Les développeurs combinent le contenu et la conception visuelle pour construire l’expérience des clients. Les sections suivantes fournissent des renseignements sur le codage accessible et des conseils pour créer des produits numériques que tous peuvent utiliser.

TELUS a à cœur de fournir du contenu accessible. Ainsi, les clients, les membres de l’équipe et le grand public, peu importe leurs capacités ou leur environnement, peuvent facilement utiliser un produit ou un service. L’accessibilité est une exigence juridique énoncée dans la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (

Les concepteurs fournissent un cadre visuel qui permet aux clients et aux membres de l’équipe, peu importe leurs capacités, de profiter d’expériences numériques exceptionnelles. Les concepteurs doivent connaître nos normes d’accessibilité pour exécuter des conceptions appropriées pour tous les appareils et toutes les tailles d’écrans.

Les lecteurs d’écran utilisent le code sémantique correspondant à l’arborescence d’accessibilité et à l’interface de programmation d’applications (API) pour comprendre et naviguer dans le contenu.

En suivant ces guides, vous permettez aux clients d’utiliser des lecteurs d’écran et d’autres technologies d’assistance qui font appel aux mêmes arborescences et API pour communiquer avec votre application.

Tout ce qui se trouve sur un serveur et qui est disponible, comme les vidéos, l’audio, les courriels, les présentations, les documents et les fichiers PDF, doivent atteindre nos normes numériques.

Les animations, les gifs, les effets de parallaxe et de nombreux autres types de mouvements peuvent grandement incommoder les clients lorsqu’ils interagissent avec nos interfaces plus modernes. Ces guides vous aident à déterminer ce que vous devez faire.

Le mode de contraste élevé de Windows et de Firefox (sur macOS et Windows) permet à l’utilisateur de personnaliser les feuilles de style au niveau du système d’exploitation ou du navigateur.

Il supprime la conception visuelle et laisse le code sémantique dans un état plus brut, où les états HTML par défaut sont plus faciles à voir et où les images d’arrière-plan sont entièrement supprimées de l’écran pour réduire le désordre.

Bon nombre des guides mentionnent le contraste des couleurs. Bien que les exigences soient d’abord simples, à mesure que vous ajoutez des éléments interactifs, les exigences deviennent lourdes.

Le redimensionnement et le zoom du texte sont intégrés dans les systèmes d’exploitation de nos ordinateurs et appareils mobiles, ainsi que dans nos navigateurs. Nos interfaces doivent tenir compte du repositionnement qui se produit sans nuire à la lisibilité ou à la fonction du contenu.

Lorsque nous augmentons la taille du contenu, nous devons aussi tester à nouveau plusieurs de nos lignes directrices, car nous adaptons souvent la conception à chaque étape.

Le but de ces guides est de faire en sorte que le contenu convienne aux clients qui augmentent la taille de la police ou du texte.

La norme relative au clavier seulement ou aux autres solutions permet aux clients de décider comment utiliser notre site web et notre application mobile.

Les clients dont les capacités motrices sont touchées, notamment en raison d’une fracture à un bras, d’arthrite, de tremblements ou d’un handicap physique, tireront profit de ces pratiques. Les clients qui utilisent des technologies comme des logiciels de grossissement d’écran bénéficient aussi de l’accessibilité des claviers, en conjonction avec une souris pour naviguer dans l’expérience d’un ordinateur.

Il est également courant pour les gens d’utiliser un clavier pour naviguer plus rapidement qu’avec une souris.

TELUS accorde la priorité absolue aux clients. Nous nous efforçons donc d’offrir une expérience numérique accessible, peu importe les capacités des clients ou la qualité de l’appareil ou la taille de l’écran de l’appareil des clients. Nos lignes directrices ont été mises en place pour nous conformer aux lois en vigueur, mais aussi pour que nos expériences numériques s’affichent correctement au moyen des technologies d’assistance.

TELUS est déterminée à accorder la priorité aux besoins des clients, peu importe leurs capacités, la taille de l’écran ou l’appareil qu’ils utilisent. L’accessibilité est l’ingrédient essentiel qui nous permet d’offrir une expérience numérique exceptionnelle à chacun de nos clients.

Le texte alternatif est une part intégrante de toute page web et exige autant de réflexion que l’élaboration d’une stratégie de contenu ou de conception. Les informations suivantes vous permettront de définir le moment, la manière et l’endroit où utiliser les textes alternatifs, pour les rédacteurs et les stratèges de contenu, les gestionnaires de contenu et les responsables de l’assurance qualité.