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Portrait de l’entreprise

Diversité et intégration

Learn how we integrate the value of diversity into everything we do.

Diversité et intégration à TELUS

Notre vision consiste à promouvoir une culture inclusive qui encourage la diversité et stimule l’innovation pour les clients. En misant sur différentes perspectives, expériences et façons de penser, nous pouvons favoriser de meilleures idées, décisions et solutions.

Reconnaître le pouvoir de la diversité et de l’intégration

À TELUS, nous croyons qu’un accent sur la diversité et l’intégration – en ce qui a trait aux différences de capacités, d’expérience, de sexe, d’orientation sexuelle, de race et de culture – est le moteur essentiel de la création d’une entreprise qui reflète la composition réelle de notre société, de nos marchés et de nos clients. Cela nous permet aussi de mieux comprendre et satisfaire les besoins des clients, ainsi que de respecter notre priorité absolue qui consiste à accorder continuellement la priorité aux clients dans tout ce que nous entreprenons.

Bureau de la diversité et de l’intégration

Établi en 2008, le Bureau de la diversité et de l’intégration supervise les initiatives de promotion de la diversité et de l’intégration à l’échelle de TELUS. Grâce au solide appui de Sandy McIntosh, vice-présidente à la direction, Personnes et culture, et chef des Ressources humaines, le bureau ajoute une touche de diversité et d’intégration à tout ce que nous faisons.

Conseil de la diversité et de l’intégration
Depuis la création du Conseil de la diversité et de l’intégration en 2008, des hommes et des femmes provenant de différents horizons et cumulant entre eux de vastes perspectives et expériences y ont siégé. Jouant un rôle essentiel dans notre stratégie en matière de diversité et d’intégration, le conseil fait la promotion de l’importance de la diversité tout en appuyant des initiatives comme la création et l’évolution des groupes de ressources à l’intention des membres de l’équipe.

Ressources internes

Formation et sensibilisation afin de créer une solide culture d’intégration.

Bureau responsable du respect en milieu de travail
À TELUS, le respect est la pierre angulaire des valeurs et de la culture de l’entreprise. Lorsqu’il y a respect mutuel, il y a amélioration de la productivité, du travail d’équipe et des relations avec les collègues et les clients. Depuis 2004, le bureau responsable du respect en milieu de travail a offert de la formation et de l’information dans le cadre des lois sur les droits de la personne afin d'établir une solide culture d’intégration et de respect à TELUS.

Groupes de ressources de TELUS
Environ 6 000 membres de l’équipe actifs participent à six groupes de ressources visant à célébrer la diversité et l’inclusion.

Capacités
Fondé en 2011, le Réseau Capacités encourage la prise de conscience des capacités variées au sein de l’équipe TELUS et dans les collectivités, afin de favoriser l’intégration, le soutien et l’enrichissement personnel.

Aigles
À la fin de 2010, des membres de l’équipe d’origine autochtone se sont réunis pour former Aigles, notre groupe de ressources autochtone. En anglais, le nom Eagles signifie Empowering Aboriginal Groups through Learning, Embracing and Serving.

Mosaïque
Établi en 2011, MOSAÏQUE est un groupe de ressources de TELUS qui rapproche les cultures, les esprits et les collectivités grâce au pouvoir de nos réseaux multiculturels.

Alliance
Alliance est une initiative nationale qui soutient les membres de l’équipe TELUS qui servent ou ont servi dans les forces armées, ainsi que les membres de leur famille.

Connexions
Créé en 2006, le réseau Connexions est une initiative qui soutient le perfectionnement professionnel des femmes à TELUS, au Canada comme ailleurs.

Spectrum
Spectrum est notre groupe de ressources pour les membres de l’équipe lesbiennes, gais, bisexuels, transgenres, allosexuels et leurs alliés (LGBTAA), qui vise à créer un environnement de travail plus diversifié et plus inclusif à TELUS.

Prix et reconnaissance

Les meilleurs employeurs au Canada en matière de diversité pour 2017

Les entreprises les plus admirées au Canada pour leur culture d’entreprise (intronisation au Temple de la renommée en 2012)

Les 100 meilleurs employeurs au Canada pour 2017

Équité en matière d’emploi

Au Canada, TELUS est régie par la Loi sur l’équité en matière d’emploi, qui vise à éliminer les obstacles en milieu de travail pour les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées et les membres de minorités visibles.

L’un de nos moyens de comprendre la diversité de l’équipe TELUS consiste à mener un sondage sur l’équité en matière d’emploi. Nous continuons de rechercher des façons d’accroître la déclaration volontaire au moyen du sondage chez les nouveaux membres de l’équipe. Avec leurs réponses, nous nous assurons que notre main-d’œuvre reflète les collectivités que nous desservons et dans lesquelles nous vivons et travaillons.

La consultation des représentants des membres de l’équipe se poursuit par divers canaux, notamment les groupes de ressources de TELUS, le Conseil de la diversité et de l’intégration et les réunions périodiques du Comité mixte d’équité en matière d’emploi, composé à parts égales de représentants de l’entreprise et du syndicat. Tout au long de l’année, les représentants de l’entreprise remettent aux membres du comité une copie du plus récent rapport sur l’équité en matière d’emploi, examinent un sommaire des données numériques, répondent aux questions et donnent un aperçu des initiatives décrites dans le plan d’équité en matière d’emploi. Cela permet d’harmoniser les objectifs du plan dans l’ensemble de l’entreprise.

Soutenir les clients et les partenaires diversifiés

Voici certaines de nos façons de satisfaire les besoins diversifiés des clients :

Le Service à la clientèle des services résidentiels et des services mobiles de TELUS est offert en français, en anglais, en cantonais et en mandarin.

Les renseignements figurant sur le site telus.com sont accessibles en français et en anglais. Nous détenons aussi les sites chinese.telus.com et desi.telus.com, destinés aux communautés chinoises et sud-asiatiques.

TELUS continue de combler le fossé numérique en offrant des services de télécommunication évolués dans les collectivités rurales partout en Colombie-Britannique.

TELUS a investi 23 millions de dollars pour accroître son réseau qui procure une connexion Internet haute vitesse à des collectivités des Premières Nations.

En 2011, nous avons établi une politique de service à la clientèle accessible afin d’offrir du soutien aux clients ayant des capacités variées.

Lauréat de prix, notre programme de diversité des fournisseurs offre de belles occasions aux minorités ethniques, aux Autochtones et aux femmes, et soutient le développement économique des entreprises dirigées par ces personnes.