En 2019, TELUS a de nouveau enregistré de solides résultats financiers et d’exploitation, malgré un contexte hautement concurrentiel. Notre rendement continue d’être alimenté par notre engagement envers le capitalisme social, notre culture exceptionnelle, notre excellent service à la clientèle et nos importants investissements transformationnels dans l’infrastructure de nos réseaux à large bande évolués.

Ce qui a été fait en 2019

0,0 G$

versés en rémunération

à 65 600 membres de l’équipe partout dans le monde


0,0 G$

en impôts payés

à tous les paliers de gouvernement


0,0 G$

de dividendes

versés aux investisseurs


0,0 G$

investis

dans des dépenses en immobilisations et plus de 1,2 G$ en frais de spectre et de renouvellement du spectre


Échange avec les investisseurs

Les investisseurs cherchent à comprendre comment TELUS compte appliquer sa stratégie de croissance à long terme tout en continuant d’offrir une expérience client exceptionnelle et en poursuivant ses investissements générationnels dans ses réseaux filaires et mobiles à large bande de premier plan.

En 2019, les investisseurs ont mis l’accent sur les répercussions financières de nos offres simplifiées, y compris les forfaits de données à volonté Sans tracas et le financement d’appareils Paiements faciles, ainsi que sur l’environnement réglementaire du secteur des communications du Canada. Voici quelques exemples d’activités d’échanges avec les investisseurs : rencontres individuelles, tournées, conférences, discussions avec la haute direction, conférences téléphoniques, communiqués de presse, relations avec les médias et assemblée générale annuelle des actionnaires.

Notre Politique d’engagement des actionnaires précise les moyens par lesquels le conseil d’administration peut communiquer avec les investisseurs et vice versa, et les sujets qu’il peut aborder. De plus, notre politique de vote consultatif sur la rémunération établit les objectifs et les principes du conseil d’administration concernant le vote consultatif et la divulgation de l’information sur la rémunération des hauts dirigeants.

Paiement de taxes et d’impôts

En 2019, TELUS a remis au nom de ses employés plus de 3,1 milliards de dollars aux administrations publiques fédérale, provinciales, municipales et étrangères qui financent les services destinés aux Canadiens et aux citoyens des pays où TELUS mène ses activités. TELUS adopte une stratégie fiscale approuvée par le conseil d’administration de TELUS et conforme à son Code d’éthique et de conduite et à sa Politique de lutte contre la corruption. La stratégie fiscale souligne la façon dont nous gérons notre risque fiscal de façon éthique, transparente et collaborative, dans le respect des lois et règlements applicables.

Consultez les données sur nos paiements aux gouvernements dans le Rapport sur la durabilité 2019.

Recherche et développement

Depuis 2000, nous avons investi plus de 215 milliards de dollars dans l’infrastructure du réseau et dans le spectre en vue d’améliorer la couverture, la vitesse et la fiabilité de notre réseau de calibre mondial et de connecter nos clients partout au pays.

Nous honorons la promesse de notre marque en offrant aux clients une technologie de pointe et une expérience exceptionnelle. Pour ce faire, nous collaborons avec de nombreux partenaires en recherche et développement (R et D) en vue d’améliorer notre offre de produits et services. En 2019, TELUS a investi 530 millions de dollars en R et D, soit 223 millions de plus qu’en 2018.

Investissements dans le réseau

Nous créons des connexions essentielles en investissant dans l’évolution des réseaux. Ces investissements ont accru la connectivité des Canadiens, notamment grâce à l’augmentation de la vitesse, de la portée et des capacités de nos réseaux mobile et filaire à large bande évolués.

L’argent investi dans l’élargissement et la mise à niveau de l’infrastructure des réseaux à large bande ainsi que dans la résilience et la fiabilité du réseau et des systèmes nous a permis de consolider notre position de chef de file en :

  • offrant des vitesses d’accès Internet symétriques plus grandes et une capacité augmentée

  • branchant un nombre accru de résidences et d’entreprises directement au réseau TELUS PureFibre

  • Améliorant nos solutions de soins de santé

  • préparant l’évolution efficace et rapide vers la technologie 5G

  • lançant notre Boutique IdO (Internet des objets) pour que nos clients puissent facilement acheter et gérer des solutions de connectivité IdO prépayées

En 2019, nous avons continué d’améliorer les capacités de notre réseau mobile 4G LTE pour permettre aux clients de profiter des appareils les plus récents et d’une expérience uniforme avec de multiples appareils. Notre technologie LTE couvre 99 pour cent de la population canadienne et notre technologie LTE évoluée, 93 pour cent de la population. Les Canadiens profitent des réseaux mobiles les plus avancés et les plus accessibles du monde. TELUS se classe constamment parmi les 10 réseaux les plus rapides au monde.

En 2019, le réseau de TELUS a été classé en première position parmi les réseaux mobiles au pays sur le plan de la vitesse par Ookla et PCMag pour une troisième année de suite, et sur le plan de la vitesse de téléchargement par Opensignal. Ces mesures de reconnaissance s’ajoutent à notre excellente feuille de route en matière d’excellence du réseau; TELUS est bonne première selon tous les principaux rapports sur les réseaux mobiles de Tutela et a été classée en première position à l’échelle nationale en matière de qualité des réseaux mobiles selon J.D. Power. Ces résultats représentent pour nous un facteur majeur de différenciation. Ils confirment par ailleurs que notre stratégie à long terme, fondée sur des investissements judicieux dans l’infrastructure et la technologie à large bande, génère des avantages importants pour les clients et les investisseurs.

Réseau à fibre optique

En 2019, nous avons fourni une connexion par fibre optique à 130 collectivités et atteint environ 70 pour cent de notre couverture filaire à large bande. Ces investissements de transformation s’inscrivent dans une stratégie globale visant à offrir notre réseau à fibre optique de l’avenir partout en Colombie-Britannique, en Alberta et dans l’Est du Québec. Nous procurons ainsi un avantage unique à ces régions et à leurs résidents en stimulant potentiellement le marché de l’emploi et la croissance économique. Nous permettons aussi aux professionnels de la santé, aux éducateurs et aux entreprises technologiques d’imaginer de nouvelles façons d’offrir leurs services et de concevoir de toutes nouvelles solutions. De plus, nos investissements dans l’infrastructure filaire à large bande jettent les bases de notre réseau mobile 5G de l’avenir.

En 2019, les dépenses en immobilisations de TELUS ont avoisiné les 2,9 milliards de dollars, soit 20 pour cent des produits d’exploitation. Ce montant témoigne de l’importance que nous accordons à l’investissement dans :

  • le développement et la mise à niveau de l’infrastructure de réseaux mobile et filaire à large bande

  • la résilience et la fiabilité des réseaux et des systèmes, pour offrir des vitesses Internet plus élevées et des capacités accrues

  • la connexion des résidences et des entreprises à l’infrastructure de services Internet haute vitesse

  • l’extension de la portée des services Télé OPTIK et Pik TV🅫

  • l’amélioration de nos solutions de soins de santé

  • l’amélioration et l’extension de nos services Maison connectée de TELUS

Depuis 2000, nous avons investi quelque 41 milliards de dollars dans les technologies et l’infrastructure de communication à l’échelle du pays, ce qui a considérablement amélioré la connectivité des Canadiens. TELUS améliore le monde en investissant à l’étranger pour fournir aux clients une plus vaste gamme de services d’affaires.

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