Comment vous pouvez protéger votre vie privée et vos renseignements

Même si la technologie et les pratiques d’affaires de TELUS jouent un rôle essentiel dans la protection des renseignements sur les clients, nous devons tous prendre des mesures pour nous protéger nous-mêmes et adopter la culture de sécurité de TELUS.

 

Pour vous aider à mieux comprendre votre rôle dans la protection de votre propre vie privée et de vos données personnelles, TELUS vous recommande de suivre ces meilleures pratiques au quotidien.

À vous de jouer

  • Wi-Fi: Même s’il est très pratique, un réseau Wi-Fi public peut mettre vos renseignements à la disposition des cybercriminels, car souvent, il n’est pas sécurisé. Évitez d’utiliser un réseau Wi-Fi public pour accéder à des renseignements confidentiels (comme des renseignements bancaires) et, si possible, utilisez une application de réseau privé virtuel comme ExpressVPN ou VyprVPN. Pour en savoir plus, consultez cet article de TELUS AVERTI qui fournit des renseignements supplémentaires sur la sécurité Wi-Fi.
  • Sites web sécurisés: Assurez-vous d’utiliser le protocole https (au lieu de http) lorsque vous consultez un site. Ainsi, vos données seront chiffrées (et donc illisibles) lorsqu’elles se déplaceront d’un appareil à l’autre sur Internet.
  • Antivirus: Installez un logiciel antivirus sur votre ordinateur personnel et gardez-le à jour. Vous réduisez ainsi le risque de virus qui compromettent votre ordinateur et vos données.
  • Courriel: Avant de transmettre des renseignements personnels par courriel, vérifiez toujours que le courriel provient d’une source fiable. TELUS ne vous demandera jamais de fournir des renseignements personnels, des renseignements d’ouverture de session ou des renseignements sur votre compte au moyen de courriels non sollicités. Si vous recevez un courriel qui vous demande ce type de renseignements, n’y répondez pas. De plus, cliquez seulement sur les liens et les pièces jointes dans les courriels que vous attendiez de la part de sources fiables.
  • Mots de passe/NIP: Créez des mots de passe ou des NIP sécuritaires et ne les communiquez à personne. Il est aussi recommandé de créer un mot de passe ou un NIP différent pour chaque compte ou site web. Ainsi, si le pire arrive et que vous êtes victime de piratage, seulement un compte est compromis.

Engagement et code de confidentialité

La protection de votre vie privée est importante pour nous. Informez-vous de l’usage qui est fait des renseignements personnels et des moyens de les protéger.

 

Qu’est-ce qu’un mot de passe sécuritaire?

Habituellement, il est long et contient une combinaison de chiffres, de lettres et de caractères spéciaux, comme « 1ms84bhd7sj3! ». Une autre solution plus facile à mémoriser est une phrase secrète, soit une séquence de mots improbables, comme « PurpleFlyingElephant! ». Pour rendre cette phrase secrète encore plus sécuritaire, il suffit de remplacer quelques lettres par des chiffres : « Purp1eFlying3lephant! ».

 

Signalement d’un problème

Pour obtenir une aide immédiate, veuillez communiquer avec le Service à la clientèle en composant *611 sur votre téléphone mobile de TELUS ou au 1-866-558-2273.

  • Fraude : Si vous êtes victime d’une fraude ou si vous soupçonnez qu’un autre client de TELUS ou vous-même pourriez avoir été visé par une activité frauduleuse, veuillez le signaler à fraud@telus.com.
  • Hameçonnage : Veuillez transférer les courriels d’hameçonnage soupçonnés (courriels frauduleux conçus pour sembler émaner d’entreprises bien connues) envoyés à votre compte TELUS.net à report_phishing@telus.net. N’oubliez pas d’ajouter les renseignements de l’en-tête du courriel, comme l’adresse de courriel de l’expéditeur, l’objet et la date et l’heure de réception du courriel.
  • Pourriels : Veuillez transférer les pourriels envoyés à votre compte TELUS.net à Report_spam@telus.net. N’oubliez pas d’ajouter les renseignements de l’en-tête du courriel, comme l’adresse de courriel de l’expéditeur, l’objet et la date et l’heure de réception du courriel.
 

TELUS AVERTI

Alors que le contexte des menaces évolue et que la complexité technologique s’accroît, TELUS est déterminée à vous aider à demeurer en sécurité en ligne. Offert gratuitement, TELUS AVERTI (utilisation d’Internet et des téléphones intelligents en toute sécurité) invite les citoyens canadiens de tous âges à discuter de l’utilisation sécuritaire d’Internet et des téléphones intelligents. Ce programme aide les particuliers, les familles et les communautés à mieux se protéger contre les activités criminelles en ligne comme la fraude et l’intimidation.

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