Effectuer le dépannage de votre caméra extérieure

Si votre caméra extérieure fonctionne mal, consultez le guide suivant sur l’état des voyants DEL pour vous aider à dépanner.

Motif des voyants DEL

État

Description

Troubleshoot your Outdoor Camera / Table / Off Row / LED / LED Off

(Désactivé)

Hors tension

Vérifiez la source d’alimentation.

Troubleshoot your Outdoor Camera / Table / Solid Green Row / LED Solid Green

(Vert fixe)

Actif

Votre caméra est prête et connectée à votre système Sécurité d’entreprise de TELUS.

Troubleshoot your Outdoor Camera / Table / Flashing Green Row / LED Flashing Green

(Vert clignotant)

Caméra raccordée au réseau local

La caméra est connectée au réseau, mais pas à Internet. Pour corriger le problème :

  1. Vérifiez l’accès à Internet depuis un autre appareil (un ordinateur portable, par exemple) sur le même réseau pour déterminer s’il s’agit d’un problème de connexion Internet ou de caméra. S’il s’agit d’un problème de caméra, essayez de rapprocher votre caméra du routeur

  2. Éteignez votre routeur pendant 60 secondes pour réinitialiser votre connexion Internet

  3. Redémarrez votre caméra et attendez 10 secondes avant de réessayer

Troubleshoot your Outdoor Camera / Table / Flashing Green + Red Row / LED

(Vert et rouge clignotant)

Rétablissement des paramètres d’usine

Votre caméra est en train d’être réinitialisée à ses paramètres d’usine par défaut. Pour effectuer une réinitialisation, appuyez sur le bouton WPS et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 à 15 secondes.

Troubleshoot your Outdoor Camera / Table / Solid Red Row / LED / LED Solid Red

(Rouge fixe)

Mise sous tension OU aucune connexion locale ni Internet

La caméra s’allume, ce qui peut prendre de 60 à 90 secondes. Si rien ne change après 90 secondes, la caméra n’est pas connectée à Internet.

Troubleshoot your Outdoor Camera / Table / Flashing Red Row / LED / LED Flashing Red

(Rouge clignotant)

Démarrage en cours

Veuillez patienter, la caméra s’allume ou une mise à jour logicielle est en cours.

Troubleshoot your Outdoor Camera / Table / Flashing White Row / LED / LED Flashing White

(Blanc clignotant)

Mode de point d’accès Wi-Fi

Votre caméra est prête à se connecter au réseau Wi-Fi.


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