Diversité et intégration

À TELUS, nous sommes déterminés à promouvoir et à mettre en valeur la diversité et l’intégration au sein de l’équipe, de l’entreprise et des collectivités que nous servons et dans lesquelles nous vivons et travaillons.

Rapports

Rapport sur la diversité et l’intégration en 2017

Lisez le rapport pour découvrir comment notre entreprise favorise la diversité et nourrit l’innovation.

 

Introduction

Le pouvoir de la diversité et de l’intégration

Chez TELUS, nous encourageons l'individualité et célébrons la diversité au sein de l'équipe, de l'entreprise et des communautés que nous servons et dans lesquelles nous vivons et travaillons. Leader dans le domaine, nous nous assurons que notre équipe exceptionnelle reflète cette diversité et cette intégration à chaque niveau de la hiérarchie.

 

Notre équipe

La diversité d’une équipe ouvre la voie à l’innovation. En misant sur différentes perspectives, expériences et façons de penser, nous pouvons favoriser de meilleures idées, décisions et solutions. Ensemble, nous avons bâti une formidable culture d’entreprise qui repose sur l’individualité et la diversité des opinions.

Groupes de ressources pour les membres de l’équipe

Nos six groupes de ressources offrent du soutien à plus de 6 000 membres de l’équipe et favorisent grandement l’intégration, non seulement dans l’entreprise, mais aussi dans les collectivités que nous servons et dans lesquelles nous vivons et travaillons à l’échelle planétaire. Entre autres, ils offrent à leurs membres des occasions de mentorat, de réseautage, de soutien entre pairs, de bénévolat et de coaching. Ils nous permettent également de mieux comprendre les besoins et les préférences de notre clientèle diversifiée, ce qui aide TELUS à devenir l’une des entreprises les plus recommandées par ses clients dans le monde entier.

 

Notre approche

La diversité et l’intégration sont à la base de toutes nos initiatives – du développement de services et de produits aux ressources humaines, en passant par l’investissement communautaire. Ces valeurs ne sont pas l’affaire d’une seule équipe; il s'agit d’une responsabilité confiée à l’ensemble des membres de l’équipe et des dirigeants de TELUS.

Haute direction

L’exemple donné par l’équipe de direction doit refléter les valeurs les plus importantes de l’entreprise. Nos six groupes de ressources sont encadrés et soutenus par des cadres délégués à l’échelle nationale, internationale et locale. Darren Entwhistle, président et chef de la direction, considère que la diversité et l’intégrité sont essentielles à la réussite de notre entreprise et de notre culture.

Conseil de la diversité et de l’intégration

Depuis la création du Conseil de la diversité et de l’intégration en 2008, des membres de l’équipe provenant de différents horizons et cumulant entre eux de vastes perspectives et expériences y ont siégé. Jouant un rôle essentiel dans notre stratégie en matière de diversité et d’intégration, le conseil fait la promotion de l’importance de la diversité tout en appuyant des initiatives comme la création et l’évolution des groupes de ressources à l’intention des membres de l’équipe.

Équité en matière d’emploi

Au Canada, TELUS est régie par la Loi sur l’équité en matière d’emploi, qui vise à éliminer les obstacles en milieu de travail pour les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres de minorités visibles.

L’un de nos moyens de comprendre la diversité de l’équipe TELUS consiste à mener un sondage sur l’équité en matière d’emploi. Nous continuons de rechercher des façons d’accroître la déclaration volontaire au moyen du sondage chez les nouveaux membres de l’équipe. Avec leurs réponses, nous nous assurons que notre main-d’œuvre reflète les collectivités que nous desservons et dans lesquelles nous vivons et travaillons.

La consultation des représentants des membres de l’équipe se poursuit par divers canaux, notamment les groupes de ressources de TELUS, le Conseil de la diversité et de l’intégration et les réunions périodiques du Comité mixte d’équité en matière d’emploi, composé à parts égales de représentants de l’entreprise et du syndicat. Tout au long de l’année, les représentants de l’entreprise remettent aux membres du comité une copie du plus récent rapport sur l’équité en matière d’emploi, examinent un sommaire des données numériques, répondent aux questions et donnent un aperçu des initiatives décrites dans le plan d’équité en matière d’emploi. Cela permet d’harmoniser les objectifs du plan dans l’ensemble de l’entreprise.

 

Accessibilité à TELUS

La facilité d'accès fait partie intégrante de la façon dont TELUS développe ses produits et aménage son lieu de travail. C’est avec passion que nous créons des technologies accessibles à tous les Canadiens. En 2011, nous avons mis en œuvre une politique de service à la clientèle accessible, et notre excellence en la matière demeure une priorité.

 

Diversité des fournisseurs

Trouver des façons d’accroître la diversité de nos fournisseurs

Notre programme axé sur la diversité des fournisseurs propose une expérience client améliorée et novatrice en offrant de façon proactive un accès égal aux fournisseurs qui reflètent la diversité des collectivités que nous servons et dans lesquelles nous vivons et travaillons.

En plus de stimuler le développement économique, le programme offre davantage d’occasions aux entreprises diversifiées sur le plan culturel, ou dirigées par des autochtones, des membres de la communauté LGBTA+ ou des femmes, de nous proposer leurs services dans le cadre d’un processus concurrentiel. Nous veillons ainsi à ce que nos fournisseurs reflètent la diversité de notre clientèle, de façon à tirer pleinement parti de leurs idées et de leur créativité.

La portée du programme comprend les entreprises canadiennes détenant une certification du Conseil canadien des fournisseurs autochtones et des minorités visibles (CAMSC), de WBE Canada (Women Business Enterprises) ou de la Chambre de commerce gaie et lesbienne du Canada (CGLCC).

Notre engagement à participer à un futur qui accueille la diversité, et à créer des partenariats à long terme avec des fournisseurs partageant nos principales valeurs, inspire l’évolution continuelle de notre programme de diversité des fournisseurs. Grâce à tous ces efforts, nos dépenses engagées auprès de fournisseurs dont la diversité est reconnue ont augmenté de 35 % depuis 2014.

En 2018, nous mettrons à jour notre Code de conduite à l’intention des fournisseurs et nos attentes quant à la diversité des fournisseurs et des tiers.

 

Prix et reconnaissance

En 2017, pour une neuvième année consécutive, TELUS a été désignée comme l’un des meilleurs employeurs au Canada sur le plan de la diversité dans le cadre d’une compétition annuelle qui reconnaît les milieux de travail affichant une diversité et une intégration exceptionnelles.

De plus, nous sommes fiers d’avoir obtenu les reconnaissances suivantes :