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GPS - Questions d’ordre général

1. Qu’est-ce que le Routeur de TELUS?

   Le Routeur de TELUS, directement à partir de votre téléphone sans fil, vous donne des directives sonores détaillées pour tout itinéraire et vous fournit des cartes de tout emplacement et de tout point d’intérêt.

2. Comment puis-je obtenir le Routeur de TELUS?

   Vous pouvez le télécharger à partir de votre téléphone TELUS. Pour obtenir les instructions sur la façon de faire un téléchargement vers votre téléphone, cliquez ici.

3. Où puis-je me servir du Routeur de TELUS?

   Le Routeur de TELUS fonctionnera dans la zone de couverture, actuellement limitée à l’Alberta, la C.-B. et le sud de l’Ontario. Voir la carte de couverture pour de plus amples renseignements. Nous travaillons actuellement à étendre notre zone de couverture; veuillez vérifier régulièrement les mises à jour.

4. Est-ce que le Routeur de TELUS est offert sur les réseaux SCP et Mike?

   Actuellement, le Routeur est offert uniquement aux utilisateurs d’appareils SCP. Les utilisateurs d’appareils MIKE ont accès à d’autres services de repérage et de répartition par GPS.

5. Puis-je utiliser le Routeur de TELUS à l’intérieur?

   Le Routeur de TELUS exigeant une ligne de visée vers les satellites GPS sur orbite, vous devrez être à l’extérieur ou dans un véhicule pour l’utiliser.

6. Comment savoir si mon téléphone est en mesure d’obtenir ma position?

   Si l’icône GPS est affichée sur l’écran d’accueil de votre téléphone, votre téléphone a le service GPS et le Routeur peut déterminer votre position.

7. Comment faire pour que mon téléphone soit en mesure d’obtenir ma position?

   Vous pouvez habituellement gérer les paramètres GPS à l’aide du menu des paramètres de votre téléphone. Dans le cas du Samsung A950, allez à « Paramètres » dans le menu principal de votre téléphone, allez à « GPS », puis à « État » et sélectionnez « Urgence seulement ». Pour les autres téléphones, veuillez vous reporter au guide de l’utilisateur.

8. Si je mets le GPS en état de marche, est-il possible à toute personne de connaître ma position?

   Non. Mettre votre GPS en état de marche ne permettra pas à quiconque de déterminer votre position.

   Le Routeur de TELUS est conçu en fonction de votre sécurité et de la protection de votre vie privée; il est assujetti à notre politique sur la vie privée. Le Routeur utilise un ensemble de mesures afin d’assurer la protection de vos renseignements personnels et de restreindre l’accès à cette information aux seuls utilisateurs autorisés :

   1. l’information sur votre position est communiquée et stockée dans le cadre de l’infrastructure sécurisée de TELUS;
   2. l’information sur le positionnement est normalement conservée pour une durée maximale de sept jours, après quoi elle est supprimée;
   3. l’information sur le positionnement est colligée par TELUS uniquement avec votre consentement. Vous nous donnez votre consentement soit en téléchargeant sur votre sans-fil un formulaire de demande que vous faites suivre, soit en ouvrant une session sur montelusmobilite.com pour accéder au service.

9. Est-ce que j’utilise la transmission de données lorsque je me sers du service de routage?

   Non. La transmission de toutes les données requises pour le Routeur est comprise dans l’abonnement mensuel.

10. Qu’arrive-t-il si je rate un virage ou si je connais un meilleur itinéraire?

    Si vous ratez un virage ou si vous prenez une autre route, le Routeur de TELUS vous donnera automatiquement de nouvelles instructions pour vous mener à destination.

11. Puis-je faire un appel tout en me servant du service de routage?

    Non. À tout moment, vous pouvez appuyer sur la touche « Envoyer », puis faire un appel. Vous pouvez téléphoner à votre destination, appeler quelqu’un dont le numéro se trouve dans votre annuaire ou composer n’importe quel numéro.

    Cependant le fonctionnement du Routeur sera suspendu pendant votre appel. À la fin de l’appel, le Routeur de TELUS déterminera votre position et continuera de vous guider vers votre destination. Veuillez noter qu’il faudra peut-être un court laps de temps pour mettre à jour l’itinéraire.

12. Qu’arrive-t-il si je reçois un appel pendant le routage?

    Le routage sera interrompu durant l’appel. À la fin de l’appel, le Routeur de TELUS déterminera votre position et continuera de vous guider vers votre destination. Veuillez noter qu’il pourrait s’avérer nécessaire que le Routeur de TELUS communique avec le serveur pour faire la mise à jour de l’itinéraire.

13. L’itinéraire que m’a donné le Routeur de TELUS m’a conduit sur une route impraticable. Pourquoi?

    Il y a constamment des routes qui sont ajoutées ou modifiées. Bien que nous fassions la mise à jour et que nous procédions à l’amélioration de nos bases de données de façon constante, il peut arriver que nous n’ayons pas les données les plus récentes.

14. Dois-je choisir une catégorie?

    Non. Si vous laissez la sélection à « Toutes les catégories », le Routeur de TELUS étendra sa recherche à tout ce qui se trouve près de votre position actuelle. Si vous entrez un nom dans le champ « Quoi rechercher », les résultats de la recherche tiendront compte de tout point d’intérêt lié à ce nom.

15. Puis-je faire la recherche locale d’un endroit autre que ma position actuelle?

    Oui. Changez simplement la position de départ de la recherche en modifiant le champ « Où » . Faites défiler jusqu’au champ « Où », puis faites défiler vers la droite. Sélectionnez le point de départ approprié.

16. L’endroit que je cherche n’apparaît pas dans les résultats de la recherche locale. Pourquoi?

    Bien que nous fassions la mise à jour et que nous procédions à l’amélioration de nos bases de données sur la recherche locale de façon constante, il peut arriver que nous n’ayons pas les données les plus récentes.

17. Puis-je sauvegarder mes endroits favoris?

    Oui, le Routeur de TELUS vous permet de stocker dans « Mes endroits » votre adresse domiciliaire et l’adresse de votre lieu de travail. De plus, vous pouvez sauvegarder parmi vos choix favoris tout résultat de recherche ou toute adresse que vous entrez, en sélectionnant « Options » (touche de fonction à droite) puis « Sauvegarder dans Favoris ».

18. J’ai cherché quelque chose il y a quelques jours et je veux le retrouver. Comment faire?

    Toutes vos activités récentes sont sauvegardées dans « Recherches récentes ».

19. Puis-je avoir une carte de n’importe quelle adresse?

    Oui, vous pouvez obtenir l’affichage d’une carte de n’importe quelle adresse au Canada.

20. Puis-je faire un panoramique et un zoom sur la carte?

    Oui, vous pouvez faire un panoramique sur la carte en appuyant sur les touches de routage – vers le haut, le bas, la gauche ou la droite. Vous pouvez faire un zoom en appuyant sur le bouton OK, puis en faisant défiler vers la gauche ou la droite jusqu’au niveau de zoom approprié et en appuyant de nouveau sur OK.

21. Chaque fois que j’utilise le Routeur de TELUS, il me répond qu’il ne peut pas obtenir ma position. Pourquoi?

    Il est possible que votre téléphone soit réglé pour obtenir votre position uniquement lorsque vous faites un appel d’urgence. Regardez la barre d’état au haut de votre téléphone. Si vous ne voyez pas l’icône, le GPS n’est pas en service sur votre téléphone. Vous pouvez habituellement gérer les paramètres GPS à l’aide du menu des paramètres de votre téléphone.

22. Je reçois sans arrêt des messages affichant une erreur de repères GPS. Pourquoi?

    Il se peut que vous ne soyez pas à l’intérieur de notre zone de couverture GPS ou que vous n’ayez pas une ligne de visée sans obstruction vers les satellites GPS sur orbite.

    Assurez-vous que vous êtes dans notre carte de couverture, approchez votre appareil d’une fenêtre et essayez de nouveau.

23. Je n’entends rien.

    Il est possible que le volume de votre téléphone soit au plus bas. Essayez de remonter le volume de votre téléphone tout en utilisant la fonction de routage.

    Vous pouvez aussi utiliser le haut-parleur pour écouter les instructions.

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