Solutions pour votre industrie
Évolution des succursales
Améliorez l’expérience en succursale
Malgré les nombreux moyens de communication à leur disposition, certains clients préfèrent être servis en personne. Il est donc essentiel que les employés disposent des outils nécessaires pour offrir un service de haute qualité en succursale.
Le service d’évolution des succursales offert par TELUS vous aide à utiliser les plus récentes technologies dans vos succursales, dans le but d’améliorer la collaboration, l’accès à l’information et la communication. Les employés auront un meilleur accès à distance aux experts pertinents et à des outils de communication pour répondre aux besoins des clients avec précision et célérité.
- Améliorez la collaboration avec les experts pertinents à l’aide de moyens sécurisés comme la vidéo, la voix sur IP, les outils Internet et les outils sans fil.
- Mettez à profit des bases de données et des portails pour accéder de manière sure à de l’information.
- Créez une culture du rendement et de l’apprentissage à l’aide de services de formation, de mentorat, de gestion de la relève et de rétroaction à 360°.
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