Soutenir les communautés de la Colombie-Britannique touchées par les inondations majeures

Notre priorité absolue est de veiller à ce que nos clients, les membres de l’équipe et les collectivités soient soutenus et tenus informés durant l’état d’urgence déclaré par la province. Comme nous fournissons un service essentiel, notre équipe responsable du réseau travaille sans relâche pour que vous puissiez demeurer branchés tout au long de cette période difficile.


Garder les clients et les communautés connectés

Nous pouvons confirmer qu’il n’y a actuellement aucune interruption de service sur le réseau mobile de TELUS, qui fournit à nos clients, aux communautés et aux premiers répondants une connectivité au moment où ils en ont le plus besoin.

De plus :

  • Nous annulons tous les frais excédentaires des services mobiles et mettons sur pause la facturation des services résidentiels pour les personnes évacuées en Colombie-Britannique

  • Nos techniciens continuent de travailler jour et nuit pour assurer le fonctionnement de notre réseau dans les conditions les plus difficiles

  • Nous offrons des trousses de toilette aux centres d’évacuation et aux personnes évacuées ainsi que des services améliorés afin que celles-ci puissent rester en contact avec leurs proches

  • Nous offrons aux clients la possibilité d’obtenir l’appareil désiré dès aujourd’hui en faisant une réservation à l’une de nos boutiques TELUS

Nous vous encourageons à consulter la page d’informations sur les inondations en cours en Colombie-Britannique pour obtenir une liste des communautés touchées et des renseignements pertinents concernant la sécurité.

S’il y a une panne liée aux inondations dans la province, veuillez consulter notre carte interactive pour voir si votre région est touchée.

Pour toute demande urgente liée aux inondations, veuillez communiquer directement avec les services de soutien d’urgence de votre région au 1-800-585-9559.


Nous donnons où nous vivons

TELUS fait don d’un million de dollars pour venir en aide à la Colombie-Britannique suite aux événements météorologiques et aux inondations qui ont fait basculer la province dans un état d’urgence. 

TELUS donnera:

  • 100 000 $ à la Croix-Rouge canadienne pour ses efforts de secours

  • 100 000 $ aux banques alimentaires de la province pour leur aide aux évacués et aux Britanno-Colombiens dans le besoin

  • 50 000 $ à la SPCA de la Colombie-Britannique pour ses services aux animaux et au bétail dans les régions touchées

De plus, la Fondation TELUS pour un futur meilleur et les comités d’investissement communautaire locaux donneront respectivement 100 000 $ et 150 000 $ aux organismes locaux qui participent aux efforts de secours, et TELUS fournira une valeur de 500 000 $ en soutien dans les domaines de la santé, des réseaux et des services communautaires.


Soutien de Mes Soins TELUS Santé

Pour aider les Britanno-Colombiens qui ne sont pas en mesure de se déplacer pour consulter leur médecin, TELUS offre le téléchargement gratuit de Mes Soins TELUS Santé qui procure une gamme complète de services y compris ceux couverts par l’assurance maladie provinciale comme l’accès, dans de nombreuses langues, à des professionnels de la santé, à des spécialistes, à des conseillers en santé mentale, et à des diététistes.

Réacheminement des ordonnances

Les patients de TELUS Santé qui ont été évacués et qui reçoivent habituellement leurs ordonnances grâce à la livraison à domicile peuvent nous contacter au 1-877-796-7979 pour rediriger immédiatement leurs ordonnances vers un autre endroit ou une pharmacie accessible.

Appuyer les efforts de secours

TELUS est également sur le terrain pour soutenir les efforts de secours dans les régions les plus durement touchées, incluant les Premières Nations. En partenariat avec l'équipe Sturgeon Slayers Conservation, nous utilisons des bateaux pour apporter des fournitures essentielles et soutenir les communautés le long des autoroutes 7 et 1, y compris les Premières Nations de Chawathil, Peters et Soowahlie qui sont isolées en raison des coulées de boue et des inondations. 

Ces collectivités sont confrontées à des problèmes d'approvisionnement en produits essentiels tels que l'eau, les couches, les fruits et les denrées non périssables, et nous leur transportons ces marchandises par bateau. 

Nous sommes en relation avec plusieurs autres communautés de la Colombie-Britannique et leur offrons notre soutien, y compris la possibilité d’utiliser le transport aérien pour transporter des marchandises dans les zones inaccessibles par bateau.

Comment vous pouvez aider

Nous savons qu’il n’est pas facile d’aider les collectivités à se remettre des effets d’une catastrophe naturelle, mais avec votre soutien, nous pouvons venir en aide aux personnes touchées.

Une façon efficace d’appuyer les efforts de secours en réponse aux inondations est de faire un don à la Croix‑Rouge canadienne.

Vous pouvez également texter BCFLOODS au 30333 pour faire un don de 10 $ au Fonds de secours : inondations et événements météorologiques extrêmes en Colombie-Britannique.